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# Foto de perfil del contacto

> Agrega una foto o logotipo a tus contactos para reconocerlos rápido en Contactos y Conversaciones.

La **foto de perfil** del contacto (una foto o un logotipo) te ayuda a reconocer a cada persona de un vistazo en tu lista de contactos y en la bandeja de Conversaciones. Es un detalle pequeño que ahorra tiempo cuando manejas muchos contactos con nombres parecidos.

## Ventajas

* Identificas contactos más rápido en Contactos y Conversaciones.
* Das un toque más personal a tu trabajo con cada cliente.
* Reduces confusiones entre contactos con nombres similares.
* Tu equipo navega más rápido al reconocer caras y logotipos.

## Agregar una foto al crear un contacto

**1. Crea el contacto**

Ve a **Contactos** y haz clic en el botón **+** para agregar un contacto nuevo.

**2. Sube la imagen**

En la ventana de creación, haz clic en el área de imagen **Logotipo personal** y sube un archivo JPG o PNG de hasta **2.5 MB**. El tamaño recomendado es de **512 x 512 píxeles**.

**3. Guarda**

Completa los datos del contacto y haz clic en **Guardar**.

## Cambiar la foto de un contacto existente

En la ficha del contacto actualizada puedes editar la foto de perfil directamente desde el panel izquierdo, junto a los datos del contacto.

Si en tu cuenta no aparece esa opción, puedes resolverlo así:

1. Crea un contacto nuevo con los mismos datos y súbele la foto.
2. Combina el contacto nuevo con el original, eligiendo el original como registro principal para conservar su historial.

## Dónde aparece la foto

| Lugar | Dónde se ve |
| - | - |
| **Contactos** | Junto al nombre en la lista inteligente. |
| **Conversaciones** | En la lista de conversaciones de la izquierda y en el panel del contacto a la derecha. |

La foto no aparece dentro del hilo central de mensajes de Conversaciones.

## Limitaciones actuales

* No hay herramientas para recortar ni arrastrar y soltar la imagen.
* La foto de perfil todavía no se puede gestionar mediante la API.

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué formato y tamaño debe tener la imagen?**
>
> JPG o PNG, de menos de 2.5 MB. Lo ideal es 512 x 512 píxeles.

> **¿Dónde se ve la foto que subí?**
>
> En la lista de Contactos, en la lista de Conversaciones y en el panel derecho del contacto dentro de Conversaciones.

> **¿Puedo agregar una foto a un contacto que ya existe?**
>
> Sí, desde el panel izquierdo de la ficha del contacto actualizada. Si tu cuenta no muestra esa opción, crea un contacto nuevo con la foto y combínalo con el original.

## Artículos relacionados

> **[La ficha del contacto](https://help.chateea.com/docs/contactos/introduccion.md)**
>
> Edita los datos y la foto del contacto.

> **[Archivos en un campo personalizado](https://help.chateea.com/docs/contactos/archivos-en-campo-personalizado.md)**
>
> Guarda documentos en la ficha del contacto.


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