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# Notificaciones de errores en flujos de trabajo

> Recibe avisos por correo cuando una acción falla y revisa los flujos con errores desde la pestaña Requiere revisión.

Cuando una acción de un flujo de trabajo falla (por ejemplo, un webhook que no responde o una integración desconectada), lo ideal es enterarte de inmediato y no cuando un cliente se queja. Las notificaciones de errores te avisan por correo y reúnen en una pestaña todos los flujos que necesitan tu atención, para que puedas revisarlos y marcarlos como atendidos.

## Qué incluye

* **Configuración de flujos de trabajo:** una sección donde activas los avisos por correo y eliges quién los recibe.
* **Pestaña Requiere revisión** (Needs Review): en la lista de flujos, muestra todos los flujos que tienen errores.
* **Correos automáticos de error:** se envía un correo a los destinatarios configurados cuando ocurre un error en un flujo.
* **Confirmación de errores:** un botón en los registros de ejecución para marcar que ya revisaste el error.

## Acciones que generan notificaciones

Las notificaciones cubren errores en estas acciones:

| Tipo | Acciones |
| - | - |
| Webhooks | Webhook y Webhook personalizado |
| Acciones premium | Slack, Funciones de matriz (Array), Código personalizado, ChatGPT, Google Sheets |
| Facebook | Agregar a público personalizado, Quitar de público personalizado, API de conversiones, Messenger, Messenger interactivo |
| Instagram | Mensaje directo de Instagram, Messenger interactivo |

## Cómo activar las notificaciones

**1. Abre la configuración de flujos**

Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y haz clic en **Configuración de flujos de trabajo** (Workflow Settings).

**2. Activa los avisos por correo**

Enciende el interruptor de notificaciones de errores. Por defecto está apagado.

**3. Agrega los destinatarios**

Escribe los correos de las personas que deben recibir los avisos. Puedes agregar o quitar destinatarios cuando lo necesites.

**4. Guarda los cambios**

Desde ese momento, recibirás un correo cuando ocurra un error en uno de tus flujos.

## Cómo revisar y confirmar los errores

**1. Entra a la pestaña Requiere revisión**

En **Automatización → Flujos de trabajo**, abre la pestaña **Requiere revisión**. También puedes llegar con el botón **Revisar** (Review it) del correo de aviso.

**2. Abre el flujo con error**

Haz clic en cualquier elemento de la lista para ir directo a los registros de ejecución de ese flujo y ver qué acción falló y por qué.

**3. Corrige la causa**

Revisa la configuración de la acción: URL del webhook, conexión de la integración, permisos de la página de Facebook o Instagram, etc.

**4. Marca el error como leído**

En los registros de ejecución, usa el botón para confirmar que ya revisaste el error. Así la lista de **Requiere revisión** refleja solo lo pendiente.

## Frecuencia de los correos

* Recibes el correo **en cuanto ocurre** un error.
* Para no saturar tu bandeja, se envía **como máximo un correo cada 24 horas**. Si aparecen errores nuevos después de ese periodo, recibirás otro correo.

> [!TIP]
>
> Envía las notificaciones a una persona que pueda actuar (quien administra tus integraciones o automatizaciones) y revisa la pestaña **Requiere revisión** como parte de tu rutina semanal.

## Cómo desactivar las notificaciones

Ve a **Automatización → Flujos de trabajo → Configuración de flujos de trabajo** y apaga el interruptor de notificaciones. Dejarás de recibir los correos de error, aunque la pestaña **Requiere revisión** seguirá mostrando los flujos con errores.

## Preguntas frecuentes

> **¿Las notificaciones vienen activadas por defecto?**
>
> No. Tienes que activarlas y agregar los destinatarios desde la configuración de flujos de trabajo.

> **¿Recibiré un correo por cada contacto que falle?**
>
> No. Recibes un aviso cuando ocurre el primer error y, como máximo, un correo cada 24 horas mientras sigan apareciendo errores nuevos.

> **¿Todas las acciones generan notificación?**
>
> No. Solo las acciones listadas en la tabla de este artículo. Para el resto, revisa los registros de ejecución del flujo.

## Artículos relacionados

> **[Registros de ejecución e historial de inscripción](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/registros-de-ejecucion-e-historial-de-inscripcion.md)**
>
> Investiga qué pasó con cada contacto en tu flujo.

> **[Solución de problemas de flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/solucion-de-problemas.md)**
>
> Resuelve los errores más comunes en tus automatizaciones.


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