> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configura tus notificaciones de conversaciones, tareas y citas > Elige qué avisos recibes y por qué canal: en la app, correo o SMS, incluido el chat web. Las notificaciones te avisan cuando pasa algo importante en tu cuenta de Chateea: llega un mensaje nuevo, te asignan una conversación, te agendan una cita o tienes una tarea por vencer. Cada usuario decide **qué** avisos quiere recibir y **por dónde** (dentro de la app, por correo o por SMS), para enterarse de lo que le toca sin llenarse de ruido. Las preferencias son personales: lo que cambies solo afecta a tu usuario, no al resto del equipo. ## Para qué te sirve * **Control en un solo lugar:** manejas los avisos de conversaciones, tareas, calendarios y reseñas desde la misma pantalla. * **Canales a tu medida:** combinas avisos en la app web, escritorio, aplicación móvil, correo y SMS según cada tipo de evento. * **Menos tareas olvidadas:** recordatorios antes de que venza una tarea y resúmenes diarios a la hora que elijas, en tu zona horaria. * **Menos saturación:** desactivas lo que no te sirve y te quedas con lo relevante para tu rol. * **Ir directo al origen:** al hacer clic en un aviso, Chateea te lleva a la conversación, tarea o calendario que lo generó. ## Cómo configurar tus notificaciones **1. Abre tu perfil** Ve a **Configuración → Mi perfil**. **2. Entra a la pestaña Notificaciones** Haz clic en **Notificaciones**, en la parte superior del perfil. Ahí verás todos los avisos organizados por categoría y canal. **3. Elige los canales de cada aviso** Marca, para cada tipo de notificación, si quieres recibirla **en la app**, por **correo** o por **SMS**. Puedes combinar canales como quieras. **4. Guarda los cambios** Haz clic en **Guardar**, abajo a la derecha. Si no guardas, los cambios no se aplican. > [!NOTE] > > Los avisos llegan en el idioma que tengas configurado en la plataforma. Si una notificación todavía no está traducida, se muestra en inglés. ## Canales de notificación | Canal | Cuándo conviene | | - | - | | **En la app** | Si trabajas casi todo el día dentro de Chateea. Los avisos aparecen en la app web, la app de escritorio y la aplicación móvil de Chateea. | | **Correo** | Si pasas tiempo fuera de la plataforma pero quieres enterarte de la actividad. Llegan al correo de tu usuario. | | **SMS** | Para avisos urgentes, cuando quieres enterarte al instante sin abrir el correo ni iniciar sesión. | Los canales son independientes: puedes, por ejemplo, recibir solo SMS para un tipo de aviso y dejar los demás canales desmarcados. ## Notificaciones de conversaciones Estas opciones controlan cuándo te avisa Chateea sobre mensajes. Aplican a todos los canales de conversación, **incluido el chat web** de tu sitio, así que no necesitas configurar el chat por separado. | Opción | Qué hace | | - | - | | Notificar todas las conversaciones y mensajes nuevos de la cuenta | Te avisa cada vez que alguien inicia una conversación con tu negocio, sea para quien sea. | | Notificar cuando me asignan una conversación | Te avisa cuando una conversación pasa a ser tu responsabilidad. | | Notificar mensajes nuevos en conversaciones asignadas a mí | Te avisa de cada mensaje nuevo en las conversaciones que llevas tú. | | Notificar mensajes nuevos en conversaciones que sigo | Te avisa de los mensajes entrantes en conversaciones donde eres seguidor. Viene activada por defecto en la app; correo y SMS son opcionales. | | Notificar cuando me agregan a un chat interno | Te avisa cuando te suman a un chat privado del equipo. Solo en la app web. | | Notificar todos los mensajes nuevos en mis chats internos | Te avisa de cada mensaje en los chats internos donde participas. Solo en la app web. | | Notificar cuando me mencionan en una conversación | Te avisa en el momento en que alguien te etiqueta. | | Notificar todos los mensajes nuevos en conversaciones donde me mencionaron | Después de una mención, te sigue avisando de cada mensaje nuevo en esa conversación. | > [!TIP] > > Si quieres seguir una conversación después de que te mencionen, activa las dos opciones de menciones: la primera te avisa de la mención y la segunda de todo lo que venga después. ## Todos los tipos de notificación Al hacer clic en un aviso dentro de la app web, Chateea