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# Aplicación de escritorio para Windows, macOS y Linux

> Instala la aplicación de escritorio de Chateea en tu computadora y trabaja en una ventana propia con notificaciones nativas.

Chateea también tiene aplicación de escritorio para **macOS**, **Windows** y **Linux**. Es la misma plataforma que usas en el navegador, pero en una ventana propia, sin distracciones de otras pestañas y con notificaciones nativas del sistema operativo. Es ideal si tú o tu equipo tienen Chateea abierto todo el día para atender conversaciones y llamadas.

## Para qué te sirve

* **Una ventana dedicada:** Chateea no se pierde entre las pestañas del navegador.
* **Notificaciones nativas:** los avisos aparecen como los de cualquier otra aplicación de tu computadora.
* **Los mismos datos:** trabajas con tu cuenta de siempre. Todo lo que haces se refleja en la web y en la aplicación móvil.

## Sistemas compatibles

| Sistema operativo | Versiones del instalador |
| - | - |
| **macOS** | Instalador .dmg |
| **Windows** | Instalador .exe |
| **Linux** | Paquetes para distribuciones basadas en Debian y en Red Hat, en arquitecturas x64 y arm64 |

## Cómo obtener el instalador

Descarga siempre el instalador desde el enlace oficial, para asegurarte de tener una versión auténtica y actualizada. Si no tienes el enlace de descarga, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071** e indica tu sistema operativo (y, en Linux, tu distribución y arquitectura).

## Instalar la aplicación

**macOS**

**1. Descarga el instalador**

Descarga el archivo **.dmg** para macOS.

**2. Instala**

Abre el archivo .dmg y arrastra la aplicación a la carpeta **Aplicaciones**.

**3. Abre la aplicación**

Iníciala desde **Aplicaciones**, **Launchpad** o **Spotlight**.

**4. Inicia sesión**

Haz clic en **Iniciar sesión**. Se abre tu navegador predeterminado: si ya tienes sesión abierta en app.chateea.com, vuelves a la aplicación automáticamente. Si no, inicia sesión en el navegador y regresarás a la aplicación.

**Windows**

**1. Descarga el instalador**

Descarga el archivo **.exe** para Windows.

**2. Instala**

Abre el archivo .exe y completa el asistente de instalación.

**3. Abre la aplicación**

Iníciala desde el **menú Inicio**.

**4. Inicia sesión**

Haz clic en **Iniciar sesión**. Se abre tu navegador predeterminado: si ya tienes sesión abierta en app.chateea.com, vuelves a la aplicación automáticamente. Si no, escribe tus credenciales en el navegador y regresarás a la aplicación.

**Linux**

**1. Descarga el instalador**

Descarga el paquete que corresponde a tu distribución (basada en Debian o en Red Hat) y a tu arquitectura (x64 o arm64).

**2. Instala**

Instálalo con el método habitual de tu sistema.

**3. Abre la aplicación**

Iníciala desde el menú de aplicaciones.

**4. Inicia sesión**

Haz clic en **Iniciar sesión**. Se abre tu navegador predeterminado para completar el acceso y luego vuelves a la aplicación.

## Preguntas frecuentes

> **¿La aplicación de escritorio es distinta de la versión web?**
>
> No. La experiencia y los datos son los mismos. La aplicación de escritorio solo pone Chateea en una ventana propia con notificaciones nativas.

> **¿Puedo usar varias cuentas de Chateea?**
>
> Sí. Inicia sesión como siempre y cambia de cuenta desde el menú de cuentas, si tienes acceso a más de una.

> **¿Por qué se abre el navegador para iniciar sesión?**
>
> El acceso se hace en app.chateea.com por seguridad. Al terminar, el navegador te devuelve automáticamente a la aplicación.

> **No me llegan las notificaciones. ¿Qué reviso?**
>
> Activa las notificaciones para la aplicación en los ajustes de tu sistema operativo y luego revisa tus preferencias de notificación dentro de Chateea.

## Artículos relacionados

> **[Configurar tus notificaciones](https://help.chateea.com/docs/configuracion/configurar-tus-notificaciones.md)**
>
> Elige qué avisos recibes.

> **[Aplicación móvil](https://help.chateea.com/docs/app-movil/introduccion.md)**
>
> Atiende a tus clientes desde el celular.

> **[Solucionar problemas de inicio de sesión](https://help.chateea.com/docs/configuracion/solucionar-problemas-de-inicio-de-sesion.md)**
>
> Qué hacer si no puedes entrar a tu cuenta.


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