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# Dominios y correo

> Conecta tu propio dominio a tus páginas y asegúrate de que tus correos lleguen.

Un dominio propio hace dos cosas: da credibilidad a tus páginas y, sobre todo, **determina si tus correos llegan a la bandeja principal o al spam**.

La segunda es la que más dinero mueve y la que más se descuida.

## Qué son los registros DNS

Si no vienes del mundo técnico, esta analogía ayuda: el DNS es la guía telefónica de internet. Cuando alguien escribe tu dominio, el DNS le dice al navegador **dónde** está tu sitio.

Tú no cambias tu dominio de lugar: cambias la dirección que aparece en la guía.

| Registro | Para qué sirve |
| - | - |
| **A** | Apunta tu dominio a un servidor |
| **CNAME** | Apunta un subdominio a otra dirección |
| **MX** | Indica quién recibe el correo de tu dominio |
| **TXT / SPF** | Autoriza quién puede enviar correo en tu nombre |
| **DKIM** | Firma tus correos para probar que son legítimos |
| **DMARC** | Le dice al receptor qué hacer si algo no cuadra |

> [!NOTE]
>
> Los tres últimos son los de entregabilidad. Sin ellos, los proveedores de correo desconfían de tus mensajes y una buena parte termina en spam.

## Conecta tu dominio a las páginas

**1. Decide qué dirección vas a usar**

Tu dominio principal (`tunegocio.com`) o un subdominio (`citas.tunegocio.com`).

> [!TIP]
>
> Si ya tienes un sitio web en otro lado y no quieres tocarlo, usa un subdominio. Así tus embudos y páginas de reserva viven en Chateea sin afectar tu sitio actual.

**2. Agrégalo en Chateea**

En **Configuración → Dominios**, agrega el dominio. La plataforma te muestra los registros que debes crear.

**3. Créalos en tu proveedor de dominio**

Entra al panel donde compraste el dominio y copia los registros **exactamente** como aparecen.

> [!WARNING]
>
> Copia y pega, nunca escribas a mano. Un espacio de más al inicio o al final es la causa más frecuente de que la verificación falle, y es invisible a simple vista.

**4. Espera la propagación**

Normalmente menos de una hora, aunque puede tardar hasta 48. Mientras tanto puedes seguir trabajando en otras cosas.

**5. Asigna las páginas**

Define qué embudo o sitio se muestra en cada dirección.

## Configura el correo para que llegue

Este paso no es opcional si vas a enviar campañas o mensajes automatizados.

**1. Agrega tu dominio de envío**

En **Configuración → Correo → Dominios**.

**2. Crea los registros de autenticación**

SPF, DKIM y DMARC. Son los que le prueban al receptor que tus correos son legítimos.

**3. Verifica**

Debe aparecer un indicador verde. Si sigue pendiente tras 48 horas, revisa espacios sobrantes en los registros.

**4. Envíate una prueba**

A una cuenta personal. Revisa si llegó a la bandeja principal o a spam, y cómo se ve el remitente.

## Cuida tu reputación de envío

Un dominio quemado no se arregla fácil, y afecta incluso a tus correos normales de trabajo.

> **Empieza con volumen bajo**
>
> Un dominio nuevo que envía cinco mil correos el primer día se marca como sospechoso de inmediato. Sube gradualmente durante dos o tres semanas.

> **Escríbele primero a quien te conoce**
>
> Clientes activos y personas que interactuaron contigo hace poco. Casi nunca marcan spam.

> **Limpia los correos que rebotan**
>
> Seguir enviando a direcciones inexistentes deteriora tu reputación rápido.

> **Respeta siempre las bajas**
>
> Quien pidió no recibir más correos debe salir de todas tus listas, sin excepción.

> **Separa el correo transaccional del promocional**
>
> Si haces contacto en frío, usa un dominio distinto del principal. Así proteges la reputación del dominio con el que le escribes a tus clientes reales.

## Problemas frecuentes

> **El dominio no verifica**
>
> Espacios sobrantes al copiar, registro creado en el sitio equivocado, o duplicado de un registro que ya existía.
>
> Para el diagnóstico completo por tipo de error, ver [Solucionar errores de conexión de dominio](https://help.chateea.com/docs/configuracion/errores-de-conexion.md).

> **La página no carga tras conectar el dominio**
>
> Suele ser propagación pendiente. Espera unas horas antes de cambiar nada.

> **Mis correos llegan a spam**
>
> Revisa que SPF, DKIM y DMARC estén verificados. Si lo están, el problema es de reputación: baja el volumen y escribe solo a contactos activos durante unas semanas.

> **Conecté el dominio y se cayó mi correo de trabajo**
>
> Modificaste los registros MX. Restaura los de tu proveedor de correo: para enviar desde Chateea solo hacen falta los de autenticación, no los MX.

## Siguiente paso

> **[Portal del cliente](https://help.chateea.com/docs/portal-cliente/introduccion.md)**
>
> Un espacio propio para que tus clientes gestionen lo suyo.


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