> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Linear en flujos de trabajo > Conecta Linear con tus flujos para convertir reportes de clientes en incidencias y avisarles cuando se resuelvan. La integración con **Linear** conecta tus flujos de trabajo de Chateea con Linear, la herramienta que usan muchos equipos de producto y desarrollo para gestionar incidencias, proyectos y solicitudes de clientes. Con ella puedes crear, actualizar, buscar y reaccionar a registros de Linear desde tus automatizaciones, sin configurar webhooks a mano. Por ejemplo: cuando un cliente reporta un error en un formulario, el flujo crea la incidencia en Linear con todo el contexto; y cuando el equipo la marca como resuelta, otro flujo avisa automáticamente al cliente. ## Para qué sirve * **Ciclo de retroalimentación cerrado:** los errores y solicitudes de clientes se convierten en incidencias o necesidades de cliente en Linear, y el cliente recibe un aviso cuando se resuelven. * **Priorización por valor del cliente:** vincular necesidades a clientes de Linear ayuda a tu equipo de producto a ver qué piden los clientes más importantes. * **Visibilidad en tiempo real:** los cambios en incidencias, proyectos, necesidades e iniciativas pueden disparar avisos internos o mensajes a clientes. * **Contexto en ambos sentidos:** adjunta a la incidencia el enlace al contacto, la empresa, la conversación o la oportunidad en Chateea. * **Conexión segura:** se conecta con OAuth, sin claves de larga duración. ## Disparadores de Linear Todos los disparadores son instantáneos: se activan en cuanto ocurre el evento en Linear. | Disparador | Cuándo se activa | | - | - | | **Nueva incidencia** (New Issue) | Se crea una incidencia. Se puede filtrar por equipo. | | **Incidencia actualizada** (Updated Issue) | Cambia el estado, la prioridad, el responsable, las etiquetas u otros campos. | | **Nuevo comentario en incidencia** | Se añade un comentario a una incidencia. | | **Nuevo proyecto** | Se crea un proyecto. | | **Nueva actualización de proyecto** | Se publica una actualización de proyecto. | | **Actualización de proyecto editada** | Se edita una actualización de proyecto existente. | | **Nuevo cliente** | Se crea un registro de cliente en Linear. | | **Cliente actualizado** | Se edita un registro de cliente. | | **Nueva necesidad de cliente** | Se registra una nueva necesidad o solicitud de función. | | **Necesidad de cliente actualizada** | Cambia el estado, la prioridad o el trabajo vinculado de una necesidad. | | **Nuevo comentario en documento** | Se comenta un documento de Linear (una especificación o una propuesta, por ejemplo). | | **Nueva actualización de iniciativa** | Se publica una actualización en una iniciativa. | ## Acciones de Linear | Acción | Qué hace | | - | - | | **Crear incidencia** | Crea una incidencia con título, descripción, equipo, proyecto, prioridad, responsable, etiquetas y fecha límite. | | **Actualizar incidencia** | Cambia solo los campos que configures. El resto queda igual. | | **Obtener incidencia** | Trae el estado más reciente de una incidencia por su ID. | | **Buscar incidencias** | Busca por equipo, proyecto, etiqueta, estado, responsable o texto. | | **Crear comentario** | Añade un comentario a una incidencia. Admite Markdown. | | **Crear adjunto en incidencia** | Adjunta una URL que enlaza al registro de origen. | | **Agregar etiqueta a incidencia** | Añade una etiqueta. | | **Quitar etiqueta de incidencia** | Quita una etiqueta. | | **Crear proyecto** | Crea un proyecto con nombre, descripción, responsable y fecha objetivo. | | **Buscar proyecto** | Localiza un proyecto por nombre o filtro. | | **Crear cliente** | Crea un cliente con nombre, dominio, nivel e ingresos. | | **Buscar cliente** | Localiza un cliente por nombre o dominio. | | **Crear necesidad de cliente** | Crea una necesidad vinculada a un cliente, una incidencia o un proyecto. | ## Cómo conectar Linear Puedes hacerlo desde el constructor de flujos o desde la configuración. ### Opción 1: desde el constructor