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# Agregar contactos a un flujo de trabajo en masa

> Filtra contactos e inscríbelos en un flujo de trabajo al instante, a una hora programada o en modo goteo.

Normalmente los contactos entran a un flujo de trabajo cuando se cumple un disparador. Pero a veces necesitas meter a un grupo concreto de una sola vez: todos los que tienen la etiqueta "seguimiento", los leads que no respondieron el mes pasado o los clientes de una ciudad. Con **Agregar a automatización** seleccionas esos contactos desde **Contactos** y los inscribes en cualquier flujo publicado, al instante, a una hora programada o por lotes.

## Para qué te sirve

* **Inscribir rápido.** Mete a muchos contactos en un flujo con una sola acción.
* **Apuntar bien.** Usa filtros avanzados (etiquetas, campos, datos de oportunidades) para elegir exactamente a quién.
* **Controlar el momento.** Elige si entran ya, en una fecha concreta o de forma escalonada.
* **Repetir fácilmente.** Guarda el filtro como lista inteligente y vuelve a usarlo cuando quieras.
* **Revisar resultados.** Sigue el estado y las estadísticas en **Acciones masivas**.

## Antes de empezar

El flujo de trabajo debe estar **publicado**. Solo los flujos publicados aparecen en la lista para elegir.

## Agregar contactos a un flujo paso a paso

**1. Filtra tus contactos**

Ve a **Contactos** y haz clic en **Filtros avanzados**. Por ejemplo, para filtrar por etiqueta, busca **Etiqueta**, elige el operador (por ejemplo **Es**) y la etiqueta (por ejemplo "seguimiento"), y haz clic en **Aplicar**. Puedes combinar varios filtros y filtros anidados: correo, ciudad, origen del contacto, etapa de la oportunidad, campos personalizados, etc.

**2. Selecciona los contactos**

Marca las casillas de los contactos que quieres inscribir o usa **Seleccionar todos** para elegir toda la lista filtrada. La barra de acciones aparece en cuanto hay al menos un contacto seleccionado.

**3. Abre Agregar a automatización**

En la barra de acciones, haz clic en **Disparar automatización** (Trigger automation). Se abre una ventana con los contactos seleccionados arriba y los campos de configuración abajo.

**4. Configura la acción**

Completa los campos:

* **Nombre de la acción:** cómo aparecerá en **Acciones masivas**, por ejemplo "Reactivación clientes marzo".
* **Tipo de automatización:** elige **Flujo de trabajo**.
* **Flujo de trabajo:** el flujo publicado al que quieres agregar los contactos.
* **Modo:** cuándo y cómo entran (lo ves en detalle abajo).

**5. Confirma**

Haz clic en **Agregar a automatización**. Verás un aviso con la cantidad de contactos en proceso o programados. Haz clic en **Ver progreso** para ir a **Acciones masivas**, o cierra el aviso para volver a tus contactos.

## Modos de inscripción

| Modo | Qué hace | Campos adicionales |
| - | - | - |
| **Enviar todo a la vez** | Agrega a todos los contactos al flujo de inmediato. Es el modo por defecto. | Ninguno. |
| **Enviar a una hora programada** | Agrega a todos los contactos en la fecha y hora que elijas, por ejemplo para coincidir con el lanzamiento de una campaña. | Fecha y hora de inicio, en la zona horaria de tu cuenta. |
| **Enviar en modo goteo** | Agrega a los contactos por lotes a lo largo del tiempo. Ideal para listas grandes o para repartir las comunicaciones. | Fecha y hora de inicio, cantidad por lote y cada cuánto se repite (minutos, horas o días). |

> [!TIP]
>
> Si el flujo envía SMS o genera llamadas del equipo, usa el modo goteo con listas grandes. Así evitas saturar a tus operadores y a tu equipo con cientos de respuestas al mismo tiempo.

## Seguir el progreso

Ve a **Contactos → Acciones masivas**. Para cada solicitud verás:

* **Nombre de la acción** que le diste.
* **Operación**, por ejemplo flujo de trabajo.
* **Estado:** en proceso, programada o completada.
* **Usuario** que la lanzó.
* **Fechas de creación y finalización**, en la zona horaria de tu cuenta.
* **Estadísticas** con el detalle de resultados.

Puedes filtrar por rango de fechas, estado, tipo de acción y usuario.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo filtrar por otros campos además de etiquetas?**
>
> Sí. Los filtros avanzados admiten cualquier campo del contacto (correo, ciudad, origen, fecha de creación, etapa de la oportunidad) y también campos personalizados. Puedes combinar varios filtros.

> **¿El flujo tiene que estar publicado?**
>
> Sí. Solo los flujos publicados aparecen en la lista.

> **¿Qué diferencia hay entre hora programada y modo goteo?**
>
> Con hora programada todos los contactos entran a la vez en el momento que elijas. Con modo goteo entran por lotes a intervalos regulares.

> **¿Puedo reutilizar el mismo filtro más adelante?**
>
> Sí. Guarda la vista filtrada como lista inteligente. La próxima vez, ábrela, selecciona los contactos y vuelve a disparar la automatización.

## Artículos relacionados

> **[Modo goteo en acciones masivas](https://help.chateea.com/docs/contactos/modo-goteo-en-acciones-masivas.md)**
>
> Configura lotes e intervalos.

> **[Acciones masivas en contactos](https://help.chateea.com/docs/contactos/acciones-masivas.md)**
>
> Sigue y revisa tus acciones masivas.

> **[Agregar o quitar etiquetas en masa](https://help.chateea.com/docs/contactos/agregar-o-quitar-etiquetas-en-masa.md)**
>
> Prepara tus segmentos con etiquetas.

> **[Listas inteligentes](https://help.chateea.com/docs/contactos/listas-inteligentes.md)**
>
> Guarda tus filtros para reutilizarlos.


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