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# Exportar contactos a CSV

> Exporta tus contactos a un archivo CSV con las columnas que elijas y descárgalo desde Acciones masivas.

Exportar tus contactos a un archivo CSV te sirve para tener un respaldo, analizar tus datos en una hoja de cálculo, compartir una lista con tu equipo o llevar tu base a otra herramienta. En Chateea la exportación se procesa en segundo plano: puedes seguir trabajando mientras se genera el archivo y descargarlo después desde **Acciones masivas**.

## Cómo funciona la exportación

* La exportación se pone en cola y se procesa en los servidores de Chateea, así que no bloquea tu pantalla ni falla con listas grandes.
* Puedes seguir su avance en tiempo real desde **Acciones masivas**.
* Recibes una notificación cuando el archivo está listo.
* El archivo queda disponible para descargar durante **30 días**.
* Solo los **administradores** de la cuenta pueden exportar y descargar archivos.

## Qué incluye y qué no

| Incluye | No incluye |
| - | - |
| Las columnas visibles en la tabla de contactos al momento de exportar: nombre, correo, teléfono, etiquetas, campos personalizados, etc. | El historial de automatizaciones ni los mensajes enviados (correos, SMS). |
| La última nota del contacto, hasta 255 caracteres. | Notas anteriores ni el texto de la última nota que pase de 255 caracteres. |

El archivo se abre con Excel, Google Sheets o cualquier programa de hojas de cálculo.

## Exportar contactos paso a paso

**1. Abre tus contactos**

Ve a **Contactos** y abre la lista inteligente que quieras exportar, o usa **Filtros avanzados** para acotar la selección.

**2. Elige las columnas**

Haz clic en **Administrar campos** y marca o desmarca las columnas que quieres en el archivo. El CSV solo incluirá las columnas visibles en la tabla.

**3. Selecciona los contactos**

Marca las casillas de los contactos que quieres exportar. Para exportarlos todos, marca la casilla del encabezado y elige **Seleccionar todos los contactos**.

**4. Exporta**

Haz clic en **Más → Exportar**. También puedes usar el menú de tres puntos junto a **Agregar contacto** y elegir **Exportar**. Confirma en la ventana que aparece.

**5. Sigue el progreso**

Verás un mensaje de que la exportación empezó. Haz clic en **Ver progreso** para ir a **Acciones masivas**, o simplemente sigue trabajando. Recibirás una notificación cuando el archivo esté listo.

**6. Descarga el archivo**

En **Contactos → Acciones masivas**, busca la fila de tipo **Exportar** con estado **Completada** y haz clic en el ícono de descarga.

> [!NOTE]
>
> Si te falta algún dato en el archivo, revisa las columnas visibles en **Administrar campos** y vuelve a exportar. Solo se exporta lo que se ve en la tabla.

## Usos habituales

* **Respaldo:** guarda una copia fuera de línea antes de hacer limpiezas o eliminaciones grandes.
* **Análisis:** cruza datos en una hoja de cálculo para detectar tendencias.
* **Trabajo en equipo:** comparte una lista puntual con un colaborador.
* **Migración:** lleva tus contactos a otra herramienta que acepte archivos CSV.

> [!WARNING]
>
> Un CSV con datos de clientes es información sensible. Guárdalo en un lugar seguro, compártelo solo con quien lo necesite y bórralo cuando ya no lo uses.

## Preguntas frecuentes

> **¿Dónde se guarda el archivo?**
>
> En la carpeta de descargas de tu equipo, cuando lo descargas desde **Acciones masivas**.

> **¿Puedo exportar solo algunos campos?**
>
> Sí. Ajusta las columnas visibles con **Administrar campos** antes de exportar.

> **¿Qué pasa con las notas largas?**
>
> Solo se exporta la última nota de cada contacto, recortada a 255 caracteres si es más larga.

> **¿Quién puede descargar las exportaciones?**
>
> Solo los administradores de la cuenta.

> **¿Cuánto tiempo está disponible el archivo?**
>
> 30 días. Después se desactiva el enlace de descarga y tendrás que exportar de nuevo.

> **¿Puedo programar exportaciones automáticas?**
>
> Por ahora no. Las exportaciones se lanzan a mano.

> **¿Cómo importo el archivo en otra herramienta?**
>
> La mayoría de las herramientas aceptan CSV. Sigue su proceso de importación y asigna cada columna del archivo al campo correspondiente.

## Artículos relacionados

> **[Acciones masivas en contactos](https://help.chateea.com/docs/contactos/acciones-masivas.md)**
>
> Descarga y revisa tus exportaciones.

> **[Listas inteligentes](https://help.chateea.com/docs/contactos/listas-inteligentes.md)**
>
> Filtra exactamente los contactos que quieres exportar.


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