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# Google Forms en flujos de trabajo

> Inicia flujos con respuestas de Google Forms y busca formularios o respuestas para personalizar tu seguimiento.

Con la integración de Google Forms puedes iniciar flujos de trabajo cuando alguien responde uno de tus formularios de Google y buscar formularios o respuestas desde una automatización. Así conviertes cada respuesta en acciones concretas: crear el contacto, asignar tareas internas, actualizar oportunidades o enviar un seguimiento personalizado.

## Para qué te sirve

* **Seguimiento automático:** el flujo arranca cuando se detecta una respuesta nueva o actualizada.
* **Leads atendidos más rápido:** compruebas si el contacto ya existe, lo creas si hace falta y le envías el mensaje adecuado.
* **Mejor coordinación interna:** pasas los datos de la respuesta a tareas, pipelines y procesos del equipo.
* **Mensajes más relevantes:** usas lo que respondió la persona para personalizar el siguiente paso.

## Antes de empezar: conecta Google Forms

La integración debe estar conectada en tu cuenta antes de usar sus disparadores o acciones.

**1. Abre las integraciones**

Ve a **Configuración → Integraciones** y quédate en la pestaña **Todas las integraciones**.

**2. Conecta Google Forms**

Busca **Google Forms**, haz clic en **Conectar** e inicia sesión con la cuenta de Google correcta.

**3. Aprueba los permisos**

Revisa los permisos solicitados, apruébalos y confirma que el estado de la integración dice **Conectado**.

También puedes conectarla desde el propio flujo: en **Automatización → Flujos de trabajo**, busca **Google Forms**, selecciona la aplicación y conecta tu cuenta de Google si todavía no lo has hecho.

## Disparador disponible

| Disparador | Cuándo se activa |
| - | - |
| **Respuesta nueva o actualizada** | Cuando se detecta una respuesta nueva en el formulario o cuando se modifica una respuesta existente. |

> [!NOTE]
>
> Este disparador revisa el formulario cada **5 minutos aproximadamente**, así que el flujo puede tardar unos minutos en arrancar después de que alguien envíe su respuesta.

## Acciones disponibles

| Acción | Para qué sirve |
| - | - |
| **Buscar formulario** | Busca un formulario de Google y devuelve su información para pasos posteriores. También puedes buscarlo por nombre o por ID. |
| **Buscar respuesta por ID** | Recupera una respuesta concreta cuando ya conoces su ID. |
| **Buscar respuestas por nombre de formulario** | Busca las respuestas de un formulario a partir de su nombre. |

Las acciones se usan para traer datos de Google Forms en mitad del flujo, ramificar según si se encontró o no información y pasar los valores devueltos a acciones de correo, contactos, notas u oportunidades.

## Configurar el disparador

**1. Agrega el disparador**

En tu flujo, agrega el disparador **Respuesta nueva o actualizada** de Google Forms.

**2. Elige el formulario**

Selecciona el formulario que quieres vigilar y guarda el disparador.

**3. Publica y prueba**

Publica el flujo, envía una respuesta de prueba (o edita una existente) y espera a que el intervalo de revisión la detecte.

## Configurar una acción

**1. Agrega la acción**

Dentro del flujo, haz clic en el **+**, busca **Google Forms** y elige la acción que necesitas.

**2. Completa los campos**

Configura los campos obligatorios de la acción y guárdala.

**3. Usa el resultado**

Usa los datos que devuelve en los pasos siguientes: actualizar el contacto, enviar un correo, crear tareas o mover oportunidades.

## Ejemplo: de respuesta a contacto

1. **Disparador:** Respuesta nueva o actualizada.
2. **Acción:** Buscar contacto con el correo de la respuesta.
3. **Condición:** si no existe, **Crear contacto**; si existe, actualizar sus campos.
4. **Acciones:** asignar una tarea al equipo y enviar un correo de seguimiento con los datos que respondió la persona.

## Preguntas frecuentes

> **¿Google Forms tiene disparadores y acciones?**
>
> Sí. Tiene un disparador (**Respuesta nueva o actualizada**) y acciones para buscar formularios y respuestas.

> **¿Cada cuánto revisa el disparador si hay respuestas?**
>
> Aproximadamente cada 5 minutos.

> **¿Por qué el flujo no empieza justo después de enviar el formulario?**
>
> Por el intervalo de revisión. El disparador consulta el formulario cada 5 minutos, así que puede haber una pequeña demora.

> **¿Cuál es la diferencia entre el disparador y las acciones?**
>
> El disparador inicia el flujo cuando hay actividad en el formulario. Las acciones se usan dentro del flujo para buscar formularios o respuestas.

> **¿Puedo crear o actualizar contactos con las respuestas?**
>
> Sí. La respuesta inicia el flujo y los pasos siguientes pueden buscar el contacto con **Buscar contacto**, crearlo con **Crear contacto** o continuar el seguimiento según el resultado.

> **¿Es una sincronización en ambos sentidos?**
>
> No. La integración ofrece un disparador y acciones de búsqueda alrededor de los datos de Google Forms, no una sincronización bidireccional.

## Artículos relacionados

> **[Typeform en flujos de trabajo](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/typeform-en-flujos-de-trabajo.md)**
>
> Automatiza tus formularios de Typeform con un disparador instantáneo.

> **[Cómo funcionan los flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/introduccion.md)**
>
> Conceptos básicos de disparadores, acciones y flujos.


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