> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Filtros avanzados en listas inteligentes > Segmenta contactos con filtros de fecha, texto, número y No molestar, y combínalos con lógica Y u O. Los **filtros avanzados** te permiten segmentar tus contactos con precisión: clientes sin cita en los últimos 90 días, prospectos de cierta ciudad, contactos con puntuación de interacción alta o personas que no aceptan SMS. Aquí aprendes cómo se arma un filtro y qué hace cada operador según el tipo de campo. ## Cómo funciona un filtro Cada filtro tiene tres partes: 1. **Campo:** el dato que quieres evaluar (por ejemplo, Ciudad o Fecha de creación). 2. **Operador:** cómo lo comparas (es, contiene, entre, en los últimos...). 3. **Valor:** lo que buscas (por ejemplo, "Monterrey" o "30 días"). Los operadores disponibles dependen del tipo de campo: un campo de fecha ofrece operadores de fechas y un campo numérico, operadores de comparación. Si un operador no aparece, es que no aplica a ese campo. ## Ventajas * **Segmentación precisa** con campos, operadores y condiciones combinadas. * **Listas más confiables** porque cada operador se adapta al tipo de dato. * **Búsqueda de campos** para encontrar rápido el que necesitas. * **Limpieza de datos:** encuentras contactos con campos vacíos o estados inválidos. * **Envíos más seguros:** excluyes a quien tiene activado No molestar (DND). ## Aplicar filtros avanzados **1. Abre una lista inteligente** Ve a **Contactos** y haz clic en **+ Agregar lista inteligente**, o abre una que ya tengas. **2. Abre los filtros avanzados** Haz clic en **Filtros avanzados** y busca el campo que quieres usar. **3. Elige operador y valor** Selecciona el operador que corresponde a lo que buscas y escribe o elige el valor. **4. Combina condiciones** * **+ Agregar filtro anidado:** agrega una condición que **también** debe cumplirse (lógica **Y**). * **+ Agregar filtro:** agrega una condición alternativa; basta con cumplir una (lógica **O**). **5. Aplica** Haz clic en **Aplicar** y, si vas a reutilizar el segmento, guárdalo como lista inteligente. > [!TIP] > > Ejemplo de Y: Ciudad **es** Bogotá **y** Tipo **es** Cliente. Ejemplo de O: Etiqueta **es** "webinar-marzo" **o** Etiqueta **es** "webinar-abril". ## Filtros de fecha Sirven para campos que guardan una fecha o una fecha y hora, como **Última cita**, **Fecha de nacimiento**, **Creado el**, **Última actividad**, **Última actualización**, **Último clic en correo** o **Última apertura de correo**. En los ejemplos de abajo, supón que hoy es miércoles 11 de marzo y que filtras por **Última cita**. ### Fechas relativas a hoy | Operador | Qué incluye | Coincide con | | - | - | - | | Es → Hoy | El día de hoy | Cita el 11 de marzo | | Es → Mañana | El día siguiente | Cita el 12 de marzo | | Es → Ayer | El día anterior | Cita el 10 de marzo | | Es → Esta semana | La semana calendario actual | Cita entre el 9 y el 15 de marzo | | Es → Este mes | El mes actual | Cita entre el 1 y el 31 de marzo | | Es → Este trimestre | El trimestre actual | Cita entre el 1 de enero y el 31 de marzo | | Es → Este año | El año actual | Cita entre el 1 de enero y el 31 de diciembre | ### Fecha exacta o rango | Operador | Qué incluye | Ejemplo | | - | - | - | | Es → El | Un día concreto | El 5 de marzo | | Es → Entre | Un rango de fechas | Entre el 1 y el 7 de marzo | ### Tiempo transcurrido | Operador | Qué incluye | Ejemplo | Coincide con | | - | - | - | - | | Es → Hace más de | Fechas anteriores al periodo indicado | Hace más de 7 días | Citas antes del 4 de marzo | | Es → Hace menos de | Fechas dentro del periodo indicado | Hace menos de 7 días | Citas entre el 4 y el 11 de marzo | | Es → En los próximos | Fechas futuras dentro del periodo | Próximos 3 días | Citas entre el 11 y el 14 de marzo | | Es → En los últimos | Fechas pasadas dentro del periodo | Últimos 3 días | Citas entre el 8 y el 11 de marzo | ### Comparación con una fecha | Operador | Qué incluye | Ejemplo | | - | - | - | | Es → Después de | Fechas posteriores a la elegida | Después del 5 de marzo: desde el 6 en adelante | | Es → Antes de | Fechas anteriores a la elegida | Antes del 5 de marzo: el 4 o antes | ### Filtros negativos (No es) Cada operador tiene su versión **No es**, que excluye lo que el positivo incluiría. Algunos ejemplos: | Operador | Qué devuelve | | - | - | | No es → Hoy | Todos los contactos cuya última cita no fue hoy | | No es → Esta semana | Contactos con la última cita fuera de la semana actual | | No es → Entre (1 al 7 de marzo) | Citas antes del 1 o después del 7 de marzo | | No es → Hace más de 30 días | Contactos con cita en los últimos 30 días | | No es → Hace menos de 7 días | Contactos cuya última cita fue hace 7 días o más | | No es → En los próximos 7 días | Citas pasadas y citas futuras más allá de 7 días | | No es → En los últimos 14 días | Contactos sin citas recientes | | No es → Después de (1 de marzo) | Citas el 1 de marzo o antes | | No es → Antes de (1 de enero) | Citas el 1 de enero o después | ### Vacío o