> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuración global de alquileres > Define horario, reglas de reserva, notificaciones, página de reservas, pagos y depósitos de tus alquileres. La **Configuración global** de Alquileres define cómo funciona tu negocio de alquiler en conjunto: horario de atención, reglas de reserva, notificaciones, aspecto de la página de reservas, pagos y depósitos. Así todos tus listados y reservas siguen las mismas reglas, y solo ajustas en cada listado lo que sea distinto. Los cambios se aplican a los listados y reservas que se creen después de guardarlos. ## Ventajas * **Coherencia**: las mismas reglas para todos los listados y reservas nuevos. * **Control operativo**: el horario y la selección de horas definen cuándo y cómo reservan tus clientes. * **Confianza de marca**: logotipo, diseño y textos de consentimiento dan una experiencia uniforme. * **Pagos claros**: moneda, pago obligatorio y depósitos coinciden en el pago, las facturas y la conciliación. * **Flexibilidad con seguridad**: tu equipo puede saltarse algunas restricciones al crear reservas, pero el margen y el inventario siempre se respetan. ## Cómo abrirla Ve a **Calendarios → Configuración de calendarios → Alquileres → Configuración global**. En el panel izquierdo verás cuatro pestañas: **Reservas**, **Notificaciones**, **Página de reservas** y **Pagos**. ## Reservas ### Horario de atención * Indica los días y horas en que se pueden hacer reservas. * Usa el botón **+** para añadir varios tramos en un mismo día. * Desmarca un día para desactivarlo. > [!NOTE] > > Las reservas deben empezar y terminar dentro del horario de atención, pero el alquiler puede durar más allá. Si cierras a las 23:00, una reserva que empieza a las 22:30 puede continuar después del cierre. ### Horarios por fecha * Define horarios especiales para fechas concretas, como festivos o eventos. * Haz clic en **Agregar horario por fecha** para crear la excepción. * Estos horarios sustituyen al horario normal de ese día. Para mantener la lista ordenada, las fechas consecutivas se agrupan en un solo rango y las no consecutivas se separan en rangos distintos. Cada rango se puede editar o borrar por separado. ### Otras opciones de reserva | Opción | Qué hace | | - | - | | **Zona horaria** | La zona horaria de tu negocio. Se muestra en la página de reservas y todas las reservas se crean en ella. | | **Intervalo de horarios** | Cada cuánto se muestran horarios al elegir hora (por ejemplo, 15, 30 o 60 minutos). | | **Confirmar reservas automáticamente** | Las reservas nuevas entran confirmadas. Si lo desactivas, entran como sin confirmar. | | **Activar carrito con varios listados** | El cliente puede reservar varios listados en un mismo pago. | | **Modo ausente** | Desactiva temporalmente las reservas en línea nuevas. Las existentes no cambian. | | **Horas de alquiler predeterminadas** | Hora de inicio y de fin que se aplican a las fechas elegidas cuando el selector de hora está desactivado. | | **Caducidad del enlace de cancelación** | Limita con cuánta antelación puede cancelar el cliente con el enlace de sus confirmaciones y recordatorios. Si está desactivado, puede cancelar en cualquier momento antes del inicio. | | **El enlace caduca** | Con la opción anterior activa, elige cuántos minutos, horas o días antes del inicio deja de funcionar el enlace. | > [!NOTE] > > Las horas de alquiler predeterminadas tienen prioridad sobre el horario de atención, aunque se siguen respetando los días de atención seleccionados. > [!NOTE] > > El cliente solo puede cancelar reservas que aún no han empezado. Cuando una reserva pasa a **Activo** o **Completado**, el enlace de cancelación deja de funcionar, sea cual sea la configuración. ## Notificaciones Configura los avisos que reciben tus clientes y tu equipo en cada momento de la reserva. Cada notificación puede enviarse por **correo**, **en la aplicación**, **SMS** o **WhatsApp**. Usa el ícono del **lápiz** para editar la plantilla. | Notificación | Cuándo se envía | | - | - | | **Reserva creada (sin confirmar)** | Al crear una reserva que aún no está confirmada. | | **Reserva creada (confirmada)** | Al confirmar una reserva. | | **Cancelación** | Al cancelar una reserva. | | **Reprogramación** | Al cambiar las fechas u horas. | | **Recordatorio** | Antes del inicio de la reserva. | | **Seguimiento** | Después de que termina la reserva. | > [!NOTE] > > Las notificaciones se envían por eventos de la reserva completa, no por cambios en cada listado individual. ## Página de reservas ### Información general * **Logotipo y nombre de la empresa**: se muestran en tu página de reservas. * **Identificador de la cuenta**: define la dirección de tu página de reservas y es la base de las direcciones de todos tus listados. * **Ubicación predeterminada**: la dirección desde la que alquilas. ### Personalización | Opción | Para qué sirve | | - | - | | **Tema** | Claro u oscuro. Afecta la cabecera, el pie y los elementos de la página. | | **Idioma** | Idioma en que el cliente ve la página. | | **La semana empieza el** | Primer día de la semana en el selector de fechas. | | **Color principal** | Color de botones y