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# Disparador: Pedido completado en tiendas de comercio electrónico

> Avisa del envío y automatiza el seguimiento en cuanto un pedido de tu tienda o de Shopify se completa.

El disparador **Pedido completado** (Order Fulfilled) inicia un flujo de trabajo cuando el estado de un pedido cambia a **Completado** (enviado o preparado para entrega). Funciona con pedidos de tu tienda de Chateea, con tiendas externas como Shopify y con conectores de envío como Shippo o ShipStation. Así tienes un único punto de automatización para todo lo que ocurre cuando un producto sale de tu almacén.

## Beneficios

* **Experiencia completa para el cliente:** avisa del envío en el mismo momento en que el pedido se completa.
* **Menos trabajo manual:** actualiza tu CRM, inventario o contabilidad de forma automática.
* **Segmentación por datos del envío:** valor del carrito, productos, transportista, número de seguimiento.
* **Varias tiendas, un disparador:** cubre tu tienda de Chateea y fuentes externas como Shopify.

## Orígenes del pedido

| Origen | Qué incluye |
| - | - |
| Tienda | Pedidos creados en tu tienda de Chateea. |
| Externo | Pedidos sincronizados desde tiendas de terceros (hoy, Shopify). |

Los eventos de envío que llegan desde Shippo, ShipStation y otras herramientas de envío conectadas también activan este disparador, sin importar dónde se creen las etiquetas.

> [!NOTE]
>
> El antiguo disparador exclusivo de Shopify aparece ahora como **Pedido de Shopify completado (se retirará pronto)**. Tus flujos actuales siguen funcionando, pero para automatizaciones nuevas usa **Tiendas de comercio electrónico → Pedido completado**, que además ofrece todos los filtros.

## Cómo configurarlo

**1. Abre tus flujos**

Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y haz clic en **Crear flujo de trabajo**, o abre el flujo que quieres actualizar.

**2. Agrega el disparador**

Haz clic en **Agregar disparador**, baja hasta **Tiendas de comercio electrónico** y selecciona **Pedido completado**.

**3. Ponle un nombre**

Usa un nombre claro, por ejemplo "Pedido completado: tienda y Shopify". Te ayudará en flujos con varios puntos de entrada.

**4. Agrega filtros**

En **Filtros**, haz clic en **Agregar filtros** y elige las condiciones que necesites (ver tabla de abajo). Así evitas inscripciones innecesarias y tus mensajes son más relevantes.

**5. Guarda el disparador**

Revisa el nombre y los filtros y haz clic en **Guardar disparador**.

**6. Agrega acciones, publica y prueba**

Añade tus acciones posteriores al envío, publica el flujo y pruébalo completando un pedido de prueba en tu tienda o en Shopify. Si esperas varios envíos por pedido, activa **Permitir múltiples**.

### Filtros disponibles

| Filtro | Cómo usarlo |
| - | - |
| Valor del carrito | Elige un operador como **Mayor que** o **Entre** y el importe. Útil para dar un trato VIP a los pedidos grandes. |
| Productos completados | **Contiene cualquiera** para incluir productos concretos o **No es ninguno de** para excluirlos. Se basa en lo que realmente se envió, no solo en lo que se pidió. |
| Origen del pedido | **Tienda** o **Externo**. |
| Suborigen del pedido | Si el origen es Externo, limita a una plataforma como **Shopify**. |
| Transportista | **Contiene frase** (escribe el nombre y pulsa **Enter**) o **No está vacío**. Útil para personalizar el mensaje según FedEx, UPS, USPS, etc. |
| Número de seguimiento | **No está vacío** para que el flujo solo se ejecute cuando ya existe número de seguimiento. |

> [!TIP]
>
> Usa el filtro **Número de seguimiento: No está vacío** para no enviar avisos antes de tiempo. Así tu cliente siempre recibe un mensaje con información útil para rastrear su paquete.

## Ideas de acciones

* Enviar un correo, SMS o WhatsApp con el enlace de seguimiento.
* Mover al cliente a una etapa "Enviado" de tu pipeline.
* Avisar al canal de Slack del almacén.
* Programar una solicitud de reseña unos días después de la entrega estimada.

## Preguntas frecuentes

> **¿Se activa con envíos parciales?**
>
> Sí. Cada vez que un grupo de productos se marca como completado, el flujo se ejecuta. Usa filtros para controlar los duplicados.

> **¿Mis flujos antiguos de Shopify dejarán de funcionar?**
>
> No. Siguen funcionando, pero te recomendamos migrarlos antes de que se retire el disparador antiguo.

> **¿Puedo esperar a que el número de seguimiento esté disponible?**
>
> Sí. Agrega una acción de espera hasta que el enlace de seguimiento no esté vacío, o una espera de unos minutos después del disparador.

> **¿Cómo evito avisos duplicados en envíos divididos?**
>
> Usa el filtro **Número de seguimiento** con **No está vacío** para que solo se activen los envíos con un número de seguimiento nuevo.

> **¿Marcar un pedido como Entregado vuelve a activar el flujo?**
>
> No. Este disparador solo se activa cuando el estado cambia a Completado. Para la entrega, usa otros disparadores.

> **¿Es compatible con WooCommerce?**
>
> Todavía no. Nuevas plataformas aparecerán en los filtros de suborigen a medida que se integren.

## Artículos relacionados

> **[Checkout abandonado](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/disparador-checkout-abandonado.md)**
>
> Recupera ventas de carritos sin pagar.

> **[Reseña de producto enviada](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/disparador-resena-de-producto-enviada.md)**
>
> Reacciona a las opiniones de tus clientes.


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