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# Acciones tras reservar una cita con la IA conversacional

> Pon tu bot en pausa o inicia flujos de trabajo automáticamente cuando un contacto reserva una cita.

Cuando tu bot de **IA conversacional** consigue que un contacto reserve una cita, puedes decidir qué pasa justo después. En la configuración de reserva de citas del bot tienes dos opciones: **poner el bot en pausa** durante un tiempo y **iniciar uno o varios flujos de trabajo** automáticamente.

Por defecto, una vez reservada la cita, el bot sigue disponible para atender más preguntas. Estas opciones te dan más control sobre esa etapa.

## Opciones disponibles

| Opción | Qué hace | Para qué te sirve |
| - | - | - |
| Poner el bot en pausa | Desactiva las respuestas automáticas del bot con ese contacto durante el tiempo que indiques después de la reserva. | Evitar que el bot siga escribiendo a alguien que ya reservó y dejar que tu equipo tome la conversación. |
| Iniciar flujos de trabajo | Inscribe al contacto en uno o varios flujos de trabajo en cuanto se reserva la cita. Los eliges desde un desplegable. | Enviar la confirmación, preparar la reunión, notificar al equipo o mover la oportunidad de etapa. |

Puedes activar **las dos opciones a la vez**.

## Cómo configurarlas

**1. Abre la configuración del bot**

Ve a la configuración de tu bot de IA conversacional y entra en la sección de **reserva de citas**.

**2. Activa la pausa del bot (opcional)**

Activa la opción para poner el bot en pausa después de reservar y define durante cuánto tiempo no enviará respuestas automáticas.

**3. Elige los flujos que deben iniciarse (opcional)**

Activa la opción de iniciar flujos de trabajo y selecciona en el desplegable uno o varios flujos.

**4. Guarda**

Guarda los cambios. A partir de ahora, cada reserva hecha por el bot aplicará estas acciones.

## Ideas de uso

* **Traspaso a tu equipo:** pausa el bot unas horas y lanza un flujo que asigne el contacto a un vendedor y le cree una tarea.
* **Preparación de la cita:** inicia un flujo que envíe un cuestionario previo o las instrucciones para llegar.
* **Seguimiento comercial:** mueve la oportunidad a la etapa "Cita agendada" y notifica al responsable por correo o WhatsApp.

> [!TIP]
>
> Asegúrate de que los flujos que elijas estén **publicados**. Un flujo en borrador no se ejecutará aunque esté seleccionado.

## Artículos relacionados

> **[Acción de IA conversacional en flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/accion-ia-conversacional-en-flujos.md)**
>
> Conversa con tus contactos y enrútalos según su respuesta.

> **[Horario de atención de la IA conversacional](https://help.chateea.com/docs/ia/horario-de-atencion-ia-conversacional.md)**
>
> Define cuándo responde tu bot.


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