> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hacer llamadas desde la aplicación móvil > Llama a tus contactos con el número del negocio y toma notas, agenda o crea tareas durante y después de la llamada. La aplicación móvil de Chateea convierte tu celular en un puesto de ventas completo. No solo llamas a tus contactos con el número del negocio: mientras hablas puedes tomar notas, agendar la siguiente cita, crear tareas o revisar pagos, y al colgar tienes a mano todo lo necesario para dar seguimiento. La aplicación usa el mismo sistema telefónico que la versión web, así que las llamadas, las grabaciones y el consumo quedan registrados en tu cuenta igual que si llamaras desde la computadora. ## Para qué te sirve * **Actúas en tiempo real:** agendas o tomas notas sin cambiar de pantalla. * **Ahorras tiempo:** creas tareas de seguimiento desde la misma llamada. * **Das mejor servicio:** ofreces la siguiente cita o el siguiente paso en el momento. * **No pierdes contexto:** lo que acuerdas queda en la ficha del contacto. * **Tienes toda la información:** ves el perfil y los pagos del cliente mientras hablas. * **Trabajas desde donde estés** sin renunciar a las funciones del CRM. ## Formas de hacer una llamada Hay varias maneras de iniciar una llamada saliente. Usa la que mejor encaje con lo que estás haciendo. ### Desde una conversación **1. Abre Conversaciones** Toca **Conversaciones** en la barra de navegación inferior. **2. Elige la conversación** Abre la conversación con el contacto al que quieres llamar. **3. Llama** Toca el botón de **llamada** en la esquina superior derecha. ### Desde un contacto **1. Abre Contactos** Toca **Contactos** en la barra de navegación inferior. **2. Elige el contacto** Abre la ficha del contacto. **3. Llama** Toca el botón de **llamada**. ### Con el botón de acciones rápidas 1. Toca el ícono del **rayo** en la esquina inferior derecha de la pantalla. 2. Elige **Hacer una llamada**. ### Con el marcador 1. En la pestaña **Notificaciones**, toca el botón del **teléfono** en la esquina inferior derecha. 2. Se abre el marcador. Escribe el número y llama. ### Desde la agenda de tu celular Después de instalar la aplicación, también puedes llamar a los contactos guardados en tu teléfono a través de Chateea: 1. Abre la aplicación **Contactos** de tu celular y **mantén presionado** el botón de llamada. 2. Cuando el teléfono te pregunte con qué aplicación llamar, elige la **aplicación móvil de Chateea**. ## Qué puedes hacer durante la llamada La pantalla de llamada tiene los controles habituales (**altavoz**, **silenciar**, **en espera**, **teclado** y **colgar**) y, además, accesos directos para trabajar con el contacto: | Opción | Para qué sirve | | - | - | | **No molestar** | Activa o desactiva el modo No molestar del contacto sin salir de la llamada. | | **Transferir** | Pasa la llamada a otra persona de tu equipo. | | **Calendarios** | Agenda una cita de seguimiento mientras hablas. | | **Notas** | Escribe o dicta notas en tiempo real. | | **Tareas** | Crea, revisa y administra las tareas del contacto. | | **Pagos** | Consulta o registra pagos del cliente. | | **Perfil** | Ve todos los datos del contacto. | ## Qué puedes hacer al terminar la llamada Al colgar aparece una pantalla de resumen con las acciones de seguimiento más comunes, para que nada se quede pendiente: * **Notas:** termina o corrige lo que anotaste durante la llamada. * **Calendarios:** agenda reuniones o una nueva llamada. * **Tareas:** agrega pendientes de seguimiento. * **Etiquetas:** clasifica al contacto. * **Perfil:** revisa sus datos. * **No molestar, Mensaje o Volver a llamar:** da el siguiente paso con un toque. > [!TIP] > > Acostúmbrate a dejar una nota y una tarea antes de salir de la pantalla de resumen. Es el momento en que mejor recuerdas lo que acordaste, y tu equipo tendrá el contexto si otra persona retoma al cliente. ## Marcación con presencia local Si tienes activa la marcación con presencia local en tu cuenta, las llamadas salientes compatibles que hagas desde la aplicación móvil también eligen el identificador de llamada según la ubicación del contacto. Se configura en la aplicación web, en **Configuración → Sistema telefónico → Voz → Otros ajustes → Llamadas salientes**. > [!NOTE] > > La presencia local no aplica a las llamadas con SIM. Esas llamadas salen siempre con el número de tu celular. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo transferir una llamada desde la aplicación móvil?** > > Sí. Toca **Transferir** en la pantalla de llamada y elige a la persona de tu equipo que debe continuar. > **¿Dónde se guardan las notas que tomo durante la llamada?** > > En la ficha del contacto dentro de Chateea, para que tú y tu equipo puedan consultarlas después. > **¿Cómo se manejan las llamadas de spam?** > > La aplicación marca automáticamente las llamadas de números conocidos o sospechosos de spam con una etiqueta, para que evites contestar llamadas no deseadas. > **¿Qué pasa si pierdo una llamada?** > > Si tienes configurado el buzón de voz, el contacto puede dejarte un mensaje. También puedes configurar el desvío de llamadas para que las llamadas entrantes suenen en la aplicación móvil. > **¿Cómo se cobran las llamadas desde la aplicación móvil?** > > Igual que las llamadas desde la web: los minutos entrantes y salientes se descuentan de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). ## Artículos relacionados > **[Transferir llamadas en la app móvil](https://help.chateea.com/docs/app-movil/transferir-llamadas-en-la-app-movil.md)** > > Pasa una llamada en curso a otra persona del equipo. > **[Presencia local en la aplicación móvil](https://help.chateea.com/docs/app-movil/presencia-local-en-la-aplicacion-movil.md)** > > Llama con un número local según el contacto. > **[Etiqueta de spam en llamadas](https://help.chateea.com/docs/app-movil/etiqueta-de-spam-en-llamadas-moviles.md)** > > Identifica llamadas no deseadas antes de contestar. > **[Recibir llamadas en la app móvil](https://help.chateea.com/docs/telefonia/recibir-llamadas-en-la-app-movil.md)** > > Haz que las llamadas del negocio suenen en tu celular. > **[Llamadas con SIM en la app móvil](https://help.chateea.com/docs/telefonia/llamadas-con-sim-en-la-app-movil.md)** > > Llama con la línea de tu celular si aún no tienes número. > **[Precios del sistema telefónico](https://help.chateea.com/docs/telefonia/precios-y-facturacion-del-sistema-telefonico.md)** > > Cómo se cobran llamadas y mensajes. 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