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# Citas recurrentes: reglas y flujos de trabajo

> Qué pasa con horarios ocupados, disparadores, enlaces de reunión y sincronización cuando usas citas recurrentes.

Cuando activas las citas recurrentes en un calendario, el cliente reserva una sola vez y Chateea crea toda la serie (diaria, semanal o mensual). Esto ahorra mucho trabajo en sesiones periódicas, pero cambia algunas reglas: cómo se disparan tus flujos de trabajo, qué pasa si un horario está ocupado y cómo se comportan los enlaces de reunión o la sincronización. Aquí tienes todo lo que debes saber.

## Activar la recurrencia en un calendario

**1. Abre o crea el calendario**

Ve a **Calendarios → Configuración de calendarios** y crea un calendario (por ejemplo, **Reserva round robin**) o edita uno existente.

**2. Activa las citas recurrentes**

En la pestaña **Disponibilidad**, enciende **Citas recurrentes** y elige la frecuencia y cuántas veces se repite la cita.

**3. Define qué pasa si un horario no está disponible**

En **Si los horarios no están disponibles**, elige una de las opciones que se explican abajo y guarda.

> [!NOTE]
>
> Todos los tipos de calendario admiten citas recurrentes, excepto los calendarios de servicios. Si usas un calendario round robin, debe tener como máximo un miembro del equipo.

## Límites de la serie

* Una cita puede repetirse **como máximo 24 veces**.
* La recurrencia solo se ofrece en horarios estándar. En los horarios personalizados no aparece la opción de repetir.
* Desde la página de **Oportunidades** no se pueden reservar citas recurrentes: el calendario aparece en la lista, pero solo permite reservar un horario suelto.

## Si un horario de la serie está ocupado

Puede pasar que alguna fecha de la serie choque con otra cita o evento. Estas son las opciones:

| Opción | Qué hace |
| - | - |
| **Continuar reservando** | Reserva todas las fechas aunque haya choques, es decir, permite la doble reserva. Aparece una lista adicional para elegir cómo tratar esas citas superpuestas. |
| **Omitir los horarios no disponibles** | Reserva solo las fechas libres e ignora las ocupadas. |
| **Reservar el siguiente horario disponible** | Busca el siguiente horario libre para cada fecha ocupada, hasta completar la serie. |

> [!WARNING]
>
> Con **Reservar el siguiente horario disponible**, Chateea revisa solo los tres horarios siguientes. Si ninguno está libre, esa cita no se reserva. Elige la opción con cuidado según cómo trabaja tu negocio.

## Citas recurrentes en tus flujos de trabajo

Los disparadores de citas tienen un filtro **Tipo de evento** que decide con qué citas se ejecuta el flujo:

| Filtro | Se dispara con |
| - | - |
| **Normal** | Citas que no son recurrentes. |
| **Recurrente** | Solo citas reservadas en calendarios con la recurrencia activada. |
| **Cualquiera** | Todas las citas, recurrentes o no. |

> [!WARNING]
>
> Los disparadores de **Estado de la cita** que ya existían en tu cuenta tienen por defecto el filtro **Tipo de evento: Normal**, así que **no se ejecutan con citas recurrentes**. Si quieres que tus confirmaciones, recordatorios o automatizaciones también funcionen con citas recurrentes, agrega el filtro **Recurrente** o **Cualquiera** a esos disparadores.

### Filtrar por quién creó la cita

El filtro **Modificado por** te permite distinguir el origen de la cita:

* **Cliente**: citas que el cliente reservó desde el widget de reservas.
* **Usuario**: citas creadas dentro de Chateea o desde cualquier origen que no sea el widget.
* **API**: solo citas creadas con la API.

> [!TIP]
>
> Si antes usabas un disparador para "el cliente reservó una cita", replícalo con el disparador de citas y el filtro **Modificado por: Cliente**.

## Cómo se comportan las citas de la serie

* **Enlaces de reunión**: si la ubicación es Zoom o Google Meet, cada cita de la serie tiene su propio enlace, porque Chateea genera un enlace distinto para cada reunión.
* **Sincronización con calendarios externos**: si la sincronización está activa, cada cita se envía a Google, Outlook o iCloud como un evento independiente.
* **Cambios en bloque**: no se pueden cancelar ni reprogramar en bloque las citas recurrentes. Cada una se gestiona por separado.
* **Pagos**: los pagos parciales (anticipos) no funcionan en calendarios con citas recurrentes.

## Preguntas frecuentes

> **¿Mis flujos de trabajo actuales se ejecutan con citas recurrentes?**
>
> No, salvo que cambies el filtro. Los disparadores de citas existentes usan **Tipo de evento: Normal** por defecto. Cambia a **Recurrente** o **Cualquiera** para incluirlas.

> **¿Cuántas veces puede repetirse una cita?**
>
> Hasta 24 veces.

> **¿Puedo cancelar toda la serie de una vez?**
>
> No. Las citas recurrentes del calendario no se pueden cancelar ni reprogramar en bloque.

> **¿Todas las citas de la serie usan el mismo enlace de Zoom o Meet?**
>
> No. Cada cita recibe su propio enlace de reunión.

> **¿Cómo se ven en Google Calendar u Outlook?**
>
> Como eventos individuales, uno por cada cita de la serie.

## Artículos relacionados

> **[Notificaciones de citas](https://help.chateea.com/docs/calendarios/notificaciones-de-citas.md)**
>
> Avisos por correo, SMS, WhatsApp y en la app.

> **[Calendarios vinculados y de conflicto](https://help.chateea.com/docs/calendarios/calendarios-vinculados-y-de-conflicto.md)**
>
> Sincroniza tus citas con Google, Outlook o iCloud.

> **[Citas recurrentes](https://help.chateea.com/docs/calendarios/citas-recurrentes.md)**
>
> Configura series de citas en tu calendario.

> **[Cobrar citas recurrentes](https://help.chateea.com/docs/calendarios/cobrar-citas-recurrentes.md)**
>
> Cobra la primera cita o toda la serie.


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