> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Recorrido por el constructor de flujos de trabajo > Conoce el lienzo, los disparadores, las acciones, las estadísticas, las pruebas, el historial de versiones y la publicación de tus flujos. El constructor de flujos de trabajo es el lienzo donde armas tus automatizaciones: agregas disparadores, encadenas acciones, pruebas el resultado y lo publicas. Esta guía recorre sus partes principales y las buenas prácticas para que tus flujos sean fáciles de entender y de corregir. Si todavía no has creado ningún flujo, empieza por [Primeros pasos con los flujos de trabajo](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/primeros-pasos-con-flujos-de-trabajo.md). ## El lienzo El lienzo es infinito, así que puedes ver flujos grandes completos. * Usa los botones **Ajustar a la pantalla**, **Acercar** y **Alejar** de la esquina inferior izquierda para cambiar la vista. * Usa el **minimapa** de la esquina inferior derecha para ubicarte dentro de un flujo largo. ### Mover pasos en el lienzo En el constructor estándar puedes reorganizar los pasos arrastrándolos: 1. Pasa el cursor sobre un paso para ver el asa de seis puntos. 2. Mantén presionada el asa y arrastra el paso. 3. Suéltalo donde aparezca el indicador **Mover aquí**. Así reordenas pasos y ramas sin tener que usar el menú del clic derecho. ### Atajos de teclado El constructor estándar tiene atajos para seleccionar pasos, moverte entre ellos, copiar y pegar acciones, hacer zoom, abrir paneles, eliminar pasos y guardar. ## Cambiar de flujo sin salir del constructor El **selector de flujos** te permite saltar a otro flujo sin volver a la lista. Ábrelo desde el panel izquierdo o con **Shift + W**, y busca o elige el flujo que quieres abrir. ## Agregar disparadores Los disparadores son los eventos que inician el flujo. **1. Abre la lista de disparadores** Haz clic en **Agregar disparador** (Add New Trigger). **2. Elige el disparador** Busca o navega por categorías y selecciona uno, por ejemplo **Contacto creado** o **Cita reservada**. Algunos resultados muestran información adicional, como insignias o datos de la aplicación, para ayudarte a elegir. **3. Configúralo** Completa los ajustes y filtros del disparador y guárdalo. > [!WARNING] > > Si agregas varios disparadores, cualquiera de ellos inicia el flujo cuando se cumplen sus condiciones. Revisa que todos correspondan a cómo quieres que entren los contactos. Consulta todos los disponibles en la [lista de disparadores](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-disparadores.md). ## Agregar acciones Las acciones son lo que ocurre después del disparador. **1. Haz clic en el signo más** Pulsa el botón **+** en la línea del flujo donde quieres la acción. **2. Elige la acción** Busca o navega por categorías, por ejemplo **Enviar correo** o **Asignar a usuario**. La búsqueda incluye las herramientas de Chateea y las aplicaciones del Marketplace de aplicaciones; algunos resultados muestran detalles como precio o instalación. **3. Configúrala** Completa los campos de la acción y guárdala. Además de las acciones normales, hay tipos más avanzados: | Tipo | Para qué sirve | | - | - | | Goteo | Controla el ritmo al que avanzan los contactos, soltándolos por lotes. | | Condicionales | Evalúan condiciones y envían a cada contacto por la rama que le corresponde. | | Objetivos | Permiten que un contacto salte a un punto posterior del flujo cuando cumple una meta, sin pasar por las acciones intermedias. | Ponle a cada acción un nombre claro para que el flujo se entienda de un vistazo. Tienes el detalle de todas las acciones en la [lista de acciones](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-acciones.md). También puedes apoyarte en el [asistente de IA de flujos](https://help.chateea.com/docs/ia/asistente-ia-de-flujos-de-trabajo.md) para entender un flujo y elegir las acciones adecuadas. ## Acciones y disparadores de integraciones Los pasos que dependen de una integración externa muestran sus campos desde el principio, pero quedan bloqueados hasta que conectas una cuenta válida. 1. Agrega la acción o el disparador de la integración. 2. Revisa la vista previa de los campos. 3. Haz clic en **Conectar tu cuenta**. 4. Completa la conexión en la ventana emergente. 5. Vuelve al flujo y elige la cuenta conectada, si aparece un selector de cuentas. 6. Configura los campos que se desbloquearon. Algunas integraciones admiten varias cuentas conectadas: el selector dentro del paso define cuál usa. Si cambias de cuenta, los campos que dependen de ella pueden recargarse o vaciarse, así que revisa el paso antes de guardar. Si la cuenta elegida se elimina o deja de ser válida, el paso vuelve a quedar bloqueado hasta que la reconectes o elijas otra. ## Vista de estadísticas La **vista de estadísticas** te muestra cómo se comportan los disparadores y las acciones de comunicación sin salir del constructor. 