> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Notificaciones por SMS para reservas de alquileres > Envía SMS automáticos de confirmación, recordatorio, cancelación y seguimiento en tus reservas de alquileres. Las notificaciones por SMS de alquileres envían mensajes automáticos cuando pasa algo importante con una reserva: se confirma, se cancela, se reprograma, se acerca la fecha o termina. Así tus clientes y tu equipo están al tanto sin que tengas que escribir cada mensaje a mano. Se configuran una sola vez en la configuración global de alquileres y se aplican a todas las reservas de todos tus anuncios. ## Beneficios * **Comunicación más rápida:** el SMS llega directo al teléfono. * **Menos ausencias:** los recordatorios ayudan a que el cliente no olvide su reserva. * **Control de destinatarios:** decide si el mensaje va al cliente, al negocio o a ambos. * **Mensajes a tu medida:** edita el texto o usa una plantilla de SMS con datos de la reserva. * **Pruebas antes de activar:** envía un SMS de prueba sin molestar a clientes reales. * **Menos seguimiento manual:** tu equipo se enfoca en tareas de más valor. ## Eventos que pueden enviar SMS | Evento | Cuándo se envía | | - | - | | **Sin confirmar** | Cuando se solicita una reserva con estado sin confirmar. Útil si revisas o apruebas las reservas manualmente. | | **Confirmación** | Cuando la reserva se confirma o pasa de sin confirmar a confirmada. | | **Cancelación** | Cuando se cancela una reserva. | | **Reprogramación** | Cuando cambian las fechas u horas de una reserva. | | **Recordatorio** | Antes del inicio de la reserva, según el tiempo que configures (por ejemplo, 24 horas o 1 hora antes). | | **Seguimiento** | Después de que termina la reserva. Ideal para pedir reseñas, opiniones u ofrecer otro servicio. | Cada evento se edita por separado, con su propio mensaje y destinatarios. ## Destinatarios * **Contacto:** el cliente asociado a la reserva. * **Negocio:** el número interno que usas para gestionar los alquileres. Algunos ejemplos: * Mensajes para el cliente, como "Tu alquiler empieza mañana a las 9:00", solo al **Contacto**. * Alertas internas, como "Nueva reserva de la unidad 4 para este fin de semana", solo al **Negocio**. * Ambos, cuando cliente y equipo deben recibir el mismo aviso. ## Antes de empezar * Tu cuenta debe tener configurado el envío de SMS y un número de envío activo. Revisa [Configura correo, teléfono y SMS](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/configura-correo-telefono-y-sms.md). * Los números de los destinatarios deben ser válidos e incluir el código de país. * Envía SMS solo a contactos que aceptaron recibirlos. * En Estados Unidos, tu número necesita el registro A2P 10DLC para que los mensajes no se bloqueen. > [!NOTE] > > Cada SMS se descuenta de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). Mantén los mensajes cortos para usar menos segmentos. ## Cómo configurar las notificaciones por SMS **1. Abre la configuración global de alquileres** Ve a **Calendarios → Configuración de calendarios → Alquileres → Configuración global** y abre **Notificaciones**. **2. Elige el evento** Haz clic en el ícono de **lápiz** junto al evento que quieres configurar, por ejemplo **Recordatorio** o **Confirmación**. **3. Activa el SMS** Abre la pestaña **SMS** y desactiva el interruptor **Desactivar notificaciones por SMS** para habilitar el envío en ese evento. **4. Elige los destinatarios** En **¿Quién debe recibir esta notificación?**, marca **Contacto**, **Negocio** o ambos. **5. Escribe el mensaje** Elige una plantilla en **Plantilla de SMS** o usa la predeterminada, y edita el **Cuerpo del mensaje**. Inserta valores personalizados con el selector de campos. Si quieres textos distintos para el cliente y para el negocio, configura cada uno por separado. **6. Ajusta el tiempo (recordatorios y seguimientos)** En **Recordatorio**, indica cuánto antes del inicio se envía. En **Seguimiento**, indica cuánto después del fin se envía. **7. Envía una prueba** Escribe un número con código de país en **SMS de prueba** y haz clic en **Enviar un SMS de prueba**. Revisa en el teléfono los datos, los enlaces, el tono y la longitud. **8. Guarda y repite** Haz clic en **Guardar** y, si aparece, en **Guardar cambios** en la página de notificaciones. Repite con los demás eventos que quieras cubrir. Un mensaje de ejemplo: ```text theme={null} Hola {{contact.name}}, tu reserva está confirmada para el {{rentalBooking.start_time}} {{rentalBooking.timezone}}. ``` > [!TIP] > > Si editaste el mensaje y quieres volver al original, usa el enlace **Restablecer a predeterminado**. ## Solución de problemas * Confirma que el SMS esté habilitado en ese evento. * Revisa que tengas marcado el destinatario correcto (Contacto, Negocio o ambos). * Comprueba que el cuerpo del mensaje no esté vacío. * Verifica que el número del destinatario sea válido y tenga código de país. * Si el botón de prueba está desactivado, revisa el número de prueba y que tu cuenta tenga el envío de SMS configurado. * Revisa las preferencias de comunicación del contacto. * Confirma que tus mensajes no se estén bloqueando por falta de registro A2P. ## Preguntas frecuentes > **¿Tengo que configurar los SMS en cada anuncio?** > > No. Se configuran en la configuración global de alquileres y aplican a todas las reservas. > **¿Puedo enviar SMS solo a mi equipo?** > > Sí. Marca solo **Negocio** y deja **Contacto** sin marcar. El SMS funcionará como alerta interna. > **¿Puedo usar textos distintos para el cliente y el negocio?** > > Sí. Puedes configurar una plantilla diferente para cada destinatario. > **¿El SMS reemplaza al correo o a WhatsApp?** > > No. Es un canal adicional. El correo, las notificaciones en la app y WhatsApp se configuran por separado. > **¿Las plantillas son obligatorias?** > > No. Cada evento trae un mensaje predeterminado que puedes editar directamente. ## Artículos relacionados > **[Configura correo, teléfono y SMS](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/configura-correo-telefono-y-sms.md)** > > Deja listo tu número para enviar mensajes. > **[Valores personalizados en calendarios](https://help.chateea.com/docs/calendarios/valores-personalizados-en-calendarios.md)** > > Personaliza tus mensajes con datos de la reserva. 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