selección de fechas. | | **Color de fondo** | Color del fondo de la página. | | **Diseño de la página** | Listados en tarjetas, en lista o con la opción de que el cliente elija. | | **Texto del botón de selección** | Lo que dice el botón para ver un listado, por ejemplo "Ver detalles". | | **Texto del botón final** | Lo que dice el botón que completa la reserva, por ejemplo "Reservar ahora". | | **Texto del botón de añadir** | El texto del botón para añadir al carrito. Solo aparece con el carrito de varios listados activo. | | **Insertar código personalizado** | Pega CSS propio para ajustar el diseño. | | **Vista previa** | Revisa la página antes de guardar. | > [!TIP] > > Usa la **Vista previa** cada vez que cambies colores o diseño para comprobar cómo lo verá tu cliente. ### Formularios y consentimiento * **Formulario**: usa el formulario predeterminado (nombre, apellido, teléfono, correo e información adicional) o uno personalizado creado en **Sitios → Formularios**. Con esos datos se crea el contacto en tu cuenta. * **Rellenar campos automáticamente**: recuerda los datos del cliente con cookies del navegador. Actívalo solo si cada cliente reserva desde su propio dispositivo, porque si varias personas usan el mismo navegador los datos pueden mezclarse. * **Casilla y mensaje de consentimiento**: pide al cliente que acepte un texto que tú redactas. Solo disponible con el formulario predeterminado. ### Página de confirmación Después de reservar puedes mostrar un mensaje o redirigir al cliente: * **Tipo de confirmación**: **Mensaje de agradecimiento** o **URL de redirección**. * **Título y mensaje de confirmación**: el texto que ve el cliente si eliges mensaje de agradecimiento. * **Permitir que un formulario personalizado aplique sus propias reglas**: si lo activas, el formulario personalizado controla lo que ve el cliente al terminar: * Si su acción al enviar es **Mensaje de agradecimiento** o **URL de redirección**, se usa esa. * Si es **Confirmación de pedido** o no tiene una acción aplicable, se usa la configuración de esta página. * Sus reglas condicionales (redirecciones, mensajes personalizados, descalificación de prospectos) también se aplican después de reservar. > [!NOTE] > > Las condiciones de mostrar u ocultar campos del formulario personalizado siempre se aplican durante la reserva, con o sin esta opción. ## Pagos ### Opciones generales * **Moneda**: se aplica a todos los listados. Si la cambias, actualiza los precios de cada listado. * **Exigir pago al reservar**: decide si el cliente paga al reservar o después. Si lo desactivas, no se cobra en línea, pero el cliente sigue viendo el precio total. * **Activar depósitos de garantía**: activa los depósitos para todas las reservas. * **Modo del depósito**: * **Cobro por adelantado**: el depósito se incluye en el total inicial de la reserva. * **Solo tarjeta registrada**: se guarda la tarjeta del cliente sin cobrar el depósito. Puedes cobrarlo después desde la edición de la reserva. En este modo el cliente debe pagar con tarjeta de crédito o débito; los demás métodos se desactivan. > [!NOTE] > > Si desactivas los pagos en línea, el depósito se suma al total que hay que cobrar al inicio del alquiler, junto con el precio de los listados. La configuración del depósito cambia cómo se comportan los pagos al editar una reserva. Consulta [Editar una reserva de alquiler](https://help.chateea.com/docs/calendarios/editar-una-reserva-de-alquiler.md). ### Modo de pago * Elige **Modo de prueba** para hacer pruebas sin cobrar o **Modo real** para cobrar de verdad. * Aquí también ves las pasarelas conectadas, como Stripe o Authorize.net. > [!TIP] > > Haz siempre reservas de prueba en modo de prueba antes de pasar a modo real, para comprobar que las facturas y el flujo de pago son correctos. ## Preguntas frecuentes > **¿Qué hace el modo ausente?** > > Impide que los clientes hagan reservas nuevas, sin afectar a las reservas existentes. > **¿Cómo pruebo la configuración de pagos?** > > Activa el **Modo de prueba** en la pestaña de pagos para simular cobros sin cargar al cliente. > **¿Puedo redirigir al cliente después de reservar?** > > Sí. En **Página de reservas → Página de confirmación** elige un mensaje de agradecimiento o una URL de redirección. > **¿Los enlaces directos de listados o categorías reflejan estos cambios?** > > Sí. Son vistas filtradas de la misma página de reservas, así que el diseño, los formularios, los pagos y las notificaciones se actualizan automáticamente. ## Artículos relacionados > **[Introducción a Alquileres](https://help.chateea.com/docs/calendarios/introduccion-a-alquileres.md)** > > Qué puedes hacer y cómo empezar. > **[Crear y editar listados](https://help.chateea.com/docs/calendarios/crear-y-editar-listados-de-alquiler.md)** > > Reglas propias de cada listado. > **[Precios y descuentos](https://help.chateea.com/docs/calendarios/precios-y-descuentos-en-alquileres.md)** > > Precio base, depósitos y reglas avanzadas. > **[Editar una reserva de alquiler](https://help.chateea.com/docs/calendarios/editar-una-reserva-de-alquiler.md)** > > Cobra depósitos y pagos pendientes. 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