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# Filtro de términos y condiciones en formularios, encuestas y cuestionarios

> Separa en tus flujos a los contactos que aceptaron tus términos y condiciones de los que no.

Los disparadores **Formulario enviado**, **Encuesta enviada** y **Cuestionario enviado** incluyen un filtro de **Términos y condiciones**. Con él puedes separar a quienes aceptaron tus términos de quienes no lo hicieron, y así decidir qué camino sigue cada contacto dentro del flujo de trabajo.

Es útil para cumplir con requisitos legales o de consentimiento, segmentar mejor y evitar enviar comunicaciones a personas que no dieron su autorización.

## Beneficios

* **Mejor segmentación:** filtra contactos según si aceptaron o no los términos.
* **Cumplimiento:** asegúrate de que solo avanzan en el flujo quienes aceptaron las condiciones.
* **Recorridos a medida:** crea caminos distintos para quienes aceptaron y para quienes no.

## Cómo agregar el filtro

**1. Abre tu flujo de trabajo**

Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y abre el flujo que quieres editar, o crea uno nuevo.

**2. Elige el disparador**

Agrega o abre un disparador **Formulario enviado**, **Cuestionario enviado** o **Encuesta enviada**.

**3. Agrega el filtro**

Haz clic en **Agregar filtros** y selecciona el filtro de **Términos y condiciones**.

**4. Elige la condición**

Selecciona una de las dos opciones:

* Contactos que **aceptaron** los términos y condiciones.
* Contactos que **no aceptaron** los términos y condiciones.

**5. Guarda y prueba**

Guarda el flujo y haz una prueba enviando el formulario con y sin aceptar los términos para confirmar que el filtro se comporta como esperas.

> [!NOTE]
>
> Si un contacto no interactuó con la casilla de términos y condiciones, se considera como **No aceptado**.

## Casos de uso

* **Ofertas promocionales:** excluye de una promoción a quienes no aceptaron los términos actualizados.
* **Acceso a funciones o contenido:** da acceso a contenido premium solo a quienes aceptaron las condiciones.
* **Procesos regulados:** asegúrate de que solo participan en el flujo los contactos que cumplen los requisitos.

> [!TIP]
>
> Puedes crear dos disparadores en el mismo flujo, uno para cada condición, o usar dos flujos separados: uno que continúe el proceso normal y otro que pida al contacto aceptar los términos antes de seguir.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo combinar este filtro con otros?**
>
> Sí. El filtro de términos y condiciones funciona junto con los demás filtros del disparador para una segmentación más precisa.

> **¿Qué pasa con quienes no marcaron la casilla?**
>
> Se clasifican como "No aceptado", así tu flujo siempre sabe qué camino debe seguir cada contacto.

## Artículos relacionados

> **[Filtros avanzados y listas inteligentes](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/filtros-avanzados-y-listas-inteligentes-de-flujos.md)**
>
> Segmenta con más precisión dentro de tus flujos.


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