> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Lista completa de acciones de flujos > Todas las acciones que puede ejecutar un flujo de trabajo, organizadas por categoría, con qué hace cada una y para qué sirve. Las acciones son los pasos que ejecuta un flujo de trabajo después del disparador, en el orden exacto en que los colocas. Esta página reúne las acciones disponibles en Chateea, agrupadas por categoría, con qué hace cada una y para qué te sirve. ## Cómo agregar una acción En el constructor de flujos, haz clic en el botón **+** de la línea del flujo. Se abre el menú de acciones, donde puedes buscar por nombre o navegar por categorías. Después configura la acción y guárdala. ## Contacto | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Crear contacto | Agrega un contacto nuevo. | Registrar clientes potenciales automáticamente. | | Buscar contacto | Localiza un contacto existente con los datos que indiques. | Encontrar un registro para actualizarlo o usar sus datos. | | Actualizar campo del contacto | Cambia un campo concreto del contacto. | Mantener la ficha al día sin trabajo manual. | | Agregar etiqueta | Añade una etiqueta al contacto. | Segmentar y organizar tu base de contactos. | | Quitar etiqueta | Elimina una etiqueta del contacto. | Mantener limpia la segmentación. | | Asignar a usuario | Asigna el contacto a un usuario del equipo. | Repartir contactos y responsabilidades. | | Quitar usuario asignado | Elimina la asignación actual. | Reasignar o liberar contactos. | | Editar conversación | Marca la conversación como leída o no leída, o la archiva o desarchiva. | Mantener ordenada la bandeja de Conversaciones. | | Activar o desactivar No molestar | Cambia la preferencia de No molestar del contacto. | Respetar las preferencias de comunicación. | | Agregar nota | Añade una nota a la ficha. | Dejar registro de lo que pasó con el contacto. | | Agregar tarea | Crea una tarea vinculada al contacto. Si el flujo corre sin contacto, crea una tarea sin contacto; combínala con un webhook entrante para crear tareas internas. | Organizar seguimientos y pendientes. | | Copiar contacto | Duplica el contacto en otra cuenta de Chateea a la que tengas acceso. | Compartir clientes entre sucursales o marcas. | | Eliminar contacto | Borra el contacto. | Mantener la base de contactos limpia. | | Modificar puntuación de interacción | Sube o baja la puntuación de interacción del contacto. | Medir qué tan comprometido está cada contacto. | | Agregar o quitar seguidores | Añade o quita seguidores de la ficha del contacto. | Dar visibilidad del contacto a otras personas del equipo. | ## Comunicación | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Enviar correo | Envía un correo al contacto. | Seguimientos, novedades y avisos personalizados. | | Enviar SMS | Envía un SMS al contacto. | Recordatorios y avisos rápidos. | | Enviar mensaje de Slack | Envía un mensaje a Slack si tienes la integración. | Avisar a tu equipo en su canal de trabajo. | | Llamar | Hace una llamada automática que conecta a tu equipo con el contacto. | Marcación automática y contacto rápido con clientes potenciales. | | Messenger | Envía un mensaje de Facebook Messenger. | Atender a quienes te escriben por Facebook. | | Mensaje directo de Instagram | Envía un mensaje directo de Instagram. | Conversar con clientes por Instagram. | | Acción manual | Crea una tarea para que un usuario haga algo a mano con el contacto (por ejemplo, llamar o escribir). | Combinar automatización con el toque humano. | | Mensajes de Perfil de Empresa de Google | Responde mensajes de tu Perfil de Empresa de Google. | Atender consultas de clientes locales. | | Enviar notificación interna | Avisa a usuarios del equipo o al contacto. | Mantener informado al equipo de lo que ocurre. | | Enviar solicitud de reseña | Envía una solicitud de reseña. | Conseguir más reseñas y cuidar tu reputación. | | IA conversacional | Pone a la IA a gestionar la conversación con el contacto. | Responder más rápido en varios canales. | | Messenger interactivo de Facebook | Envía un mensaje directo, con botones, a quien comentó una publicación de Facebook. | Convertir comentarios en conversaciones. | | Instagram interactivo | Lo mismo para comentarios en Instagram. | Convertir comentarios en conversaciones. | | Responder en comentarios | Responde en público los comentarios de Facebook o Instagram. | Aumentar la interacción con tus seguidores. | | WhatsApp | Envía mensajes de WhatsApp. | Comunicarte por el canal preferido de tus clientes, respetando las reglas de WhatsApp. | | Enviar mensaje de chat en vivo | Responde mensajes del chat de tu sitio web. | Atención en tiempo real. | ## Envío de datos | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Webhook y webhook personalizado | Envía datos a aplicaciones o servicios externos. | Integrarte con otras herramientas. | | Google Sheets | Crea, actualiza o busca filas en Google Sheets. | Llevar registros e informes automáticamente. | ## Herramientas internas | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Si/Si no | Crea ramas según condiciones. | Dar a cada contacto el camino que le corresponde. | | Espera | Pausa el flujo durante un tiempo o hasta un momento. | Programar mensajes y acciones más adelante. | | Evento de objetivo | Lleva al contacto a un punto posterior del flujo cuando cumple una meta. | Saltarse pasos innecesarios. | | División | Hace una prueba dividida dentro del flujo. | Comparar mensajes o caminos y quedarte con el mejor. | | Actualizar