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# Disparador: Etiqueta de contacto

> Inicia un flujo cuando se agrega o se quita una etiqueta a un contacto, y conoce qué puede activarlo.

Las etiquetas sirven para clasificar a tus contactos y encontrarlos rápido, pero también son una de las formas más prácticas de poner en marcha automatizaciones. El disparador **Etiqueta de contacto** (Contact Tag) inicia un flujo de trabajo cada vez que se agrega o se quita una etiqueta a un contacto. Por ejemplo, al etiquetar a alguien como "cliente-nuevo" puedes arrancar automáticamente tu secuencia de bienvenida.

## Qué hace este disparador

El disparador revisa si a un contacto se le **agrega** o se le **quita** una etiqueta. Con los filtros decides en qué caso se activa:

* **Etiqueta agregada** (Tag Added): se activa cuando el contacto recibe la etiqueta.
* **Etiqueta eliminada** (Tag Removed): se activa cuando se le quita la etiqueta.

> [!WARNING]
>
> Si no agregas un filtro de agregada o eliminada, el disparador se activará en los dos casos. Casi siempre conviene indicar cuál de los dos quieres, además de la etiqueta concreta.

## Configurar el disparador

**1. Abre el flujo**

Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y crea o abre un flujo.

**2. Agrega el disparador**

Haz clic en **Agregar disparador** y elige **Etiqueta de contacto**.

**3. Define los filtros**

Agrega el filtro **Etiqueta agregada** o **Etiqueta eliminada** y selecciona la etiqueta que debe activar el flujo.

**4. Guarda y publica**

Guarda el disparador, agrega las acciones que quieras y publica el flujo.

## Qué puede agregar o quitar una etiqueta

Cualquiera de estos métodos activa el disparador (con el filtro correspondiente):

| Origen | Agregar | Quitar |
| - | - | - |
| Manualmente desde la lista de contactos (uno o varios a la vez) | Sí | Sí |
| Acciones de un flujo de trabajo | Sí | Sí |
| Herramientas de integración de terceros, como Zapier | Sí | No |
| Importación de contactos desde CSV | Sí | No |

### Desde la lista de contactos

Ve a **Contactos**, selecciona uno o varios contactos y haz clic en **Agregar etiqueta**. Para quitarlas, usa **Quitar etiqueta**. Funciona igual con un solo contacto o con una acción masiva.

### Desde otro flujo de trabajo

Las acciones **Agregar etiqueta** y **Quitar etiqueta** de un flujo publicado cambian las etiquetas de cada contacto que llega a ese paso. Así puedes encadenar automatizaciones: un flujo etiqueta al contacto y esa etiqueta arranca otro flujo.

### Desde integraciones externas

Herramientas como Zapier pueden agregar etiquetas a tus contactos en respuesta a lo que pasa en otras aplicaciones. Por este medio solo se pueden **agregar** etiquetas, no quitarlas.

### Al importar un CSV

Puedes agregar etiquetas durante la importación de dos formas:

* Incluye en el archivo una columna con el encabezado de etiquetas y escribe las etiquetas de cada contacto. Si son varias, sepáralas con comas dentro de la misma celda.
* Usa las opciones avanzadas del proceso de importación para aplicar etiquetas a todos los contactos importados.

> [!NOTE]
>
> La importación también actualiza las etiquetas de contactos que ya existen si tienes desactivada la opción de permitir contactos duplicados y el correo y el teléfono coinciden con los de un contacto existente. En ese caso, las etiquetas nuevas también pueden activar tus flujos.

## Buenas prácticas

* **Nombres claros y consistentes:** usa un formato fijo (por ejemplo, minúsculas y guiones) para no crear etiquetas casi iguales que no activen el flujo esperado.
* **Cuidado con las importaciones masivas:** antes de importar un CSV con etiquetas, revisa qué flujos se activan con ellas para no enviar mensajes a cientos de contactos sin querer.
* **Evita bucles:** si un flujo agrega una etiqueta que a su vez dispara otro flujo que vuelve a tocarla, puedes crear un ciclo. Revisa la cadena completa antes de publicar.

## Artículos relacionados

> **[Agregar o quitar etiquetas en masa](https://help.chateea.com/docs/contactos/agregar-o-quitar-etiquetas-en-masa.md)**
>
> Gestiona etiquetas de muchos contactos a la vez.

> **[Importar contactos desde CSV](https://help.chateea.com/docs/contactos/importar-contactos-desde-csv.md)**
>
> Prepara tu archivo e importa contactos con etiquetas.


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