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# Exportar registros de auditoría a CSV

> Descarga el historial de auditoría en CSV para cumplimiento o reportes, con sus límites, permisos y plazos.

Los registros de auditoría se conservan en Chateea solo 60 días. Si necesitas guardarlos por más tiempo, presentarlos en una revisión de cumplimiento o analizarlos en una hoja de cálculo, puedes exportarlos a un archivo **CSV** con los mismos filtros que usas en pantalla.

La exportación se procesa en segundo plano, se sigue desde una pestaña propia y el archivo queda disponible para descargar durante 30 días.

## Para qué te sirve

* **Guardar evidencia:** conservas fuera de Chateea el historial que necesites para auditorías, investigaciones o reportes internos.
* **Trabajar sin esperar:** la exportación corre en segundo plano y puedes seguir usando la cuenta mientras se prepara.
* **Controlar quién descarga:** existe un permiso específico para exportar, separado del permiso para ver.
* **Trazabilidad:** las solicitudes de exportación y las descargas también quedan registradas en los registros de auditoría.

## Límites y disponibilidad

| Concepto | Detalle |
| - | - |
| Registros por exportación | Hasta **500.000** |
| Procesamiento | En segundo plano (asíncrono) |
| Disponibilidad del archivo | **30 días** desde que se genera |
| Archivos vencidos | Pasados los 30 días ya no se pueden descargar; tienes que pedir una exportación nueva |
| Retención en Chateea | Los registros de auditoría se guardan **60 días** en la plataforma |

> [!TIP]
>
> Si tu negocio necesita conservar el historial por más de 60 días, crea una rutina: exporta los registros cada mes y guárdalos en una carpeta segura.

## Permisos

Los archivos exportados pueden contener información sensible de tu operación, así que conviene darle este acceso solo a quien lo necesite.

* Para exportar hace falta el permiso **Exportar registros de auditoría** (Export audit logs).
* Un usuario puede tener permiso para **ver** los registros sin poder **exportarlos**.
* Los administradores de la cuenta gestionan este permiso en **Configuración → Mi equipo**: abre el usuario y revisa sus roles y permisos.

## Cómo exportar los registros

**1. Abre los registros de auditoría**

Ve a **Configuración → Registros de auditoría** y quédate en la pestaña **Registros de auditoría**.

**2. Aplica los filtros**

Elige usuario, módulo, tipo de acción y rango de fechas. La exportación incluye solo lo que coincide con los filtros aplicados en ese momento.

**3. Haz clic en Exportar**

Encontrarás el botón **Exportar** en la parte superior derecha.

**4. Sigue el progreso en la pestaña Exportaciones**

Abre la pestaña **Exportaciones** para ver el estado de cada solicitud.

**5. Descarga el archivo**

Cuando la exportación termine, descarga el CSV desde la misma pestaña.

## Revisar quién exportó o descargó registros

Cada solicitud de exportación y cada descarga quedan registradas. Para verlas, en la pestaña **Registros de auditoría** filtra por **Módulo → Registros de auditoría**.

## Preguntas frecuentes

> **¿Quién puede exportar los registros de auditoría?**
>
> Solo los usuarios con el permiso **Exportar registros de auditoría** pueden crear y descargar exportaciones.

> **¿La exportación incluye todos los registros?**
>
> No. Incluye solo los que coinciden con los filtros aplicados cuando haces clic en **Exportar**.

> **¿Qué hago si mi exportación supera los 500.000 registros?**
>
> Reduce el resultado con filtros más específicos (por ejemplo, un rango de fechas más corto o un solo módulo) y haz varias exportaciones.

> **¿Cuánto tiempo puedo descargar el archivo?**
>
> 30 días desde que se genera. Después tendrás que solicitar una exportación nueva.

> **¿Cuánto tiempo guarda Chateea los registros?**
>
> 60 días. Pasado ese plazo, solo conservarás lo que hayas exportado.

> **¿Puedo ver si alguien exportó o descargó registros?**
>
> Sí. Filtra por **Módulo → Registros de auditoría** para ver las solicitudes y descargas.

## Artículos relacionados

> **[Registros de auditoría](https://help.chateea.com/docs/configuracion/registros-de-auditoria.md)**
>
> Cómo revisar y filtrar el historial de cambios de tu cuenta.

> **[Auditoría de preferencias de correo](https://help.chateea.com/docs/configuracion/auditoria-de-preferencias-de-correo.md)**
>
> Historial de cambios en suscripciones y preferencias de tus contactos.


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