valor personalizado | Cambia un valor personalizado de la cuenta. | Mantener datos dinámicos al día. | | Ir a | Dirige al contacto hacia otro flujo. | Gestionar recorridos complejos sin duplicar pasos. | | Quitar del flujo | Saca al contacto de un flujo. | Evitar mensajes que ya no aplican. | | Funciones de lista | Buscan, filtran, transforman o calculan valores de listas de datos. | Trabajar con colecciones de datos. | | Modo goteo | Hace avanzar a los contactos por lotes. | No saturar tus canales y cuidar la entregabilidad. | | Formateador de texto | Da formato a un texto. | Limpiar y transformar datos. | | Código personalizado | Ejecuta código JavaScript propio. | Procesos complejos que ninguna otra acción cubre. | ## IA en flujos | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | GPT con OpenAI | Genera texto con IA a partir de tus instrucciones. | Redactar respuestas, resumir o clasificar textos automáticamente. | ## Citas | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Actualizar estado de la cita | Cambia el estado de una cita (reprogramada, no asistió, completada, etc.). | Mantener tus calendarios al día. | | Generar enlace de reserva de un solo uso | Crea un enlace de reserva que solo se puede usar una vez. | Enviarlo por SMS o correo sin exponer tu calendario a reservas múltiples. | ## Oportunidades | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Crear o actualizar oportunidad | Crea una oportunidad o la mueve en el pipeline. | Llevar tus ventas al día. | | Eliminar oportunidad | Quita la oportunidad de uno o varios pipelines. | Limpiar pipelines. | ## Pagos | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Cargo único de Stripe | Cobra un monto único con el ID de cliente de Stripe (`cus_id`). | Cobros puntuales a clientes con Stripe conectado. | | Enviar factura | Envía al cliente una factura creada en Chateea. | Automatizar la facturación. | | Enviar documentos y contratos | Envía un documento o contrato a partir de una plantilla. | Agilizar el envío de contratos. | ## Marketing | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Agregar a Google Analytics | Envía datos del contacto a Google Analytics. | Medir y analizar. | | Agregar a Google Ads | Envía el contacto a Google Ads. | Mejorar tus campañas de anuncios. | | Agregar a público personalizado de Facebook | Añade el contacto a un público personalizado. | Segmentar tus anuncios. | | Quitar de público personalizado de Facebook | Saca el contacto de un público personalizado. | Evitar anunciar a quien ya compró. | | API de conversiones de Facebook | Envía datos de conversión a Facebook. | Medir mejor el resultado de tus anuncios. | ## Afiliados | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Agregar al administrador de afiliados | Crea un afiliado nuevo. | Automatizar el alta de afiliados. | | Actualizar afiliado | Cambia los datos de un afiliado. | Mantener su información al día. | | Agregar o quitar de campaña de afiliados | Añade o quita un afiliado de una campaña. | Gestionar tus campañas de afiliados. | | Agregar clientes potenciales a un afiliado | Asigna un contacto a un afiliado y su campaña. | Dar el crédito correcto a cada afiliado. | | Agregar venta manual a un afiliado | Registra una venta manual para un afiliado. | Pagar comisiones de ventas hechas fuera del sistema. | ## Cursos | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Conceder oferta de curso | Da acceso a una oferta de curso. | Entregar lo que el cliente compró. | | Revocar oferta de curso | Quita el acceso a una oferta. | Gestionar accesos, por ejemplo tras un reembolso. | | Emitir certificado | Emite un certificado al contacto. | Reconocer que completó un curso. | ## IVR (menú telefónico) | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Recoger respuesta en la llamada | Pide a quien llama que marque una opción. | Crear las ramas del menú. | | Reproducir mensaje | Reproduce un mensaje durante la llamada. | Dar información o instrucciones. | | Conectar llamada | Transfiere la llamada a un usuario o número. | Enviar cada llamada a la persona correcta. | | Finalizar llamada | Cuelga la llamada. | Terminar la llamada tras un mensaje o acción. | | Grabar buzón de voz | Graba un mensaje de voz de quien llama. | Recibir mensajes fuera de horario. | ## Comunidades | Acción | Qué hace | Para qué te sirve | | - | - | - | | Conceder acceso a grupo | Da acceso a un grupo de la comunidad. | Gestionar miembros. | | Revocar acceso a grupo | Quita el acceso a un grupo. | Gestionar miembros. | > [!NOTE] > > Algunas acciones son premium y tienen un costo por ejecución que se descuenta de la **billetera** de tu cuenta. Consulta las tarifas en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). ## Artículos relacionados > **[Lista de disparadores](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-disparadores.md)** > > Todos los eventos que pueden iniciar un flujo. > **[Primeros pasos con los flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/primeros-pasos-con-flujos-de-trabajo.md)** > > Conceptos básicos para crear tu primera automatización. > **[Configuración del flujo](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/configuracion-del-flujo-de-trabajo-descripcion-general.md)** > > Reingreso, zona horaria, ventana horaria y remitente. > **[Acciones premium](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/acciones-premium-y-planes-de-ejecuciones.md)** > > Cómo se cobran las acciones y disparadores premium. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.