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# Pedir la dirección del cliente en servicios a domicilio

> Crea una ubicación en la que el cliente escribe su dirección al reservar, ideal para servicios a domicilio.

Si tu negocio va a casa u oficina del cliente, puedes crear una ubicación de servicio en la que **el propio cliente escribe la dirección** al reservar. En lugar de una dirección fija de tu local, la página de reservas le pide dónde quiere recibir el servicio, y esa dirección queda guardada en la cita para que tu equipo la tenga a mano.

## Para qué negocios es útil

Este tipo de ubicación está pensado para servicios a domicilio o en sitio, por ejemplo:

* Belleza o bienestar a domicilio.
* Reparaciones y mantenimiento en el hogar.
* Consultorías presenciales en la oficina del cliente.
* Visitas técnicas o servicios de campo.
* Instalaciones o inspecciones en la dirección del cliente.

## Ventajas

* **Dirección exacta desde el principio**: el cliente indica dónde será el servicio mientras reserva.
* **Menos seguimiento manual**: no tienes que llamar, escribir o enviar correos para pedir la dirección.
* **La misma experiencia de reserva**: el cliente sigue eligiendo servicios, horario y confirmando como siempre.
* **Disponibilidad y precios por ubicación**: los servicios, horarios del personal y precios siguen la configuración asignada a esa ubicación.

## Cuándo usarla

Úsala cuando:

* Tu equipo se desplaza hasta el cliente.
* Es el cliente quien decide dónde se presta el servicio.
* La dirección cambia en cada reserva.
* Necesitas la dirección guardada en la propia cita.
* Una dirección fija de tu negocio no tiene sentido para ese servicio.

Así evitas crear muchas ubicaciones fijas para direcciones que solo sirven para una reserva.

Algunos nombres claros para la ubicación: "Tu dirección", "A domicilio", "Servicio en tu ubicación" o "Dirección indicada por el cliente".

## Cómo configurarla

Primero crea la ubicación y después asígnala a la disponibilidad del personal para que aparezca como opción reservable.

**1. Abre las ubicaciones de servicios**

Ve a **Calendarios → Configuración de calendarios → Servicios** y entra en la pestaña **Ubicaciones**.

**2. Crea o edita una ubicación**

Haz clic en **Nueva ubicación** o edita una que ya tengas.

**3. Activa la dirección del cliente**

Activa **Permitir que quien reserva indique su propia dirección de servicio**.

**4. Añade una descripción**

Explica cuándo elegir esta opción. Por ejemplo: "Elige esta opción si quieres que el servicio sea en la dirección que tú indiques. Te pediremos la dirección antes de confirmar tu cita."

**5. Guarda**

Haz clic en **Guardar cambios**.

**6. Asígnala al personal**

En la **Disponibilidad del personal**, asigna esta ubicación a los miembros del equipo que prestan servicios a domicilio.

## Qué ve el cliente

1. Elige la ubicación de dirección propia (por ejemplo, "A domicilio") en la página de reservas.
2. Selecciona servicios y horario como en cualquier otra reserva.
3. Antes de confirmar, escribe la dirección donde quiere recibir el servicio.
4. La dirección queda guardada en la cita y puedes usarla en los datos de la reserva y en las comunicaciones relacionadas.

> [!TIP]
>
> Incluye la dirección de la cita en el recordatorio que recibe tu equipo para que sepan a dónde ir sin abrir la reserva.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo convertir una ubicación existente?**
>
> Sí. Edita la ubicación y activa la opción para que quien reserva indique su propia dirección.

> **¿El cliente sigue eligiendo una ubicación antes de escribir la dirección?**
>
> Sí. Primero selecciona esta ubicación y después escribe la dirección antes de confirmar la cita.

> **¿La dirección se guarda en la cita?**
>
> Sí, queda guardada en la cita para que tu equipo sepa dónde se presta el servicio.

> **¿Tengo que asignarla a la disponibilidad del personal?**
>
> Sí. Si no la asignas, los clientes no podrán reservar con ese miembro del equipo en esta ubicación.

> **¿Cambia el precio o la duración del servicio?**
>
> No. El precio, la duración, la disponibilidad y las reglas de reserva siguen la configuración del servicio y del personal.

> **¿La uso también para mi local?**
>
> No es lo recomendable. Para sedes fijas crea ubicaciones normales con su dirección guardada. Esta opción es para cuando la dirección cambia en cada cita.

## Artículos relacionados

> **[Dirección del cliente en la app móvil](https://help.chateea.com/docs/calendarios/direccion-del-cliente-en-la-app-movil.md)**
>
> Crea citas a domicilio desde tu teléfono.

> **[Configuración global de servicios](https://help.chateea.com/docs/calendarios/configuracion-global-de-servicios.md)**
>
> Activa varias ubicaciones y ajusta tu página de reservas.

> **[Varias ubicaciones de reunión](https://help.chateea.com/docs/calendarios/varias-ubicaciones-de-reunion.md)**
>
> Ofrece distintas formas o lugares para tus reuniones.


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