te lleva directamente a su origen. | Categoría | Notificación | Canales | Te lleva a | | - | - | - | - | | Conversaciones | Todas las conversaciones y mensajes nuevos de la cuenta | Web, escritorio, móvil | La conversación | | Conversaciones | Cuando me asignan una conversación | Web, escritorio, móvil | La conversación | | Conversaciones | Mensajes nuevos en conversaciones asignadas a mí | Web, escritorio, móvil | El mensaje dentro de la conversación | | Conversaciones | Mensajes nuevos en conversaciones que sigo (solo entrantes) | En la app | El mensaje dentro de la conversación | | Tareas | Cuando me asignan una tarea | Web, escritorio, móvil | Tareas del contacto | | Tareas | Recordatorio X minutos, horas o días antes de una tarea asignada a mí | Web, escritorio, móvil | Tareas | | Tareas | Resumen diario de tareas pendientes a la hora que elijas | Web, escritorio, móvil | Tareas | | Tareas | Resumen diario de tareas vencidas a la hora que elijas | Web, escritorio, móvil | Tareas | | Calendarios | Todas las citas nuevas de la cuenta | Web, escritorio, móvil, correo | Calendarios | | Calendarios | Cuando me asignan una cita nueva | Web, escritorio, móvil, correo | Calendarios | | Calendarios | Recordatorio 15, 30, 45 o 60 minutos antes de una cita asignada a mí | Web, escritorio, móvil | Calendarios | | Calendarios | Cuando falta el enlace o la ubicación de una reunión | En la app, correo | Calendarios | | WordPress | Cuando se compra un servicio nuevo de WordPress (solo administradores) | Correo | No aplica | | Facebook | Cuando llega una reseña nueva | Web, móvil | La conversación | | Google | Cuando llega una reseña nueva | Web, móvil | La conversación | En los resúmenes diarios de tareas puedes activar una opción para **no recibir el aviso si no hay tareas** ese día. ## Requisitos para recibir avisos * Tu usuario debe tener acceso a la cuenta de Chateea. Si no recibes nada, pide a un administrador que revise tu acceso en **Configuración → Mi equipo**. * Los usuarios con permiso solo para **datos asignados** no reciben avisos sobre clientes potenciales que no tienen asignados. * Los administradores pueden revisar los cambios en las preferencias de notificación en **Configuración → Registros de auditoría**, filtrando por el módulo **Preferencias de notificación**. ## Preguntas frecuentes > **¿Qué hace el botón Marcar todo como leído?** > > Cambia todas tus notificaciones actuales de no leídas a leídas. Solo afecta a tu usuario. > **¿Qué hace el botón Borrar todo?** > > Quita de la vista todas las notificaciones actuales. Las nuevas seguirán apareciendo. Las notificaciones borradas no se pueden recuperar. > **¿Por qué recibo el mismo aviso dos veces?** > > Porque se cumplen dos opciones a la vez (por ejemplo, "me asignan una conversación" y "mensajes nuevos de la cuenta"). Revisa tus preferencias y desactiva las que se solapan. > **Si desactivo los avisos de todas las conversaciones, ¿sigo recibiendo los del chat web asignados a mí?** > > Sí. Esa opción solo deja de avisarte de conversaciones que no son tuyas. Mientras tengas activas las opciones de conversaciones asignadas, seguirás recibiendo los avisos de las que llevas tú, incluido el chat web. > **¿Mis preferencias afectan a otros usuarios?** > > No. Son personales. Cada usuario configura sus propios eventos y canales. > **¿Recibo avisos en la aplicación móvil?** > > Sí, las notificaciones marcadas como móviles llegan a la aplicación móvil de Chateea si tienes la sesión iniciada y las notificaciones del teléfono permitidas. ## Artículos relacionados > **[Notificaciones de citas](https://help.chateea.com/docs/calendarios/notificaciones-de-citas.md)** > > Avisos para tu equipo y tus clientes cuando se agenda una cita. > **[Sonido de notificación del chat web](https://help.chateea.com/docs/sitios/sonido-de-notificacion-en-widget-de-chat.md)** > > Personaliza el sonido del widget de chat de tu sitio. > **[Notificaciones internas por WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/notificaciones-internas-por-whatsapp.md)** > > Recibe avisos del equipo por WhatsApp. > **[Registros de auditoría](https://help.chateea.com/docs/configuracion/registros-de-auditoria.md)** > > Revisa quién cambió qué en tu cuenta. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.