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# Estadísticas de los flujos de trabajo

> Consulta el rendimiento de los SMS y correos de cada flujo desde la lista de flujos, sin abrirlos uno por uno.

Desde la lista de flujos de trabajo puedes ver cómo rinden los mensajes de cada automatización sin tener que abrirla. El botón **Estadísticas** muestra las métricas de SMS y correo de cada flujo, así puedes comparar qué automatizaciones funcionan mejor y cuáles necesitan ajustes.

## Cómo ver las estadísticas de un flujo

**1. Abre la lista de flujos**

Ve a **Automatización → Flujos de trabajo**. Verás todos los flujos de tu cuenta.

**2. Expande el flujo**

Haz clic en la flecha (acordeón) junto al nombre del flujo que quieres revisar.

**3. Consulta las métricas**

Haz clic en el botón **Estadísticas** para ver el rendimiento de los envíos de SMS y correo de ese flujo.

> [!TIP]
>
> Revisa las estadísticas de flujos parecidos (por ejemplo, dos secuencias de bienvenida) para detectar cuál tiene mejores resultados y aplicar lo que funciona en los demás.

## Qué debes saber

| Tema | Detalle |
| - | - |
| **Canales incluidos** | Solo acciones de SMS y correo. WhatsApp y los menús telefónicos (IVR) no se incluyen en estas estadísticas. |
| **Datos históricos** | Las métricas incluyen datos desde el 1 de enero de 2023. |
| **Acciones eliminadas** | Si un flujo tuvo acciones de SMS o correo que luego borraste, sus datos siguen contando en las estadísticas. |
| **Alcance** | Las estadísticas se muestran por flujo individual, no por carpeta. |

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué métricas puedo ver?**
>
> El rendimiento de las acciones de SMS y correo que se usan en el flujo, para seguir cómo responde cada canal con el tiempo.

> **¿Puedo ver estadísticas de una carpeta completa?**
>
> No. Por ahora solo están disponibles para cada flujo por separado.

> **¿Se muestran datos de acciones que ya eliminé?**
>
> Sí. Si el flujo usó acciones de SMS o correo que después borraste, esos envíos siguen apareciendo en las estadísticas.

## Artículos relacionados

> **[Registros de ejecución](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/registros-de-ejecucion-e-historial-de-inscripcion.md)**
>
> Revisa paso a paso qué hizo el flujo con cada contacto.

> **[Filtros y listas inteligentes](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/filtros-avanzados-y-listas-inteligentes-de-flujos.md)**
>
> Encuentra rápido cualquier flujo.


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