1. Abre el flujo. 2. Activa **Estadísticas** en la esquina superior izquierda. 3. Selecciona un disparador o una acción. En los disparadores verás: | Métrica | Significado | | - | - | | Evaluados | Contactos que el disparador revisó. | | Coincidentes | Contactos que cumplieron las condiciones. | | No coincidentes | Contactos que no las cumplieron. | Haz clic en una métrica para ver el detalle por contacto, buscar un contacto concreto y averiguar por qué no entró. En las acciones de comunicación verás sus métricas de entrega e interacción, y al hacer clic abres el informe detallado. * No puedes editar el flujo mientras la vista de estadísticas está activa. * Las estadísticas de disparadores cubren los últimos 30 días. * Si eliminas una acción de comunicación que ya se usó, sus estadísticas se conservan en el flujo. * También tienes estadísticas a nivel de flujo en la lista de flujos, desplegando la columna de estadísticas. ## Probar el flujo 1. Haz clic en **Probar flujo** en la esquina superior derecha. 2. Elige un contacto de prueba. 3. Haz clic en **Ejecutar prueba**. La prueba con un contacto no es perfecta, sobre todo si reutilizas el mismo contacto varias veces. La forma más fiable de validar un flujo es publicarlo y probarlo en condiciones reales con un contacto nuevo. Si la prueba falla, revisa que los disparadores y acciones estén completos. ## Guardar el flujo Haz clic en **Guardar** (esquina superior derecha) cada vez que veas el punto rojo de cambios sin guardar. Si aparece un error al guardar, revisa que todos los campos obligatorios de disparadores y acciones estén completos. > [!NOTE] > > Guardar y publicar son cosas distintas. Un flujo puede estar en borrador o publicado, y a la vez tener o no cambios sin guardar. ## Historial de versiones Haz clic en el ícono de **Historial** (esquina superior derecha) para ver las versiones anteriores del flujo. Usa **Volver al constructor** para seguir editando. ### Qué pasa con los contactos que ya están dentro Los contactos que están recorriendo el flujo usan los cambios que hagas en los pasos que todavía no han alcanzado. * Si un contacto está en una espera y modificas una acción posterior, al llegar a ella usará la versión nueva. * Si agregas una acción nueva después de la espera, el contacto también la ejecutará. * Si cambias la espera en la que ya está el contacto, su espera actual no cambia: termina la que tenía y luego sigue por el flujo actualizado. ## Borrador y publicado Con el interruptor de la esquina superior derecha alternas entre **Borrador** y **Publicado**. En borrador, el flujo no se dispara ni ejecuta acciones reales; publicado, sí. Si pasas un flujo a borrador y luego lo reactivas, los contactos que estaban en pasos de espera (como una espera o una acción manual) se mantienen en ese mismo paso. ## Buenas prácticas * **Evita bucles:** el constructor impide flechas que vuelvan a un paso anterior, pero aún es posible crear bucles invisibles (por ejemplo, un flujo que agrega una etiqueta que dispara otro flujo que vuelve al primero). Revísalo con cuidado. * **Mantén los flujos pequeños:** procura que quepan en una pantalla. Divide procesos complejos en varios flujos para corregirlos más fácil. * **Usa nombres claros:** nombra disparadores y acciones de forma descriptiva, sobre todo si trabajas en equipo. ## Preguntas frecuentes > **¿Qué pasa con los contactos si pongo el flujo en borrador?** > > Los contactos que están en pasos de espera (espera, llamada manual, SMS manual) se quedan en ese paso y continúan cuando vuelvas a publicar. > **¿Puedo meter a un contacto en varios flujos?** > > Sí. Usa la acción **Agregar al flujo de trabajo** para inscribirlo en otro flujo. > **¿Cómo envío datos a otra aplicación?** > > Usa la acción **Webhook** o **Webhook personalizado** para mandar datos a plataformas externas. > **¿Para qué sirven los objetivos?** > > Un objetivo permite que el contacto avance directo a un punto del flujo cuando cumple una condición, por ejemplo, saltarse los recordatorios si ya pagó. Mira [cómo configurar los eventos de objetivo](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/como-configurar-los-eventos-de-objetivos-del-flujo-de.md). ## Artículos relacionados > **[Configuración del flujo](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/configuracion-del-flujo-de-trabajo-descripcion-general.md)** > > Reingreso, zona horaria, ventana horaria y remitente. > **[Lista de disparadores](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-disparadores.md)** > > Todos los eventos que pueden iniciar un flujo. > **[Lista de acciones](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-acciones.md)** > > Todo lo que un flujo puede hacer por ti. > **[Estadísticas de flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/estadisticas-de-flujos.md)** > > Analiza el rendimiento de tus automatizaciones. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.