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# Etiqueta de posible spam en llamadas móviles

> Identifica las llamadas sospechosas antes de contestar gracias a la etiqueta Posible spam de la aplicación móvil.

La aplicación móvil de Chateea marca las llamadas sospechosas con la etiqueta **Posible spam** (Spam Likely). Así sabes antes de contestar si una llamada probablemente es no deseada, y tú y tu equipo pierden menos tiempo en interrupciones.

La etiqueta se muestra en tiempo real y de forma coherente en todas las pantallas de llamada: al entrar la llamada, durante la llamada, en el historial y en el detalle de cada llamada.

## Para qué te sirve

* Identificas de un vistazo los números sospechosos.
* Decides rápido si contestar, rechazar o revisar la llamada después.
* Tu equipo se concentra en las llamadas que importan, algo clave si reciben mucho volumen.
* Funciona en iOS y Android.
* No requiere configuración: se activa sola.

## Dónde aparece la etiqueta

Con la aplicación actualizada, la etiqueta funciona automáticamente. La verás en estos lugares:

| Pantalla | Qué ves |
| - | - |
| Llamada entrante | La etiqueta **Posible spam** en la parte superior de los datos de quien llama, para que decidas si aceptar o rechazar. |
| Llamada en curso | Si contestas, la etiqueta sigue visible durante toda la llamada. |
| Historial de llamadas | La etiqueta aparece directamente en la lista de llamadas recientes, sin tener que abrir cada una. |
| Detalle de la llamada | Al tocar un registro, la etiqueta se muestra de forma destacada, aunque la llamada se haya perdido o rechazado. |

> [!TIP]
>
> Si un número marcado como spam te molesta con frecuencia, puedes activarle **No molestar** desde la pantalla de llamada o el historial para bloquear futuras llamadas y mensajes.

## Preguntas frecuentes

> **No veo la etiqueta en mi aplicación**
>
> Actualiza la aplicación móvil de Chateea a la versión más reciente desde la tienda de tu teléfono. Si sigues sin verla, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.

> **¿Puedo desactivar la etiqueta de spam?**
>
> No. Es una función integrada y por ahora no se puede desactivar.

> **¿Cómo se decide qué llamadas son spam?**
>
> La detección usa datos de reputación de proveedores externos, que analizan patrones de llamadas y reportes conocidos de spam.

> **¿Funciona en Android y en iPhone?**
>
> Sí, en ambos, siempre que la aplicación esté actualizada.

> **¿Afecta a las llamadas normales?**
>
> No. Solo se etiquetan los números identificados como sospechosos. El resto de las llamadas se ven como siempre.

## Artículos relacionados

> **[No molestar desde la aplicación móvil](https://help.chateea.com/docs/app-movil/no-molestar-desde-la-aplicacion-movil.md)**
>
> Bloquea un número con un toque.

> **[Reducir llamadas de spam entrantes](https://help.chateea.com/docs/telefonia/reducir-llamadas-de-spam-entrantes.md)**
>
> Medidas para recibir menos llamadas no deseadas.

> **[Recibir llamadas en la app móvil](https://help.chateea.com/docs/telefonia/recibir-llamadas-en-la-app-movil.md)**
>
> Contesta las llamadas del negocio desde el teléfono.


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