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# Agendar citas manualmente

> Crea citas en nombre de tus clientes desde conversaciones, contactos, calendarios u oportunidades, y bloquea tiempo.

No todas las citas llegan por el widget de reservas. A veces tu equipo necesita agendar por el cliente: durante una llamada, después de una respuesta por WhatsApp o para una reunión interna. En Chateea puedes crear citas manualmente desde varias partes de la plataforma y el resultado es el mismo: la cita queda en el calendario correcto, asociada al contacto y con todas sus automatizaciones.

## Para qué te sirve

* **Agendar en nombre de tus clientes** cuando no pueden o no quieren hacerlo ellos.
* **Asegurar el horario durante una llamada**, antes de colgar.
* **Confirmar una cita** después de un mensaje por SMS, WhatsApp o correo.
* **Organizar reuniones internas** con miembros de tu equipo.
* **Crear citas de prueba** para revisar recordatorios, flujos de trabajo o reglas del calendario.
* **Elegir fecha, hora y calendario exactos** cuando la precisión importa.
* **Trabajar con varias zonas horarias**, con detección automática.
* **Crear citas recurrentes y bloquear tiempo** para mantener tu disponibilidad ordenada.

## Desde dónde puedes agendar

Puedes abrir la ventana de nueva cita desde cuatro lugares. Elige el que mejor encaje con lo que estás haciendo en ese momento.

| Desde | Ruta |
| - | - |
| Conversaciones | **Conversaciones →** abre el contacto **→ ícono de calendario** en el panel lateral **→ Agendar cita** |
| Contactos | **Contactos →** abre el contacto **→ pestaña Citas** en el panel derecho **→ + Agregar** |
| Calendarios | **Calendarios → Vista de calendario →** haz clic en **Nueva** o directamente en un horario libre |
| Oportunidades | **Oportunidades →** abre la oportunidad **→ Agendar o actualizar cita → + Nueva cita** y elige **Reuniones**, **Servicios** o **Alquileres** |

> [!NOTE]
>
> Todas estas rutas permiten agendar, pero la ventana puede verse un poco distinta según desde dónde empieces. Por ejemplo, en **Oportunidades** la cita se crea dentro de la edición de la oportunidad.

## Cómo crear la cita

Una vez abierta la ventana de nueva cita, los pasos son los mismos sin importar desde dónde entraste.

**1. Elige el calendario y el contacto**

Selecciona el calendario donde se creará la cita y el contacto al que quedará asignada.

**2. Agrega los detalles de la cita**

* **Título de la cita:** un asunto claro, como "Consulta con Sara". Debajo puedes agregar una descripción.
* **Fecha y hora:** elige el inicio y el fin. La ventana muestra tu zona horaria.
* **Personalizado:** si activas la opción personalizada, puedes escribir un enlace de reunión propio (Zoom, Teams o una dirección física), definir un inicio y un fin a medida y hacer que la cita sea **recurrente** con la frecuencia y duración que quieras.
* **Ubicación de la reunión:** elige la ubicación predeterminada del calendario, una personalizada o una videollamada integrada. Si eliges personalizada, escribe el enlace o la dirección.

**3. Guarda la cita**

Revisa los datos y guarda. La cita aparece en el calendario y en la ficha del contacto.

## Bloquear tiempo (opcional)

En la misma ventana tienes la pestaña **Tiempo bloqueado** (Blocked Off Time). Úsala para que nadie pueda reservar en ciertos horarios: descansos, capacitaciones, vacaciones o tiempo personal.

1. Abre la pestaña **Tiempo bloqueado**.
2. Elige si el bloqueo aplica a un **usuario** específico o a un **calendario** completo.
3. Define la **hora de inicio** y la **hora de fin**.
4. Guarda.

> [!WARNING]
>
> El tiempo bloqueado no borra las citas que ya existen en ese horario. Solo impide que se hagan reservas nuevas.

## Consejos prácticos

* Puedes agendar para cualquier miembro del equipo, siempre que tengas acceso a su calendario.
* La zona horaria se maneja de forma automática y se ve en la ventana de la cita.
* Usa citas recurrentes para sesiones o seguimientos periódicos con el mismo cliente.
* Bloquea tu tiempo con anticipación para que tu disponibilidad refleje la realidad.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo agendar una cita para otro miembro del equipo?**
>
> Sí. Elige su calendario en el menú desplegable de la ventana de nueva cita.

> **Creé la cita pero no la veo en el calendario**
>
> Confirma que elegiste el calendario y el contacto correctos. Revisa también si tienes filtros aplicados en la vista de calendario.

> **¿Puedo bloquear tiempo sin borrar las citas que ya tengo?**
>
> Sí. El tiempo bloqueado solo impide reservas nuevas y deja intactas las existentes.

> **¿La hora se ajusta a la zona horaria del contacto?**
>
> Sí. Por defecto, los horarios se muestran según la zona horaria del contacto.

## Artículos relacionados

> **[Lista de citas](https://help.chateea.com/docs/calendarios/lista-de-citas.md)**
>
> Administra tus citas en formato de lista.

> **[Vista de calendario](https://help.chateea.com/docs/calendarios/vista-de-calendario.md)**
>
> Revisa y organiza tus citas por día, semana o mes.

> **[Zona horaria para ver citas](https://help.chateea.com/docs/calendarios/zona-horaria-para-ver-citas.md)**
>
> Elige en qué zona horaria ves tus citas.

> **[Notas de las citas](https://help.chateea.com/docs/calendarios/notas-de-citas.md)**
>
> Guarda el contexto de cada cita para todo tu equipo.


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