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# Narración y estadísticas de los disparadores

> Entiende de un vistazo la lógica de cada disparador y por qué un contacto entró o no a tu flujo.

Cuando un flujo de trabajo tiene varios disparadores o muchos filtros, puede costar entender por qué un contacto entró o no entró. Chateea te ofrece dos herramientas para verlo claro sin salir del constructor: la **narración del disparador**, que resume sus condiciones en lenguaje sencillo, y las **estadísticas del disparador**, que muestran cuántos contactos se evaluaron, cuántos cumplieron las condiciones y por qué los demás no.

Juntas te ayudan a validar la configuración, diagnosticar problemas más rápido y hacer cambios con confianza.

## Beneficios

* **Visibilidad:** ves qué disparadores generan más actividad.
* **Análisis de rendimiento:** detectas disparadores muy usados o que casi no se activan.
* **Detección de errores:** encuentras disparadores que no funcionan como esperabas.
* **Optimización:** mejoras tus flujos con datos reales, no con suposiciones.

## Narración del disparador

Cada tarjeta de disparador muestra un resumen legible de sus filtros y condiciones, justo debajo del nombre. Así puedes revisar la lógica sin abrir cada disparador.

* Si el disparador tiene muchas condiciones, verás un resumen compacto con un enlace **+X más**.
* Haz clic en **Detalles** para abrir un panel con la lista completa de filtros.

La narración es muy útil en auditorías, cuando otra persona del equipo toma un flujo o cuando revisas lienzos grandes: ya no necesitas abrir cada disparador para recordar para qué sirve.

## Estadísticas del disparador

Las estadísticas son una vista de diagnóstico dentro del constructor que mide si los contactos cumplieron las condiciones de cada disparador. Están disponibles tanto en el constructor **estándar** como en el **avanzado**. Abre la vista **Estadísticas** y selecciona un disparador para revisar su actividad.

> [!WARNING]
>
> En la vista de estadísticas no puedes editar el flujo. Además, las estadísticas solo cubren los **últimos 30 días**.

### Métricas por disparador

| Métrica | Qué cuenta |
| - | - |
| Evaluados (Attempted) | Todos los contactos que el disparador evaluó, cumplieran o no los filtros. |
| Coincidentes (Matched) | Contactos que cumplieron todas las condiciones. |
| No coincidentes (Unmatched) | Contactos que no cumplieron alguna condición. |

### Panel de estadísticas del disparador

Haz clic en cualquier cifra para abrir el panel de detalle. Ahí verás:

* Nombre, correo y fecha y hora de cada contacto.
* Si coincidió o no.
* El **motivo de no coincidencia** (por ejemplo, un valor distinto o un campo vacío).
* Un resumen de los motivos más comunes, para detectar problemas repetidos en los filtros o en los datos de tus contactos.
* Filtros por rango de fechas y búsqueda por contacto.

### Análisis en tiempo real

Las estadísticas se actualizan en vivo a medida que ocurren los eventos. Puedes hacer un cambio, provocar el evento de prueba y ver en segundos cómo se mueven los números para confirmar que tu corrección funciona.

## Buenas prácticas

* Revisa las estadísticas de tus disparadores cada semana para detectar problemas a tiempo.
* Vigila la proporción entre evaluados y coincidentes como indicador de salud del flujo.
* Compara disparadores de flujos parecidos para encontrar oportunidades de mejora.

## Preguntas frecuentes

> **Tengo muchos contactos no coincidentes. ¿Qué reviso primero?**
>
> Abre el panel de estadísticas y mira el motivo de no coincidencia. Las causas más habituales son un valor incorrecto en el filtro, un campo vacío en el contacto o haber elegido un tipo de disparador que no corresponde al evento.

> **¿Puedo filtrar o buscar dentro de las estadísticas?**
>
> Sí. Usa el rango de fechas y la búsqueda por contacto dentro del panel.

> **¿Esto cambia cómo se activan los disparadores?**
>
> No. La narración y las estadísticas solo añaden visibilidad. La lógica y la ejecución de los disparadores siguen igual.

> **¿Cada cuánto se actualizan los números?**
>
> En tiempo real. Normalmente verás los nuevos contactos evaluados a los pocos segundos del evento.

> **¿Qué cuenta como Evaluado?**
>
> Cualquier contacto que el disparador haya evaluado, haya cumplido o no los filtros, suma uno a ese total.

> **¿Cuánto tiempo se guardan los datos?**
>
> El panel conserva los datos de los últimos 30 días.

## Artículos relacionados

> **[Estadísticas de flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/estadisticas-de-flujos.md)**
>
> Mide el rendimiento general de tus flujos de trabajo.

> **[Registros de ejecución e historial de inscripción](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/registros-de-ejecucion-e-historial-de-inscripcion.md)**
>
> Revisa paso a paso qué pasó con cada contacto.


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