no vacío | Operador | Qué devuelve | | - | - | | Está vacío | Contactos que nunca han tenido una cita registrada | | No está vacío | Contactos con al menos una cita registrada | ### Consejos para filtros de fecha * **En los últimos** es ideal para encontrar contactos con actividad reciente. * **Hace más de** te ayuda a detectar contactos inactivos para campañas de reactivación. * **Entre** sirve para informes históricos. * **Está vacío** encuentra prospectos que todavía no han agendado. ## Filtros de No molestar (DND) Te dicen si un contacto tiene bloqueada la comunicación por algún canal. Son clave para armar listas de envío que respeten las preferencias de tus clientes. Puedes filtrar por: * DND en todos los canales * DND de SMS * DND de correo * DND de llamadas y buzón de voz * DND de WhatsApp * DND de mensajes entrantes * DND de Facebook Messenger * DND de mensajes de Google Business Profile | Operador | Qué devuelve | | - | - | | Activado | Contactos que se dieron de baja del canal elegido | | Desactivado | Contactos que no se dieron de baja del canal elegido | ## Filtros de texto Sirven para nombres, etiquetas, identificadores, datos de origen y otros campos de texto, como **Nombre**, **Apellido**, **Correo**, **Dirección**, **Zona horaria**, **Última actualización por**, **Pipeline de la oportunidad**, **Estado del correo** o **Etiquetas**. Algunos campos se filtran escribiendo el valor; otros, eligiéndolo de una lista. Algunos aceptan varios valores separados por comas y otros solo uno. | Operador | Qué hace | Ejemplo | Coincide con | | - | - | - | - | | Es | Coincide con un valor | Lima | Contactos en Lima | | No es | Excluye un valor | Lima | Contactos fuera de Lima | | Contiene | El texto aparece en cualquier parte del campo | San | San José, San Salvador, Santiago | | No contiene | Excluye campos que incluyen el texto | San | Todas las ciudades que no incluyen "San" | | Es cualquiera de | Coincide con alguno de varios valores separados por comas | Lima, Quito, Bogotá | Contactos en cualquiera de esas ciudades | | No es ninguno de | Excluye todos los valores de la lista | Lima, Quito, Bogotá | Contactos fuera de esas ciudades | | Está vacío | El campo no tiene valor | | Contactos sin ciudad registrada | | No está vacío | El campo tiene algún valor | | Contactos con ciudad registrada | ### Cómo se filtran tus campos personalizados de texto | Tipo de campo personalizado | Se comporta como | | - | - | | Texto de una línea o de varias líneas | Campos de texto libre | | Lista de cuadros de texto | El campo Zona horaria | | Desplegable simple, desplegable múltiple, botones de opción y casillas | El campo Etiquetas | ## Filtros numéricos Sirven para valores medibles, como la **puntuación de interacción** o la calificación de un cuestionario guardada en un campo personalizado. | Operador | Qué hace | Ejemplo | Coincide con | | - | - | - | - | | Igual a | Un número exacto | 100 | Contactos con 100 puntos | | Diferente de | Excluye un número | 100 | Contactos con cualquier puntuación menos 100 | | Entre | Un rango | 90 a 100 | Contactos entre 90 y 100 | | Mayor que | Por encima de un umbral | 90 | Más de 90 | | Mayor o igual que | En o por encima de un umbral | 90 | 90 o más | | Menor que | Por debajo de un umbral | 90 | Menos de 90 | | Menor o igual que | En o por debajo de un umbral | 90 | 90 o menos | | Está vacío | El campo no tiene valor | | Contactos que no hicieron el cuestionario | | No está vacío | El campo tiene valor | | Contactos que sí lo hicieron | ### Cómo se filtran tus campos personalizados numéricos | Tipo de campo personalizado | Se comporta como | | - | - | | Número | La puntuación de interacción | | Moneda | La puntuación de interacción | | Teléfono | El campo Teléfono | ## Preguntas frecuentes > **¿Todos los campos tienen los mismos operadores?** > > No. Los operadores dependen del tipo de campo que eliges. > **¿Puedo usar varios filtros a la vez?** > > Sí. Combínalos con filtros anidados (Y) o con filtros adicionales (O) para afinar el resultado. > **¿Puedo filtrar contactos por datos de sus oportunidades?** > > Sí. Hay filtros de oportunidades para segmentar por pipeline, etapa y estado. > **¿La lista se actualiza sola?** > > Sí. Las listas inteligentes se recalculan con los datos actuales, así que los contactos entran y salen según cumplan los filtros. ## Artículos relacionados > **[Listas inteligentes](https://help.chateea.com/docs/contactos/listas-inteligentes.md)** > > Crea, guarda y comparte tus listas. > **[Tipos de contacto](https://help.chateea.com/docs/contactos/tipos-de-contacto.md)** > > Segmenta por la relación con tu negocio. > **[Categorías y colores de etiquetas](https://help.chateea.com/docs/contactos/categorias-y-colores-de-etiquetas.md)** > > Ordena las etiquetas que usas en tus filtros. > **[Puntuación de interacción](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/puntuacion-de-interaccion.md)** > > Filtra por el nivel de interés de tus contactos. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.