> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Privacidad y acceso a los documentos del contacto > Comparte documentos con enlaces privados, con código o contraseña, fecha de vencimiento y control de descargas. Los documentos que guardas en la ficha de un contacto (identificaciones, contratos, estados de cuenta) muchas veces son sensibles. Con los **controles de privacidad y acceso** ya no compartes cada archivo como un enlace público: eliges el nivel de seguridad del enlace, le pones fecha de vencimiento, decides si se puede descargar y consultas quién lo abrió. > [!NOTE] > > Esta función está disponible en **Labs** y puede cambiar mientras evoluciona. Si no la ves, un administrador de tu cuenta puede buscarla en **Configuración → Labs**. Si tampoco aparece ahí, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. ## Qué cambia * Los nuevos enlaces para compartir son **privados por defecto**. Tú decides cuándo un enlace debe ser público, verificado por correo o con contraseña. * Los archivos nuevos que adjuntas en **Notas** son privados por defecto y se guardan en la carpeta **Adjuntos de notas**, dentro de Documentos. * Los adjuntos de notas subidos **antes** de esta mejora siguen siendo públicos. ## Ventajas * **Más seguridad para los archivos de tus clientes:** eliges el tipo de enlace según lo sensible del documento. * **Alineado con tus políticas:** puedes ajustar el modo de compartir a tus reglas internas y requisitos del sector. * **Trazabilidad:** sabes quién abrió cada documento y cuándo. * **Menos riesgo de filtraciones:** si alguien copia un enlace privado en un chat o correo, no queda expuesto. * **Experiencia cómoda para el cliente:** puede abrir enlaces con código o contraseña sin tener usuario en Chateea. ## Tipos de enlace | Tipo | Quién puede abrirlo | Cuándo usarlo | | - | - | - | | **Privado** | Solo usuarios de Chateea con acceso al contacto | Uso interno del equipo. | | **Código de un solo uso** | Quien confirme el código enviado al correo principal del contacto | Documentos personales que solo debe ver el cliente. | | **Con contraseña** | Quien tenga la contraseña que tú defines | Archivos que compartes con terceros de confianza. | | **Público** | Cualquiera con el enlace (respetando vencimiento y descarga) | Material no sensible, como catálogos o guías. | ## Vencimiento y permisos de descarga * **Fecha de vencimiento:** el enlace deja de funcionar en la fecha que elijas. Útil para ofertas con plazo, reportes sensibles o políticas de retención de datos. * **Permitir descargas:** decide si el destinatario puede guardar una copia o solo ver el archivo (cuando el formato lo permite). > [!TIP] > > Para los documentos más delicados, combina un tipo de enlace protegido, una fecha de vencimiento corta y descargas desactivadas. ## Compartir un documento de forma segura **1. Abre los documentos del contacto** Ve a **Contactos**, abre el contacto y entra al módulo **Documentos** del panel derecho. Ahí están los archivos internos, los adjuntos guardados desde conversaciones y los demás archivos del contacto. **2. Elige el archivo** Haz clic en el menú de **tres puntos** junto al nombre del archivo y elige **Compartir enlace**. **3. Elige el tipo de enlace** Selecciona **Público**, **Privado**, **Código de un solo uso** o **Con contraseña**, según lo sensible que sea el archivo. **4. Configura vencimiento y descarga** Define una fecha de vencimiento (recomendado) y activa o desactiva **Permitir descargas**. Revisa el resumen de la configuración. **5. Genera y copia el enlace** Haz clic en **Crear** o **Generar enlace** y luego en **Copiar enlace**. Envíalo por el canal que prefieras: correo, SMS, WhatsApp o el portal de clientes. **6. Revisa los detalles y el historial (opcional)** Desde **Detalles del documento** puedes ver el tipo de enlace, el vencimiento, si permite descargas y el historial de accesos. > [!WARNING] > > Si usas un enlace con contraseña, envía la contraseña por un canal distinto al del enlace. Por ejemplo, el enlace por correo y la contraseña por WhatsApp. ## Detalles del documento e historial de accesos En los detalles de cada archivo puedes: * Ver el tipo de enlace y si permite descargas. * Confirmar la fecha de vencimiento y la última actualización. * Revisar el historial de accesos: cuándo se abrió el enlace y, cuando está disponible, quién lo abrió. Es muy útil para responder rápido a preguntas como "¿el cliente ya abrió el contrato?" o para auditorías internas. ## Preguntas frecuentes > **¿El destinatario necesita una cuenta de Chateea?** > > Depende del tipo de enlace. Los privados requieren un usuario de Chateea con permisos. Los públicos, con código de un solo uso y con contraseña se abren sin cuenta, con la verificación que configuraste. > **¿Los adjuntos antiguos de notas se vuelven privados?** > > No. Los que subiste antes de esta mejora siguen siendo públicos. Si necesitas más control sobre alguno, genera un enlace privado o protegido para ese archivo. > **¿Qué pasa con los enlaces antiguos de mis documentos?** > > Las nuevas acciones de compartir usan los controles mejorados y son privadas por defecto. Para archivos sensibles que compartiste antes con enlaces públicos, genera enlaces nuevos más estrictos y deja de usar los anteriores. > **¿Puedo limitar qué usuarios generan enlaces públicos?** > > La creación de enlaces sigue los permisos de acceso al contacto y a sus documentos. Limita el acceso a Documentos a los roles de confianza y define con tu equipo cuándo usar cada tipo de enlace. > **¿Estos controles aplican a archivos en campos personalizados?** > > Todavía no. Aplican a los documentos del módulo Documentos y a los adjuntos nuevos de notas. Los archivos subidos mediante campos personalizados tendrán estos controles en una fase posterior. > **¿Puedo proteger adjuntos que llegaron por conversaciones?** > > Sí. Guarda el adjunto en los documentos del contacto con **Agregar a documentos** y después compártelo con estos controles. ## Artículos relacionados > **[Guardar adjuntos en los documentos del contacto](https://help.chateea.com/docs/contactos/guardar-adjuntos-en-documentos.md)** > > Lleva los archivos de tus conversaciones a la ficha. > **[La ficha del contacto](https://help.chateea.com/docs/contactos/introduccion.md)** > > Conoce el módulo Documentos y el resto de la ficha. > **[Documentos y contratos en la ficha del contacto](https://help.chateea.com/docs/documentos/documentos-en-la-ficha-del-contacto.md)** > > Envía documentos para firma desde el contacto. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.