> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Correo de bienvenida personalizado para nuevos miembros

> Envía a cada nuevo miembro un correo de bienvenida con tu marca y sus datos de acceso a la membresía.

Cuando alguien obtiene acceso a tu área de membresías, Chateea puede enviarle automáticamente un correo de bienvenida con sus datos de acceso. En lugar de usar el mensaje genérico, puedes diseñar tu propio correo: con tu marca, tu tono, instrucciones para empezar y los enlaces que tu alumno necesita desde el primer día.

Un buen correo de bienvenida reduce las dudas de acceso, mejora la participación en los primeros días y deja una primera impresión profesional.

## Para qué sirve

* **Bienvenida personalizada:** agradece la compra, resume los beneficios de la membresía y explica cómo entrar.
* **Onboarding:** en programas más completos, da consejos para aprovechar el contenido, anuncia próximos eventos y comparte recursos de apoyo.
* **Datos de acceso claros:** incluye el enlace de inicio de sesión y las credenciales mediante valores personalizados de membresía.

### Ejemplos por tipo de negocio

| Programa | Qué incluir en la bienvenida |
| - | - |
| Programa de fitness | Presentación del programa, beneficios del ejercicio regular y cómo funcionan las evaluaciones (cardio, fuerza, flexibilidad). |
| Curso de cocina | Qué aprenderá el alumno y cómo se evalúa cada módulo (preparación, cortes, técnicas, emplatado). |
| Curso de idiomas | Metodología de enseñanza y evaluaciones de vocabulario, gramática y conversación. |
| Programa de marketing digital | Temas del programa y evaluaciones por área (SEO, redes sociales, correo). |
| Programa de gestión de proyectos | Habilidades que se desarrollan y evaluaciones de planificación, ejecución y seguimiento. |

## Paso 1: crea la plantilla del correo

**1. Abre las plantillas de correo**

Ve a **Marketing → Correos → Plantillas**.

**2. Crea una plantilla nueva**

Haz clic en **Nuevo** y elige **Plantillas de correo de marketing**.

**3. Elige la plantilla de sistema**

Abre **Plantillas del sistema**, pasa el cursor sobre **Correo de bienvenida de membresía** (Membership Welcome Email) y haz clic en **Seleccionar**.

**4. Confirma**

Revisa la vista previa y haz clic en **Continuar**. Volverás a **Correos → Plantillas**, donde verás la nueva plantilla junto a las demás.

**5. Personaliza el contenido**

Haz clic en el ícono de lápiz de la plantilla para editarla. Ajusta textos, colores, logo y enlaces. La plantilla ya trae algunos valores personalizados de membresía y puedes añadir más para personalizar el mensaje.

> [!TIP]
>
> Usa valores personalizados como `{{contact.first_name}}` para el nombre del alumno y `{{offer.title}}` para el nombre de la oferta. Así cada correo se siente escrito para esa persona.

## Paso 2: activa el correo en tus membresías

**1. Abre la configuración de membresías**

Ve a **Sitios → Membresías → Configuración**.

**2. Entra a la configuración de correo**

Haz clic en **Configuración de correo** (Email Settings).

**3. Activa el correo de bienvenida**

Enciende el interruptor **Enviar correo de bienvenida**.

**4. Elige tu plantilla**

En el desplegable que aparece debajo, selecciona la plantilla que creaste en el paso anterior.

**5. Guarda**

Haz clic en **Guardar**. A partir de ahora, cada nuevo miembro recibirá tu correo cuando se le conceda acceso a una oferta.

## Qué incluir en tu correo de bienvenida

* Un agradecimiento breve y los beneficios principales de la membresía.
* Instrucciones claras para iniciar sesión, con el enlace de acceso.
* Primeros pasos recomendados (por ejemplo, "empieza por el módulo 1").
* Enlaces a recursos de ayuda: tutoriales, preguntas frecuentes o un canal de contacto.

> [!NOTE]
>
> El correo de bienvenida se envía cuando se concede acceso a una **oferta**, y una oferta puede incluir varios productos. Por eso solo puedes insertar el título de la oferta, no el del producto. Si necesitas mencionar el producto, hazlo en los correos de contenido por goteo.

## Buenas prácticas para que no llegue a spam

* Usa un asunto claro y concreto, por ejemplo "Tus datos de acceso a \[nombre del programa]".
* Evita palabras típicas de spam y el exceso de mayúsculas o signos de exclamación.
* Envía solo a contactos que te dieron permiso para escribirles.
* Revisa que los valores personalizados estén bien escritos antes de activar el correo.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo usar mi propia marca en el correo?**
>
> Sí. Puedes añadir tu logo, tus colores y cualquier otro elemento de marca al editar la plantilla.

> **¿Cómo mido si el correo funciona?**
>
> Revisa las estadísticas de correo para ver aperturas, clics y otras interacciones. Con esos datos puedes mejorar el asunto o el contenido con el tiempo.

> **¿Puedo poner el título del producto en el correo de bienvenida?**
>
> No. Solo está disponible el título de la oferta, porque el correo se envía al conceder acceso a la oferta y esta puede tener varios productos. El título del producto sí puedes usarlo en los correos por goteo.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.