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# Casilla de consentimiento en calendarios

> Pide y registra el consentimiento de tus contactos en el momento de reservar una cita.

Tus calendarios pueden mostrar una casilla de consentimiento para que la persona acepte expresamente un texto antes de confirmar su cita. Tú decides qué dice ese texto, según tu negocio y los datos que pides en la reserva. Si en el formulario pides el teléfono, por ejemplo, un consentimiento bien redactado te ayuda a respaldar el envío de mensajes o llamadas y a cumplir las normas de privacidad y telecomunicaciones que te apliquen.

> [!WARNING]
>
> Chateea te da la herramienta para pedir y registrar el consentimiento, pero el texto adecuado y los requisitos legales dependen de tu negocio y de tu país. Consulta con tu asesor legal.

## Ventajas

* **Consentimiento en el momento de reservar**: lo pides sin pasos extra.
* **Texto personalizable**: adaptas el mensaje a tu caso.
* **Registro guardado**: puedes consultar después qué aceptó cada contacto.
* **Apoyo al cumplimiento**: el consentimiento expreso forma parte de tus procesos de privacidad, mensajería y llamadas.

## Activar la casilla en un calendario

**1. Abre la configuración del calendario**

Ve a **Calendarios → Configuración del calendario**, busca el calendario y haz clic en **Editar calendario**.

**2. Entra en la configuración avanzada**

Abre **Configuración avanzada** y luego **Formulario y confirmación**.

**3. Activa la casilla**

Busca **Casilla de consentimiento** y activa la opción para pedir consentimiento al reservar.

**4. Revisa el texto**

Edita el mensaje que aparece junto a la casilla para que describa con claridad cómo usarás la información.

**5. Guarda**

Haz clic en **Guardar cambios** en la esquina superior derecha. La casilla ya aparecerá en el proceso de reserva de ese calendario.

> [!NOTE]
>
> La casilla se configura calendario por calendario. Si quieres el mismo consentimiento en varios calendarios, actívala y revisa el texto en cada uno.

### Ejemplo de texto

```text theme={null}
Acepto recibir mensajes de texto, WhatsApp y llamadas de [Nombre del negocio] sobre mi cita y sus servicios. Puedo darme de baja en cualquier momento respondiendo BAJA.
```

## Dónde consultar el consentimiento registrado

Chateea guarda el consentimiento en las citas en las que el contacto marcó la casilla. Puedes revisarlo en:

* **Lista de citas**: abre el menú de la cita y selecciona **Ver consentimiento**.
* **Actividad del contacto**: en la ficha del contacto, las citas con consentimiento muestran un indicador que puedes abrir para ver el detalle.

El registro incluye el texto que aceptó el contacto y la dirección IP desde la que lo hizo.

## Preguntas frecuentes

> **¿La casilla sirve solo cuando pido el teléfono?**
>
> No. Sirve para pedir consentimiento en cualquier reserva. Si además pides el teléfono, ese consentimiento puede respaldar cómo usarás ese dato.

> **¿Puedo personalizar el texto?**
>
> Sí. Puedes escribir el mensaje que necesites.

> **¿Activar la casilla me hace cumplir la ley automáticamente?**
>
> No. La casilla te permite pedir y registrar el consentimiento, pero los requisitos legales dependen de tu negocio, tu caso de uso y tu país.

> **¿Puedo poner un enlace a mi política de privacidad dentro del texto?**
>
> No. El texto de la casilla no admite HTML ni enlaces. Coloca el enlace a tu política de privacidad o términos en la página donde insertas el calendario, o usa un formulario personalizado con un elemento de términos y condiciones.

> **¿Necesito un formulario personalizado para usar la casilla?**
>
> No. La casilla se configura directamente en el calendario. Los formularios personalizados son opcionales, para pedir información adicional.

## Artículos relacionados

> **[Configura tu calendario de reservas](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/configura-tu-calendario-de-reservas.md)**
>
> Crea y configura tu primer calendario.

> **[Orden de pasos del widget de reservas](https://help.chateea.com/docs/calendarios/orden-de-pasos-del-widget-de-reservas.md)**
>
> Decide si primero va el formulario o la fecha.


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