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# Asignar contactos nuevos a tu equipo automáticamente

> Reparte los contactos nuevos entre tus usuarios de forma rotativa y avisa a cada uno con un flujo de trabajo.

Cuando entran muchos contactos nuevos, repartirlos a mano entre tu equipo es lento y poco justo. Con un flujo de trabajo puedes asignar cada contacto nuevo a un usuario de forma rotativa (round robin) y avisarle al instante para que lo atienda.

## Qué vas a construir

Un flujo con tres piezas:

1. Un **disparador** que detecta el contacto nuevo.
2. La acción **Asignar a usuario**, que reparte los contactos entre los usuarios que elijas.
3. La acción **Enviar notificación interna**, que avisa solo al usuario asignado.

## Pasos

**1. Crea el flujo**

Ve a **Automatización → Flujos de trabajo**, haz clic en **Crear flujo de trabajo** y elige **Empezar desde cero**.

**2. Agrega el disparador**

Elige el disparador según el origen de tus contactos. Lo más simple es **Contacto creado**: el flujo se activa cada vez que se crea un contacto. Si solo quieres repartir los que llegan por un formulario o un anuncio, usa el disparador de ese origen (por ejemplo, **Formulario enviado**).

**3. Agrega la acción Asignar a usuario**

Haz clic en **+**, busca **Asignar a usuario** y selecciona los usuarios de tu cuenta que entrarán en la rotación. Para un reparto parejo, deja **Dividir tráfico** en **Por igual**.

**4. Agrega la notificación interna**

Debajo de la asignación, agrega **Enviar notificación interna**. Elige el canal (notificación en la aplicación, SMS o correo); puedes usar varios. En **Tipo de usuario**, selecciona **Usuario asignado** para que el aviso le llegue solo a quien recibió el contacto.

**5. Publica y guarda**

Activa **Publicar** en la esquina superior derecha y haz clic en **Guardar**.

> [!WARNING]
>
> La notificación interna debe ir **después** de la acción **Asignar a usuario**. Si va antes, el contacto todavía no tiene usuario asignado y el aviso no llegará a la persona correcta.

## Consejos

* En el mensaje de la notificación incluye el nombre y el teléfono del contacto con variables como `{{contact.name}}` y `{{contact.phone}}`, para que tu vendedor pueda llamar sin abrir la ficha.
* Si quieres repartir solo a ciertos contactos, agrega filtros al disparador (por ejemplo, una etiqueta o una fuente concreta).
* Revisa periódicamente la lista de usuarios de la rotación cuando alguien entre o salga del equipo.

## Artículos relacionados

> **[Primeros pasos con los flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/primeros-pasos-con-flujos-de-trabajo.md)**
>
> Conceptos básicos para crear tu primera automatización.

> **[Lista de acciones](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-acciones.md)**
>
> Todas las acciones disponibles en los flujos.


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