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# Disparador: Error de mensajería SMS

> Inicia un flujo cuando un SMS no se entrega y reacciona según el código de error para limpiar tu lista.

El disparador **Error de mensajería: SMS** (Messaging Error - SMS) inicia un flujo de trabajo cada vez que un SMS queda como no entregado y devuelve un código de error. Te sirve para reaccionar automáticamente ante números inválidos, fijos, dados de baja o con problemas de registro, limpiar tu lista de contactos y mejorar la tasa de entrega de tus campañas.

## Cómo configurarlo

**1. Agrega el disparador**

En tu flujo de trabajo, haz clic en **Agregar disparador** y elige **Error de mensajería: SMS** en la lista.

**2. Ponle un nombre**

Escribe un nombre descriptivo para identificarlo fácilmente dentro del flujo, por ejemplo "SMS rebotado por número inválido".

**3. Filtra por código de error (opcional)**

Agrega el filtro **Código de error es** y elige uno o varios códigos de la tabla de abajo. Si no agregas filtros, el disparador se activará con cualquiera de ellos.

**4. Guarda y agrega acciones**

Guarda el disparador y añade las acciones que quieras ejecutar: etiquetar, actualizar un campo, crear una tarea, marcar el contacto en No molestar, etc.

## Códigos de error disponibles

| Código | Qué significa |
| - | - |
| 30007 | Bloqueado por el operador (infracción de contenido o filtrado) |
| 30034 | Registro A2P pendiente en el número de envío |
| 30032 | Número gratuito (toll-free) sin verificar |
| 30005 | Usuario inactivo o el número no existe |
| 30003 | Número inaccesible o fuera de servicio |
| 30004 | El destinatario no quiere recibir SMS o tiene No molestar activo |
| 30006 | Teléfono fijo o número que no puede recibir SMS |
| 30023 | A2P 10DLC en EE. UU.: se alcanzó el límite diario de mensajes |
| 21408 | Envío de SMS no habilitado para esa región |
| 30008 | Error desconocido |
| 21606 | Número de envío ("De") no válido |
| 21211 | Número de destino ("Para") no válido |
| 21614 | El número de destino no es un móvil válido |
| 21610 | El contacto respondió STOP (se dio de baja) |
| 30011 | MMS no compatible con el número o la región del destinatario |
| 30033 | Campaña A2P suspendida o eliminada |
| 21661 | El número de envío no admite SMS |
| 21635 | El número de destino no puede ser un teléfono fijo |
| 30037 | Mensajería saliente deshabilitada |
| 30002 | Cuenta suspendida |

## Ejemplo: limpiar tu lista después de una campaña

Imagina que envías una campaña de SMS para promocionar un producto nuevo. Quieres separar a los contactos que probablemente tampoco recibirán el próximo mensaje, o marcarlos para volver a intentarlo más adelante.

1. **Disparador:** Error de mensajería: SMS.
2. **Nombre:** "Error de SMS en campaña".
3. **Filtro:** Código de error es **30007: Bloqueado por el operador**.
4. **Acción:** agrega una etiqueta como `sms-filtrado` para revisar el contenido o reintentar más tarde por otro canal.

Si necesitas tratar cada error de forma distinta, deja el disparador sin filtro y añade una acción **Si/Si no** que divida el camino por código. Por ejemplo:

* **21610 (STOP):** no vuelvas a enviar SMS y respeta la baja.
* **30005, 21211, 21614:** marca el número como inválido y pide otro dato de contacto por correo.
* **30006, 21635 (fijo):** etiqueta el contacto para llamarlo en lugar de escribirle.
* **30034, 30033, 30032:** notifica a tu equipo para revisar el registro A2P o la verificación del número.

> [!TIP]
>
> Combina este disparador con una lista inteligente de contactos etiquetados para revisar periódicamente los números problemáticos y mantener limpia tu base de datos. Una lista limpia mejora tu reputación de envío.

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué pasa si no agrego ningún filtro?**
>
> El disparador se activa con cualquier SMS no entregado que devuelva uno de los códigos de la tabla. Usa los filtros para quedarte solo con los errores que te interesan.

> **¿Puedo elegir varios códigos en el mismo disparador?**
>
> Sí. Puedes agregar varios códigos en el filtro o crear disparadores separados si quieres acciones distintas para cada uno.

> **¿Qué hago si recibo muchos errores de registro A2P?**
>
> Revisa el estado de tu registro A2P 10DLC o la verificación de tu número gratuito. Si tienes dudas, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**.


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