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# Acción de flujo: crear nota de cita

> Agrega notas internas a las citas de forma automática desde tus flujos de trabajo.

La acción **Crear nota de cita** (Create Appointment Note), dentro de la categoría **Citas** de los flujos de trabajo, agrega una nota interna a una cita de forma automática. Te sirve para dejar registro de lo que pasa alrededor de una cita (por ejemplo, datos que llegan de otro sistema o recordatorios para tu equipo) sin que nadie tenga que escribirlo a mano.

## Datos que usa la acción

| Campo | Tipo | Cuándo es obligatorio |
| - | - | - |
| ID de la cita (`appointmentId`) | Texto | Solo si el flujo empieza con un **Webhook entrante** |
| Contenido de la nota (`body`) | Texto, máximo 5.000 caracteres | Siempre |

## Cómo funciona

* **Con un disparador de citas** (por ejemplo, **Estado de la cita** o **Cliente agendó una cita**): no necesitas el ID de la cita. La nota se agrega a la cita que activó el flujo.
* **Con un disparador de Webhook entrante:** debes enviar el ID de la cita para que la nota se agregue a la cita correcta.

## Cómo configurarla

**1. Crea el flujo**

Ve a **Automatización → Crear flujo de trabajo → Empezar desde cero**.

**2. Agrega un disparador**

Elige un disparador como **Webhook entrante**, **Estado de la cita** o **Cliente agendó una cita**.

**3. Agrega la acción**

Haz clic en **Agregar acción → Crear nota de cita** y escribe un nombre para la acción.

**4. Completa los campos**

Llena el ID de la cita (si hace falta) y el contenido de la nota, según tu disparador. Guarda la acción.

### Si usas un Webhook entrante

* **ID de la cita:** usa el valor personalizado `{{inboundWebhookRequest.appointmentId}}`.
* **Contenido de la nota:** usa el valor personalizado `{{inboundWebhookRequest.body}}`.

El webhook que envías debe incluir los campos `appointmentId` y `body`. Por ejemplo:

```json theme={null}
{
  "appointmentId": "ID_DE_LA_CITA",
  "body": "El cliente pidió traer sus resultados de laboratorio."
}
```

### Si usas un disparador de citas

* **ID de la cita:** no es necesario.
* **Contenido de la nota:** escribe el texto que quieras. Puedes combinar texto fijo con valores personalizados del contacto o de la cita.

## Dónde se ve la nota

Las notas creadas con esta acción son notas internas de la cita. Aparecen también en el contacto, la oportunidad y la conversación relacionados, para que todo tu equipo vea el mismo contexto. Si alguien la edita o la borra después, el cambio se refleja en todos esos lugares.

## Tenlo en cuenta

* Si usas webhooks, confirma que el contenido que envías incluye tanto `appointmentId` como `body`.
* El contenido de la nota tiene un máximo de **5.000 caracteres**.

## Artículos relacionados

> **[Notas de las citas](https://help.chateea.com/docs/calendarios/notas-de-citas.md)**
>
> Cómo se crean, organizan y sincronizan las notas.

> **[Acción de flujo: agendar cita](https://help.chateea.com/docs/calendarios/accion-agendar-cita-en-flujos.md)**
>
> Crea citas automáticamente desde un flujo.


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