> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Establecer fecha de inicio del evento en flujos de trabajo > Fija una fecha y hora de referencia en tu flujo de trabajo para enviar recordatorios y seguimientos antes o después de un evento. La acción **Establecer fecha de inicio del evento** (Set Event Start Date/Time) fija una fecha y hora que sirve como punto de referencia para los pasos siguientes del flujo de trabajo. A partir de ella puedes enviar recordatorios antes del evento o seguimientos después, sin calcular fechas a mano. Es ideal para seminarios web, conferencias, lanzamientos, renovaciones o cualquier fecha importante de tus clientes. ## Cómo funciona Una vez que fijas la fecha del evento, usas pasos de **Esperar a la hora del evento o cita** (Wait for Event/Appointment Time) para pausar el flujo hasta un momento relativo a esa fecha. Por ejemplo, enviar un recordatorio 3 días antes del evento y una encuesta 2 días después. ## Beneficios | Beneficio | Qué aporta | | - | - | | **Programación automática** | Tareas, recordatorios o correos salen solos en momentos concretos relacionados con el evento. Menos trabajo manual y nada se olvida. | | **Recordatorios a tiempo** | Avisos a los asistentes días u horas antes de que empiece el evento, lo que mejora la asistencia. | | **Seguimiento posterior** | Encuestas, agradecimientos o materiales que se envían automáticamente días después del evento. | | **Flexibilidad** | Funciona con cualquier campo de fecha, así que puedes usar fechas individuales de cada cliente, como renovaciones o cumpleaños. | | **Eventos recurrentes** | Si haces seminarios web semanales, puedes enviar recordatorios cada semana y volver a fijar la fecha para la semana siguiente. | | **Acciones a una hora exacta** | Anuncios de ventas o publicaciones que deben salir en un momento preciso. | ## Casos de uso En todos estos escenarios el patrón es el mismo: la acción marca la fecha de referencia y los pasos de espera disparan las comunicaciones antes o después. | Caso de uso | Cómo se configura | | - | - | | **Seminarios web** | Fija la fecha y hora del seminario y añade esperas para enviar recordatorios una semana, un día y una hora antes. Uno o dos días después, envía un agradecimiento con recursos adicionales. | | **Renovaciones de suscripción** | Usa un campo personalizado de fecha con la renovación de cada cliente y envía recordatorios un mes, una semana y un día antes. | | **Conferencias** | Fija la fecha de la conferencia y automatiza recordatorios de inscripción anticipada, compra de entradas, agenda o cambios de última hora. | | **Promociones de cumpleaños** | Usa un campo personalizado con el cumpleaños de cada cliente y envía una felicitación con un descuento especial. | | **Lanzamientos de producto** | Fija la fecha de lanzamiento y envía correos de expectativa previos, el anuncio del día y las comunicaciones posteriores. | | **Sesiones de formación** | Envía los detalles, recordatorios unos días antes, un aviso de última hora y, después, las grabaciones o materiales. | | **Pruebas gratuitas** | Fija la fecha de vencimiento de la prueba y envía recordatorios una semana, tres días y un día antes para animar a comprar. | | **Rebajas o promociones** | Usa el inicio de la promoción como fecha del evento y programa la expectativa, el lanzamiento de la oferta y los avisos de última oportunidad. | | **Revisiones anuales** | Si tu negocio hace revisiones periódicas (por ejemplo, climatización o una clínica dental), fija la próxima cita de cada cliente y envía el recordatorio y el seguimiento. | | **Fechas límite de proyecto** | Marca la fecha límite y envía recordatorios o tareas al equipo en los días previos. | ## Cómo configurar la acción **1. Agrega la acción al flujo de trabajo** Abre el flujo de trabajo que quieres modificar, pulsa **+** para añadir una acción y busca **Establecer fecha de inicio del evento**. **2. Elige la fecha y hora de inicio** En **Tipo** tienes tres opciones: * **Campo personalizado** (Custom Field): usa un campo o valor personalizado de tipo fecha que ya tengas creado. * **Fecha y hora específicas** (Specific Date/Time): escribe la fecha y hora exactas del evento. * **Día