de flujos **1. Abre un flujo** Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y abre o crea un flujo. **2. Añade un paso de Linear** Agrega un disparador o una acción de Linear y elige el que quieras usar. **3. Conecta tu cuenta** Haz clic en **Conectar ahora** e inicia sesión en Linear. **4. Autoriza el acceso** Autoriza el espacio de trabajo y los equipos a los que tendrá acceso la integración. Haz clic en **Guardar** y continúa configurando el paso. ### Opción 2: desde la configuración **1. Abre las integraciones** Ve a **Configuración → Integraciones**, busca **Linear** y haz clic en **Conectar**. **2. Inicia sesión y autoriza** Inicia sesión en Linear, autoriza el espacio de trabajo y guarda la conexión. **3. Vuelve al flujo** Regresa al constructor de flujos para configurar los disparadores o acciones de Linear. Después de conectar, cada disparador o acción se configura eligiendo el equipo, el proyecto, la incidencia, la etiqueta, el cliente o los campos que correspondan. ## Ejemplos de flujos ### Error reportado por un cliente a incidencia en Linear 1. El flujo se inicia cuando un cliente envía un formulario de reporte de error o de solicitud de función. 2. **Buscar cliente** localiza al cliente en Linear por nombre o dominio. 3. **Crear incidencia** registra el reporte con el contexto del contacto, la prioridad y las etiquetas. 4. **Crear adjunto en incidencia** añade el enlace al registro del contacto en Chateea. 5. **Crear necesidad de cliente** la vincula al cliente y a la incidencia. ### Incidencia resuelta a aviso al cliente 1. Usa el disparador **Incidencia actualizada**. 2. Filtra las incidencias cuyo estado sea **Done**. 3. Añade un filtro de etiqueta, por ejemplo la etiqueta que usas para reportes de clientes. 4. **Obtener incidencia** trae los detalles más recientes. 5. Envía un correo o SMS personalizado a quien reportó el problema. > [!TIP] > > Si el cliente todavía no existe en Linear, usa **Buscar cliente** y, si no hay resultado, crea una rama con **Crear cliente** antes de **Crear necesidad de cliente**. ## Preguntas frecuentes > **¿Los disparadores de Linear son instantáneos?** > > Sí. Funcionan con webhooks de Linear, así que el flujo se activa en cuanto ocurre el evento. > **¿Son disparadores y acciones premium?** > > Sí. Los disparadores y acciones de Linear son premium y cada ejecución se descuenta de la billetera de tu cuenta. > **¿Por qué no aparece mi equipo de Linear en el desplegable?** > > Probablemente no autorizaste ese equipo al conectar. Vuelve a conectar o revisa la conexión y confirma que autorizaste el espacio de trabajo y los equipos correctos. > **¿Puedo usar la misma conexión en varios flujos?** > > Sí. Una vez conectada, puedes usarla en todos tus flujos, siempre que el espacio de trabajo y los equipos autorizados permitan lo que configuras. > **¿Por qué no se activa mi disparador?** > > Revisa el equipo, los filtros, las etiquetas, el proyecto y el estado seleccionados, y confirma que el flujo esté publicado. Prueba con un registro reciente de Linear que cumpla los filtros y revisa los registros de ejecución. > **¿Actualizar incidencia borra los campos que no configuro?** > > No. Solo envía los campos que definas en la acción. Los demás campos de la incidencia no cambian. > **¿Qué plan de Linear necesito para las necesidades de cliente?** > > La mayoría de disparadores y acciones funcionan con los planes estándar de Linear, pero las funciones de clientes y necesidades de cliente dependen de la función de solicitudes de clientes de Linear y pueden requerir ciertos planes. ## Artículos relacionados > **[Probar acciones de integraciones](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/probar-acciones-de-integraciones.md)** > > Verifica tus acciones de integraciones antes de publicar. > **[Acciones premium](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/acciones-premium-y-planes-de-ejecuciones.md)** > > Cómo se cobran las acciones premium de los flujos. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.