> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Vapi en flujos de trabajo > Lanza llamadas y chats con IA de Vapi, sube archivos de conocimiento e inicia flujos con eventos de Vapi. Vapi es una plataforma de asistentes de voz y chat con IA. Al conectarla con tus flujos de trabajo de Chateea puedes lanzar llamadas y chats con IA, subir archivos de conocimiento a tus asistentes y limpiar datos de llamadas, todo desde una automatización y sin webhooks ni conectores externos. También puedes iniciar flujos cuando ocurre algo en Vapi, como una llamada nueva. La integración funciona en dos sentidos: * **De Vapi a Chateea (disparadores):** un evento en Vapi, como una llamada nueva, inicia un flujo. * **De Chateea a Vapi (acciones):** un evento de tu CRM, como un formulario enviado, lanza una llamada, un chat o la carga de un archivo en Vapi. ## Para qué te sirve * **Calificar leads al instante:** llamas automáticamente a quien acaba de llenar un formulario. * **CRM e IA sincronizados:** mueves oportunidades según el resultado de la conversación con la IA. * **Menos inasistencias:** confirmas citas con llamadas de recordatorio. * **Asistentes mejor informados:** subes documentos para mejorar sus respuestas. * **Menos trabajo manual:** sin webhooks ni Zapier de por medio. ## Antes de empezar * Acceso a **Automatización → Flujos de trabajo**. * Una cuenta de Vapi activa y su **clave de API privada**. Para obtener la clave, entra en [dashboard.vapi.ai](https://dashboard.vapi.ai), abre el menú **Account**, haz clic en **API Keys**, genera una clave si hace falta y copia tu **Private API Key**. > [!NOTE] > > Los disparadores y las acciones de Vapi son **premium**: cada ejecución se descuenta de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). El uso de Vapi (minutos, asistentes, etc.) lo cobra Vapi en tu cuenta de Vapi. ## Conectar tu cuenta de Vapi * **Desde el flujo:** en **Automatización → Flujos de trabajo**, agrega cualquier disparador o acción de Vapi, haz clic en **Conectar ahora** y autoriza tu cuenta con la clave de API. * **Desde la configuración:** ve a **Configuración → Integraciones**, selecciona **Vapi**, haz clic en **Conectar** y completa la autenticación. Una vez conectada, los pasos de Vapi se cargan automáticamente en el constructor. ## Disparadores (de Vapi a Chateea) | Disparador | Cuándo se activa | | - | - | | **Nuevo asistente** | Cuando se crea un asistente de IA en Vapi. | | **Nueva llamada** | Cuando se inicia una llamada en Vapi. | | **Nuevo archivo** | Cuando se sube un archivo de conocimiento a Vapi. | Estos disparadores revisan Vapi cada **5 minutos**. Usa filtros si quieres limitar qué eventos inscriben contactos en el flujo. ## Acciones (de Chateea a Vapi) | Acción | Qué hace | | - | - | | **Crear llamada** | Inicia una llamada de voz con IA. | | **Crear chat** | Abre una sesión de chat con IA. | | **Subir archivo** | Sube un archivo de conocimiento para tus asistentes. | | **Eliminar datos de llamada** | Borra los datos guardados de una llamada. | | **Eliminar datos de chat** | Borra los datos de una sesión de chat. | | **Eliminar archivo** | Borra un archivo de conocimiento. | | **Actualizar nombre de llamada** | Cambia los metadatos de una llamada. | | **Buscar llamada** | Recupera los detalles de una llamada por su ID. | ### Archivos compatibles con Subir archivo Cada paso **Subir archivo** carga **un solo archivo**. Si necesitas varios, agrega varios pasos seguidos. Formatos admitidos: | Tipo | Extensiones | | - | - | | Texto y registros | .md, .txt, .log | | Documentos | .pdf, .doc, .docx | | Datos | .csv, .tsv, .json, .xml, .yaml, .yml | | Web y código | .html, .css, .js, .ts | ## Límites de llamadas simultáneas Cada cuenta de Vapi incluye por defecto **10 llamadas simultáneas**. Si se disparan más, las que sobran quedan en cola y se reintentan cuando se libera un espacio. Por ejemplo, si 25 llamadas se lanzan a la vez, 10 empiezan de inmediato y 15 esperan. Puedes ampliar este límite en tu panel de Vapi, en **Settings → Billing → Reserved Concurrency** (Vapi puede cobrarlo aparte). Además, Vapi aplica límites de peticiones a su API según tu plan. > [!TIP] > > En campañas de alto volumen, no lances cientos de llamadas a la vez. Agrega pasos de **Espera**, escalona los envíos y revisa el historial de ejecución para detectar errores de la API. ## Números de teléfono compatibles Por ahora, solo funcionan los **números comprados directamente en Vapi**. No son compatibles los números de Chateea, los números de otros proveedores de telefonía ni los números importados. Si intentas llamar con un número no compatible, la llamada fallará. ## Configurar Vapi en un flujo **1. Crea o abre un flujo** Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y crea un flujo o abre uno existente. **2. Elige el disparador** Por ejemplo **Formulario enviado**, **Cita creada** o **Etapa del pipeline cambiada**. **3. Agrega la acción de Vapi** Por ejemplo **Crear llamada**. **4. Asigna los datos dinámicos** Usa valores como `{{contact.first_name}}`, `{{contact.phone}}`, `{{opportunity.name}}` o tus valores personalizados. **5. Agrega condiciones o esperas** Suma las condiciones o pasos de **Espera** que necesite tu proceso. **6. Prueba y publica** Prueba el flujo en borrador y, cuando todo funcione, haz clic en **Publicar**. ## Ejemplos de uso * **Calificación inmediata:** Formulario enviado, luego **Crear llamada**. Si la IA lo califica, mueve la oportunidad a la etapa de ventas; si no, agrégalo a una campaña de nutrición. * **Recordatorio de cita con IA:** Cita creada, **Espera** hasta antes de la cita y **Crear llamada**. Si no contesta, envía un SMS de recordatorio. * **Asistente de bienvenida:** Trato ganado, **Subir archivo** (el PDF de bienvenida), **Crear chat** y una notificación interna. * **Limpieza de datos:** Trato perdido, **Buscar llamada**, **Eliminar datos de llamada** y **Eliminar datos de chat**. ## Dónde ver los detalles de la llamada Chateea confirma que la llamada se inició. El detalle completo se guarda en tu **panel de Vapi**: transcripción, duración, latencia, registros de la interacción con la IA, grabación (si está activada), resultado y estado de la llamada, y analítica del asistente. ## Preguntas frecuentes > **¿Cuántas llamadas simultáneas puedo hacer?** > > 10 por cuenta de Vapi de forma predeterminada. Puedes ampliarlo con **Reserved Concurrency** en la facturación de Vapi o con su plan empresarial. > **¿Puedo subir varios archivos en un paso?** > > No. Cada paso **Subir archivo** admite un archivo. Agrega varios pasos si necesitas más. > **¿Puedo usar mis propios números de teléfono?** > > No por ahora. Solo funcionan los números comprados dentro de Vapi. > **¿Cuáles son los errores más comunes?** > > Límite de llamadas simultáneas alcanzado, número no compatible, integración desconectada, asistente mal configurado, formato de teléfono inválido o límite de peticiones de la API superado. ## Artículos relacionados > **[Manus en flujos de trabajo](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/manus-en-flujos-de-trabajo.md)** > > Crea y continúa tareas de IA desde tus flujos. > **[Probar acciones de integraciones](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/probar-acciones-de-integraciones.md)** > > Valida cada acción con datos reales antes de publicar. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.