específico** (Specific Day). Completa la información necesaria y guarda la acción. > [!NOTE] > > La acción acepta varios formatos de fecha y hora. Los más habituales son: > > * **MM-DD-YYYY HH:MM**: mes, día y año, seguidos de la hora en formato de 24 horas. Por ejemplo, el 21 de diciembre de 2021 a las 8:30 a. m. se escribe `12-21-2021 08:30`. > * **DD-MMM-YYYY HH:MM**: día, mes abreviado (en inglés) y año, seguidos de la hora en formato de 24 horas. Por ejemplo, el 21 de octubre de 2021 a las 8:30 a. m. se escribe `21-OCT-2021 08:30`. **3. Agrega una espera relativa al evento** Después de la acción, añade **Esperar a la hora del evento o cita**. Configúrala para esperar un número de días, horas o minutos antes o después del evento. Por ejemplo, si la configuras en 2 días antes, el flujo ejecutará la siguiente acción 2 días antes de la fecha fijada. Guarda la acción. > [!TIP] > > Puedes añadir varias esperas de este tipo en el mismo flujo para crear una secuencia completa de mensajes antes y después del evento. ## Opciones de la espera por hora del evento o cita | Campo | Qué hace | | - | - | | **Hora del evento o cita** (Event / Appointment Time) | Toma como referencia el evento o la cita que fijaste con la acción. El contacto queda en espera hasta el momento indicado respecto a esa fecha. | | **Hasta: cuándo** (Until, When) | Define el tiempo en meses (máximo 9999), días (máximo 30), horas (máximo 23) y minutos (máximo 59), antes o después del evento. Si superas un máximo, el excedente pasa a la unidad mayor: 60 minutos se convierten en 1 hora. | | **Pasar al siguiente paso** (Move to the next step) | Si el momento de la espera ya pasó, el flujo omite la espera y continúa. | | **Pasar a un paso específico** (Move to a specific step) | Si el momento ya pasó, el flujo salta al paso que elijas. | | **Omitir las comunicaciones salientes hasta la siguiente espera o fecha de evento** | Si el momento ya pasó, el flujo omite los envíos (correos o SMS) hasta encontrar la siguiente espera por evento o la siguiente acción de fecha de inicio. | **Ejemplo:** un contacto entra al flujo el 20 de diciembre y la espera está configurada para "2 días antes" de un evento fijado el 21 de diciembre. Ese momento ya pasó. Con **Pasar al siguiente paso**, el contacto avanza de inmediato. Con la tercera opción, no recibe el recordatorio atrasado, pero sí sigue el resto del flujo a partir de la siguiente espera. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo usar esta acción para eventos recurrentes?** > > Sí. Fija la fecha de la primera instancia y usa una acción **Ir a** (Go To) para volver al inicio del flujo en las instancias siguientes. > **¿Puedo fijar varias fechas de inicio en el mismo flujo?** > > Sí. Puedes añadir varias acciones de fecha de inicio, cada una para un evento o cita diferente, y usar sus propias esperas relativas a cada fecha. > **¿Qué pasa si el contacto entra al flujo cuando la fecha del evento ya pasó?** > > Depende de la opción que elegiste en la espera. Con **Pasar al siguiente paso** o **Pasar a un paso específico**, el contacto omite la espera. Con la opción de omitir comunicaciones salientes, se saltan los envíos hasta la siguiente espera o fecha de inicio. > **¿Tiene sentido usar la acción sin una espera por hora del evento?** > > No mucho. Su función principal es fijar un punto de referencia para que otras acciones, sobre todo las esperas, se calculen a partir de él. > **¿Cómo afectan las zonas horarias de los contactos?** > > Si tu flujo está configurado para respetar la zona horaria del contacto, fijas la fecha en tu zona horaria y el sistema la ajusta a la de cada contacto. Si un contacto no tiene zona horaria, se usa la de tu cuenta. > **[Disparador premium de webhook entrante](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/activador-premium-webhook-entrante.md)** > > Trae fechas y datos desde sistemas externos para usarlos como fecha de inicio del evento. > **[Formateo de fecha y hora](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/accion-premium-formateo-de-fecha-y-hora.md)** > > Convierte el formato de una fecha antes de fijarla como fecha de inicio del evento. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.