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# Copiar contactos a otra cuenta con un flujo

> Usa la acción Copiar contacto para duplicar contactos, etiquetas y campos personalizados en otra cuenta de Chateea a la que tengas acceso.

La acción **Copiar contacto** de los flujos de trabajo duplica un contacto en otra cuenta de Chateea a la que tengas acceso, con sus datos, etiquetas y campos personalizados. Es útil si tu negocio trabaja con varias cuentas (por ejemplo, una por sucursal o por marca) y quieres que un cliente captado en una llegue automáticamente a la otra.

> [!NOTE]
>
> **Copiar contacto** es una acción premium. Cada ejecución se descuenta de la **billetera** de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios).

## Antes de empezar

* Necesitas acceso a la cuenta de destino con tu usuario. En la acción solo aparecen las cuentas a las que tienes acceso.
* Si quieres copiar campos personalizados, créalos antes en la cuenta de destino con el **mismo tipo de campo** que en la cuenta de origen.
* Si las acciones premium no están disponibles en tu cuenta, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**.

## Cómo configurar la acción

**1. Abre el flujo**

Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y crea un flujo nuevo o edita uno existente. Elige el disparador que debe iniciar la copia, por ejemplo **Contacto creado** o **Etiqueta del contacto**.

**2. Agrega la acción**

Haz clic en **+**, busca **Copiar contacto** y selecciónala.

**3. Elige la cuenta de destino**

Selecciona la cuenta de Chateea a la que se copiará el contacto.

**4. Activa las opciones que necesites**

Configura las opciones que se explican en la siguiente sección.

**5. Guarda y publica**

Haz clic en **Guardar acción**, activa **Publicar** y guarda el flujo.

## Opciones de la acción

| Opción | Qué hace |
| - | - |
| **Copiar etiquetas** | Copia las etiquetas del contacto original. También puedes agregar etiquetas nuevas, elegidas de las del contacto o escritas a mano, para identificar en la cuenta de destino a los contactos que llegaron por copia. |
| **Copiar campos personalizados** | Copia los valores de los campos personalizados, siempre que el mismo campo exista en la cuenta de destino y sea del mismo tipo. Si el campo no existe, ese valor no se copia. |
| **Actualizar el contacto si ya existe** | Si el contacto ya existe en la cuenta de destino, se actualiza con los datos nuevos. Si no existe, se crea. |
| **Omitir si no tiene correo ni nombre** | Si el contacto no tiene correo o nombre, no se copia. Evita llenar la otra cuenta de registros incompletos. |

> [!TIP]
>
> Agrega una etiqueta como `copiado-desde-sucursal-centro` al contacto copiado. Así podrás filtrarlo o usarla como disparador de otro flujo en la cuenta de destino.

## Qué se copia y qué no

**Se copia:**

* Información de contacto (nombre, correo, teléfono).
* Información general de la ficha.
* Etiquetas, si activas **Copiar etiquetas**.
* Campos personalizados, si activas **Copiar campos personalizados** y el campo existe con el mismo tipo en la cuenta de destino.

**No se copia:**

* Conversaciones.
* Actividad.
* Notas.
* Tareas.
* Citas.
* Pagos.
* Documentos y archivos.

> [!WARNING]
>
> Los archivos no se trasladan a la cuenta de destino como archivos independientes. En algunos casos, las referencias a archivos del contacto copiado siguen dependiendo del contacto original. Si eliminas el contacto original, esos archivos pueden dejar de estar disponibles. Si necesitas conservarlos, no borres el contacto en la cuenta de origen.

## Preguntas frecuentes

> **¿Por qué no aparece la cuenta a la que quiero copiar?**
>
> Solo se muestran las cuentas a las que tu usuario tiene acceso. Pide a un administrador que te dé acceso a esa cuenta o escribe a soporte en [help@chateea.com](mailto:help@chateea.com).

> **Activé Copiar campos personalizados, pero un campo llegó vacío**
>
> Revisa que el campo exista en la cuenta de destino y que sea del mismo tipo (por ejemplo, texto con texto, fecha con fecha). Si no coincide, ese valor no se copia.

> **¿Se duplica el contacto si ya existe en la otra cuenta?**
>
> Si activas **Actualizar el contacto si ya existe**, se actualiza el contacto existente en lugar de crear uno nuevo.

## Artículos relacionados

> **[Acciones premium](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/acciones-premium-y-planes-de-ejecuciones.md)**
>
> Cómo se cobran las acciones y disparadores premium.

> **[Lista de acciones de flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-acciones.md)**
>
> Todas las acciones que puedes usar en tus flujos.


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