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# Desactivar la zona horaria del contacto al reservar

> Quita el selector de zona horaria del widget para que todas las citas se reserven en la zona horaria de tu negocio.

Cuando un cliente reserva una cita en tu calendario, por defecto puede elegir su zona horaria para ver los horarios en su hora local. Si atiendes solo en persona o todos tus clientes están en tu misma ciudad, quizá prefieras quitar esa opción para que todas las reservas se hagan en la zona horaria de tu negocio. En esta guía verás cómo hacerlo y por qué es clave tener bien configurada tu zona horaria.

## Qué es la zona horaria del contacto

Es el selector que aparece en el widget de reservas para que el cliente indique dónde está. Así la cita se agenda a la hora correcta según su ubicación.

Un ejemplo: tu negocio está en Ciudad de México y un cliente de Bogotá reserva a las 17:00.

| Opción | Qué pasa |
| - | - |
| **Zona horaria del contacto activada** (predeterminado) | La cita se crea a las 17:00 hora de Bogotá. Tú la ves a las 16:00, hora de Ciudad de México. |
| **Zona horaria del contacto desactivada** | La cita se crea a las 17:00 hora de Ciudad de México, la zona horaria de tu cuenta. |

## Cuándo conviene desactivarla

* Tu negocio está cerca del límite entre dos zonas horarias y los clientes se confunden al elegir.
* Recibes muchos turistas o visitantes de otras regiones que reservan antes de llegar, pero la cita es presencial en tu local.
* Todas tus citas son en persona y solo te importa la hora local de tu negocio.

Si atiendes por videollamada a clientes de distintos países, es mejor dejarla activada.

## Cómo desactivarla

**1. Abre el perfil del negocio**

Ve a **Configuración → Perfil del negocio**.

**2. Busca la sección General**

Baja hasta la sección **General**, en el lado derecho de la pantalla.

**3. Activa la casilla**

Marca la casilla **Desactivar zona horaria del contacto** (Disable Contact Timezone) y guarda los cambios.

## Revisa la zona horaria de tu cuenta

Si los clientes ya no pueden elegir zona horaria, todas las citas se crean en la zona horaria de tu cuenta, así que debe estar bien configurada.

**1. Abre el perfil del negocio**

Ve a **Configuración → Perfil del negocio**.

**2. Busca Zona horaria**

Encuentra el campo **Zona horaria**, en el lado derecho, debajo de la dirección física del negocio.

**3. Confirma o cambia el valor**

Elige la zona horaria donde está tu negocio y guarda.

> [!WARNING]
>
> Una zona horaria de la cuenta equivocada hace que todas las reservas se creen a una hora distinta de la que el cliente cree haber elegido. Revísala siempre antes de desactivar la zona horaria del contacto.

## Qué ve el cliente al reservar

* **Con la opción desactivada:** el widget de reservas ya no muestra el selector de zona horaria y todas las citas se crean en la zona horaria de tu cuenta.
* **Con la opción activada (predeterminado):** el widget muestra el selector y el cliente puede cambiar la zona horaria en la que reserva.

> [!TIP]
>
> Si desactivas la opción, indica la zona horaria en la descripción de tu calendario o en el texto de tu página de reservas (por ejemplo, "Todos los horarios están en hora de Ciudad de México"). Así evitas confusiones.

## Preguntas frecuentes

> **¿Esta opción afecta a todos mis calendarios?**
>
> Sí. Se configura en el perfil del negocio, así que se aplica a los widgets de reserva de toda tu cuenta.

> **¿Cambia la zona horaria en la que yo veo las citas?**
>
> No. Esta opción solo controla lo que ve el cliente al reservar. La zona horaria con la que tú ves el calendario se configura aparte.

## Artículos relacionados

> **[Zona horaria para ver las citas](https://help.chateea.com/docs/calendarios/zona-horaria-para-ver-citas.md)**
>
> Elige en qué zona horaria ves tus citas.

> **[Personalizar el widget de reservas](https://help.chateea.com/docs/calendarios/personalizar-widget-de-reservas.md)**
>
> Ajusta lo que ve el cliente al reservar.


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