> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Panel de facturación de tu cuenta > Gestiona tus suscripciones, tarjetas, dirección de facturación, facturas y billetera desde Configuración → Facturación. El panel de facturación reúne en un solo lugar todo lo financiero de tu cuenta de Chateea: tus suscripciones, tus tarjetas, tus datos de facturación, tus facturas y el saldo de tu billetera. Tenerlo ordenado evita cobros fallidos y te ayuda a entender en qué se va tu consumo. Para abrirlo, ve a **Configuración → Facturación**. ## Qué encuentras en el panel | Área | Para qué sirve | | - | - | | **Suscripciones** | Ver tu plan de Chateea y las aplicaciones del Marketplace que tienes contratadas | | **Métodos de pago** | Agregar, eliminar y elegir la tarjeta principal | | **Información de facturación** | Mantener al día tu dirección de facturación | | **Cargos y transacciones** | Revisar, consultar y descargar tus facturas | | **Billetera** | Ver tu saldo, tus créditos de cortesía y agregar fondos | ## Suscripciones Aquí ves de un vistazo los servicios recurrentes activos en tu cuenta: tu plan de Chateea y las suscripciones a aplicaciones del **Marketplace de aplicaciones**. Puedes tener varias suscripciones activas al mismo tiempo. ## Métodos de pago Desde aquí controlas qué tarjetas quedan guardadas y cuál se usa por defecto. * **Agregar tarjeta:** suma un nuevo método de pago cuando lo necesites. * **Eliminar tarjeta:** quita tarjetas vencidas o que ya no usas. * **Definir tarjeta principal:** elige la tarjeta que se usa por defecto para los cobros de tu cuenta. La tarjeta principal es la que se usa para las **recargas de la billetera** y para el cobro de tu **plan**. Al cambiarla, el nuevo método se aplica a tu suscripción activa del plan. > [!WARNING] > > Si tu tarjeta principal vence o es rechazada, la billetera no se recarga y los servicios que consumen saldo (mensajes, llamadas e IA) se detienen. Actualízala en cuanto renueves la tarjeta o cambies de banco. ### Eliminar una tarjeta guardada **1. Abre la facturación** Ve a **Configuración → Facturación**. **2. Entra a la pestaña de pagos** Selecciona la pestaña **Pagos** y, en el área **Método de pago**, abre **Administrar tus métodos de pago**. **3. Elige la tarjeta** Ubica la tarjeta que quieres quitar y haz clic en los **tres puntos** que aparecen a su lado. **4. Elimínala** Selecciona **Eliminar tarjeta**, revisa la confirmación y haz clic en **Eliminar ahora**. Si te arrepientes, pulsa **Ahora no**. > [!NOTE] > > Si la tarjeta paga alguna suscripción activa, verás una advertencia. Antes de eliminarla, asigna otra tarjeta a esas suscripciones para evitar pagos fallidos. ## Información de facturación Mantén tu **dirección de facturación** actualizada. Además de facilitar que los cobros se procesen bien, en algunos países es obligatorio tener una dirección vigente para los productos recurrentes. Para cambiarla, busca el área **Información de facturación** y usa el control de edición. ## Cargos, facturas y transacciones Esta área te muestra qué se te ha cobrado y cuándo. Incluye la lista de cargos, las facturas y el historial de transacciones para que controles tu gasto. ### Identificar los productos de una factura La columna **Productos** te dice qué conceptos componen cada cargo sin abrir la factura. Si una factura incluye varios productos, verás el primero seguido de una etiqueta **+n** con la cantidad de productos adicionales. Pasa el cursor sobre esa etiqueta para ver la lista completa. Los nombres muy largos pueden aparecer recortados con puntos suspensivos. ### Copiar el ID de transacción El ID de transacción identifica cada cargo de forma única y es útil si necesitas consultar un cobro con soporte. En la tabla aparece recortado: haz clic en el ícono de copiar que está a su lado para copiarlo completo. También lo ves entero en el detalle de la factura. ### Ver el detalle de una factura Haz clic en **Ver** en cualquier factura para abrir su detalle sin descargar el PDF. Encontrarás: * ID de la factura * Tipo de factura * Fecha * Monto * Tarjeta utilizada * Estado * Productos incluidos Para cerrar el detalle, haz clic en la **X** o fuera de la ventana. ### Consultar o descargar una factura * **Ver en Stripe:** abre la factura en una pestaña nueva, en el portal de pagos donde se procesó. * **Descargar factura:** guarda una copia en PDF para tu contabilidad. ### Cargos externos Las facturas y productos que se originan fuera de Chateea muestran una etiqueta **Externo**, tanto en la lista como en el detalle. Así los distingues fácilmente de los cargos generados dentro de la plataforma. ## Billetera La billetera es un saldo prepagado que financia los servicios que se cobran por uso: mensajes, llamadas, IA y otros. Cuando el saldo baja del umbral que definiste, se cobra automáticamente a tu tarjeta principal y se agregan fondos. Desde esta área puedes: * **Ver tu saldo actual** de un vistazo. * **Revisar tus créditos de cortesía**, si tu cuenta tiene. * **Agregar fondos** con el botón **Agregar fondos**, siguiendo las indicaciones en pantalla. Las tarifas vigentes de cada servicio se consultan en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). > [!TIP] > > Configura bien la recarga automática para que tu operación nunca se detenga por falta de saldo. Te explicamos cómo en [Recarga automática de la billetera](https://help.chateea.com/docs/configuracion/recarga-automatica.md). ## Preguntas frecuentes > **¿Cómo agrego un nuevo método de pago?** > > En **Configuración → Facturación**, abre el área de métodos de pago, haz clic en **Agregar tarjeta** y completa los datos. > **¿Puedo tener varias suscripciones activas?** > > Sí. Tu plan y las aplicaciones del Marketplace que contrates se ven juntos en el área de suscripciones. > **¿Cómo actualizo mi dirección de facturación?** > > En el área **Información de facturación**, usa el control de edición para cambiarla. > **¿Dónde veo mis facturas anteriores?** > > En el área de cargos y transacciones. Desde ahí puedes ver su detalle o descargarlas en PDF. > **¿Cómo agrego fondos a la billetera?** > > En el área de la billetera, haz clic en **Agregar fondos** y sigue las indicaciones. > **¿Quién debería tener acceso a la facturación?** > > Idealmente, solo el dueño del negocio. Puedes restringir este acceso desde los permisos de cada usuario. Consulta [Roles y permisos de usuarios](https://help.chateea.com/docs/configuracion/roles-y-permisos-de-usuarios.md). ## Artículos relacionados > **[Tu cuenta y facturación](https://help.chateea.com/docs/configuracion/introduccion-2.md)** > > Planes, consumo y cómo cambiar o cancelar tu plan. > **[Recarga automática de la billetera](https://help.chateea.com/docs/configuracion/recarga-automatica.md)** > > Mantén saldo para que nada se detenga. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.