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# Crea tu calendario

> Configura tu agenda para que los clientes reserven solos, sin coordinar por mensaje.

Coordinar una cita por mensaje toma en promedio seis o siete intercambios: *¿qué día tienes?*, *ese no me sirve*, *¿y el jueves?*, *¿a qué hora?*. Un calendario reduce eso a un enlace.

Además, cada reserva entra directo a tu CRM y puede disparar automatizaciones de confirmación, recordatorio y seguimiento.

## Configúralo

**1. Crea el calendario**

Ve a **Calendarios** y pulsa **Crear calendario**. Ponle el nombre del servicio, no un nombre genérico: el cliente lo va a ver.

**2. Define la duración de la cita**

El tiempo real que toma el servicio, no el que te gustaría que tomara.

**3. Agrega margen entre citas**

Este es el ajuste que más agradece tu operación. Diez o quince minutos de margen te dan tiempo para limpiar, preparar, tomar notas o respirar.

> [!WARNING]
>
> Sin margen, una cita que se alarga cinco minutos arrastra todo el día. Para la tarde llevas cuarenta minutos de retraso y los clientes lo notan.

**4. Configura tu disponibilidad**

Los días y horas en que aceptas citas para *este* servicio. Puede ser distinto de tu horario general de atención.

**5. Define el aviso mínimo**

Cuánta anticipación exiges. Si pones cero, alguien puede reservar para dentro de cinco minutos.

Para la mayoría de negocios, entre 2 y 24 horas de aviso mínimo funciona bien.

**6. Define la ventana máxima**

Hasta cuándo se puede reservar hacia el futuro. Treinta o sesenta días suele ser suficiente; más allá, la gente olvida que reservó.

**7. Elige qué datos pedir**

Nombre, teléfono y correo como mínimo. Agrega solo lo imprescindible.

> [!TIP]
>
> Cada campo extra reduce las reservas. Si un dato lo puedes preguntar durante la cita, no lo pidas en el formulario.

**8. Conecta tu calendario personal**

Sincroniza con Google Calendar u Outlook para que tus compromisos personales bloqueen automáticamente esos horarios. Evita dobles reservas.

## Tipos de calendario

> **Individual**
>
> Una persona atiende. El caso más común.

> **Rotativo (round-robin)**
>
> Varias personas atienden y el sistema reparte por turnos.

> **Grupal / de clase**
>
> Varias personas reservan el mismo horario: talleres, clases, webinars. Defines el cupo máximo.

> **Con pago**
>
> El cliente debe pagar o dejar tarjeta para confirmar. Reduce drásticamente las ausencias.

> [!NOTE]
>
> En el rotativo, si alguien del equipo está de vacaciones, sácalo de la rotación. Si no, seguirá recibiendo su turno de citas que nadie va a atender.

## Comparte tu enlace

Un enlace de reserva que nadie ve no sirve. Ponlo en:

* La biografía de Instagram y TikTok
* El perfil de WhatsApp Business
* La firma de tus correos
* El botón principal de tu sitio web
* Tu perfil de Google
* Como respuesta rápida `/agendar` en tu bandeja
* En las instrucciones de tu agente de IA

## Pruébalo como cliente

> [!WARNING]
>
> Antes de compartir el enlace, reserva tú mismo una cita desde otro dispositivo, sin haber iniciado sesión.
>
> Vas a descubrir cosas que no se ven desde la configuración: horarios que no deberían estar disponibles, campos confusos, o un correo de confirmación que no llega.

## Problemas frecuentes

> **Aparecen horarios que no debería tener disponibles**
>
> Revisa la zona horaria de tu cuenta. Es la causa número uno de horarios desplazados.

> **No aparece ningún horario disponible**
>
> Suele ser el aviso mínimo demasiado alto combinado con una ventana máxima corta, o disponibilidad sin configurar para ese día.

> **Me reservan dos personas el mismo horario**
>
> Falta sincronizar el calendario externo, o el margen entre citas está en cero.

> **La gente reserva y no llega**
>
> Ver [Recordatorios y ausencias](https://help.chateea.com/docs/calendarios/recordatorios.md).

## Siguiente paso

> **[Recordatorios y ausencias](https://help.chateea.com/docs/calendarios/recordatorios.md)**
>
> Cómo reducir los plantones, que es dinero que ya tenías ganado.


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