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# Documentos y archivos del contacto en la aplicación móvil

> Sube, organiza y consulta desde el celular los contratos, presupuestos y adjuntos de cada contacto.

La pestaña **Documentos y archivos** reúne en la ficha de cada contacto todos los archivos relacionados con él: contratos, presupuestos, facturas, identificaciones o cualquier adjunto que te haya enviado. Funciona en la aplicación web y en la aplicación móvil de Chateea, así que puedes subir y consultar documentos desde el celular sin buscar entre conversaciones ni herramientas externas.

Los archivos se ordenan solos en carpetas según cómo llegaron, para que encuentres lo que necesitas en segundos.

## Para qué te sirve

* Tienes todos los archivos de un cliente en un solo lugar, dentro de su ficha.
* Se clasifican automáticamente en carpetas: **Internos**, **Enviados**, **Recibidos** y **Campos personalizados**.
* Subes hasta 10 archivos a la vez desde tu galería, tu cámara o el almacenamiento del teléfono.
* Previsualizas documentos sin descargarlos.
* Tu equipo trabaja con la misma información, porque los archivos se comparten con quien puede ver al contacto.

## Requisitos

* La aplicación móvil de Chateea en la **versión 3.97.3 o posterior**.

## Cómo subir archivos desde el celular

**1. Abre el contacto**

En la aplicación móvil, entra a **Contactos** y toca el contacto.

**2. Ve a Documentos y archivos**

Desliza entre las pestañas de la ficha hasta **Documentos y archivos**.

**3. Sube los archivos**

Toca **Subir** y elige los archivos desde tu galería, la cámara o el almacenamiento del dispositivo. Puedes seleccionar hasta 10 a la vez.

**4. Revisa la carpeta**

Los archivos que subes a mano se guardan en la carpeta **Internos**.

> [!TIP]
>
> Al terminar una visita, fotografía el contrato firmado o la identificación del cliente y súbelo directamente a su ficha. Así queda archivado antes de que se te olvide o se pierda el papel.

## Cómo se organizan las carpetas

| Carpeta | Qué contiene |
| - | - |
| **Internos** | Archivos que subiste tú o tu equipo directamente en la pestaña. |
| **Enviados** | Archivos que enviaste al contacto en tus conversaciones. Se guardan solos. |
| **Recibidos** | Adjuntos que el contacto te envió en sus mensajes. Se guardan solos. |
| **Campos personalizados** | Archivos subidos en campos personalizados de tipo archivo, como una identificación o un contrato. Aparece dentro de **Internos**. |

## Tipos de archivo y límites

| Concepto | Detalle |
| - | - |
| **Formatos aceptados** | DOC, DOCX, PDF, JPG, PNG, PPT y GIF |
| **Archivos por subida** | Hasta 10 |
| **Tamaño máximo por subida** | 250 MB en total |

## Preguntas frecuentes

> **¿Los archivos son privados o los ve todo el equipo?**
>
> Se comparten con los miembros del equipo que tienen permiso para ver la ficha de ese contacto.

> **¿Puedo borrar o cambiar el nombre de un archivo?**
>
> Puedes eliminar archivos. Por ahora no es posible cambiarles el nombre.

> **¿Puedo ver un archivo sin descargarlo?**
>
> Sí. Los PDF, las imágenes y las presentaciones se pueden previsualizar dentro de Chateea.

> **¿Qué decide en qué carpeta cae cada archivo?**
>
> Cómo llegó. Lo que subes a mano va a **Internos**, lo que envías en un mensaje va a **Enviados**, lo que recibes en un mensaje va a **Recibidos** y lo vinculado a un campo personalizado va a **Campos personalizados**.

> **¿Puedo subir archivos desde una tableta?**
>
> Sí. La aplicación móvil permite subir archivos desde la galería, los archivos del dispositivo o la cámara.

> **¿Puedo etiquetar o clasificar archivos más allá de las carpetas?**
>
> Todavía no. Si necesitas identificar ciertos documentos de forma estructurada, usa campos personalizados de tipo archivo.

## Artículos relacionados

> **[Archivos en campos personalizados](https://help.chateea.com/docs/contactos/archivos-en-campo-personalizado.md)**
>
> Guarda documentos en campos del contacto.

> **[Guardar adjuntos en documentos](https://help.chateea.com/docs/contactos/guardar-adjuntos-en-documentos.md)**
>
> Conserva los adjuntos de las conversaciones.

> **[Privacidad de los documentos del contacto](https://help.chateea.com/docs/contactos/privacidad-de-documentos-del-contacto.md)**
>
> Controla quién ve cada archivo.

> **[Contactos en la aplicación móvil](https://help.chateea.com/docs/app-movil/contactos-en-la-aplicacion-movil.md)**
>
> La ficha completa del contacto en tu celular.


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