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# Marcación con presencia local en la aplicación móvil

> Haz que tus llamadas desde el teléfono salgan con el número de tu cuenta más cercano al contacto, incluso en otros países.

La **marcación con presencia local** hace que cada llamada que haces desde la aplicación móvil de Chateea salga con el número de tu cuenta más cercano al contacto. Si llamas a alguien de otra ciudad o de otro país y tienes un número de esa zona, la llamada sale con ese número. La gente contesta mucho más a un número local que reconoce, así que conectas con más prospectos sin cambiar nada en tu forma de trabajar.

## Cómo elige el número

La aplicación revisa los números comprados y verificados de tu cuenta y elige el que mejor coincide con el contacto.

### Precisión por ciudad (solo en móvil)

A diferencia de la versión web, la aplicación móvil busca primero un número de la ciudad más cercana y luego del estado o provincia. Por ejemplo, si llamas a un contacto de San Francisco con código de área 415, intentará usar un número 415. Si no tienes uno, buscará otro número de California antes de pasar al respaldo.

### Llamadas internacionales

La presencia local no se limita a Estados Unidos y Canadá. Si llamas a un contacto de otro país, la aplicación busca primero un número tuyo de ese país y, si lo tienes, lo usa automáticamente.

### Orden de respaldo

Si no hay una coincidencia exacta, la llamada sale igual siguiendo este orden:

1. Un número con el mismo código de área del contacto.
2. Si no hay, el número asignado a tu usuario.
3. Si tampoco hay, el número principal de tu cuenta.

## Configurar la presencia local

La configuración se hace una sola vez en la versión web y se aplica a todos los usuarios de la aplicación.

**1. Actívala en la web**

Ve a **Configuración → Sistema telefónico → Voz → Otros ajustes → Llamadas salientes**. En **Número predeterminado para llamadas salientes**, elige **Marcación con presencia local** y guarda.

**2. Actualiza la aplicación**

Instala la versión más reciente de la aplicación móvil de Chateea desde la tienda de tu teléfono.

**3. Llama**

Abre la aplicación y llama como siempre. La presencia local funciona automáticamente.

## Elegir otro número para una sola llamada

Desde la pantalla de llamada puedes abrir el **selector de números**. Muestra todos los números desde los que puedes llamar, con su asignación (usuario, cuenta, etc.) y su tipo (local, móvil o gratuito).

* Elige otro número para esa llamada con dos toques.
* Al terminar la llamada, vuelve automáticamente a la presencia local.

> [!TIP]
>
> Si llamas mucho a una zona concreta, compra un número de esa ciudad. Es la forma más directa de aprovechar la presencia local.

## Preguntas frecuentes

> **¿La presencia local tiene costo adicional?**
>
> No. Está incluida en el sistema telefónico de Chateea. Solo pagas los números adicionales que decidas comprar, con cargo a la billetera de tu cuenta. Las tarifas vigentes están en **Configuración → Facturación** y en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios).

> **¿Qué pasa si no tengo un número del código de área del contacto?**
>
> La aplicación sigue el orden de respaldo: número asignado a tu usuario y, después, el número principal de tu cuenta. Si necesitas cobertura para un código de área concreto, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.

> **¿Puedo desactivarla para un solo usuario?**
>
> La opción se configura para toda la cuenta. Pero cualquier usuario puede elegir otro número para una llamada puntual con el selector de números.

> **¿Funciona con las llamadas por SIM?**
>
> No. Las llamadas por SIM usan el número de tu operador. La presencia local aplica a las llamadas por internet (VoIP) hechas con el marcador de Chateea.

> **¿Afecta la reputación de mis números?**
>
> Repartir las llamadas entre varios números ayuda a mantener una reputación más sana, pero igual conviene vigilar si alguno empieza a marcarse como spam.

> **¿Se usan los números gratuitos (toll-free)?**
>
> Aparecen en el selector de números, pero la presencia local no los elige automáticamente salvo que coincidan con el código de país del contacto.

## Artículos relacionados

> **[Marcación con presencia local](https://help.chateea.com/docs/telefonia/marcacion-con-presencia-local.md)**
>
> Cómo funciona en la versión web.

> **[Llamadas con SIM en la app móvil](https://help.chateea.com/docs/telefonia/llamadas-con-sim-en-la-app-movil.md)**
>
> Llama usando la línea de tu teléfono.

> **[Llamadas marcadas como spam](https://help.chateea.com/docs/telefonia/por-que-mis-llamadas-se-marcan-como-spam.md)**
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> Qué hacer si tus números se marcan como spam.

> **[Recibir llamadas en la app móvil](https://help.chateea.com/docs/telefonia/recibir-llamadas-en-la-app-movil.md)**
>
> Contesta las llamadas del negocio desde el teléfono.


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