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# Enviar archivos adjuntos en Conversaciones

> Envía contratos, imágenes, PDF y videos desde el chat, incluso archivos grandes que se comparten como enlace.

Desde Conversaciones puedes enviar contratos, catálogos, imágenes, PDF y videos a tus clientes sin salir del chat. Los archivos se pueden subir desde tu computadora, pegar desde el portapapeles o elegir de la biblioteca de medios. Y cuando un archivo es demasiado grande, Chateea lo sube a la biblioteca de medios y envía un enlace para que llegue sin problemas.

## Ventajas

* **Mensajes más completos:** comparte documentos, imágenes y videos en el mismo hilo de la conversación.
* **Varias formas de subir:** desde tu equipo, pegando desde el portapapeles o desde la biblioteca de medios.
* **Sin problemas de tamaño:** los archivos que superan el límite se convierten en un enlace automáticamente.
* **Videos más atractivos:** los videos de la biblioteca de medios generan una vista previa animada en los correos.

## Adjuntar un archivo

**1. Abre la conversación**

Ve a **Conversaciones** y abre la conversación del contacto, o inicia un mensaje nuevo.

**2. Haz clic en el clip**

En el editor de SMS o de correo, haz clic en el ícono del clip para ver las opciones de adjuntos.

**3. Elige el origen del archivo**

* **Subir desde tu dispositivo:** elige un archivo de tu computadora (imágenes, PDF, videos, documentos).
* **Biblioteca de medios:** elige un archivo que ya hayas subido antes, sin tener que volver a cargarlo.

**4. Envía el mensaje**

El archivo queda adjunto al mensaje y listo para enviar.

## Pegar archivos desde el portapapeles

También puedes adjuntar archivos pegándolos directamente en el editor:

1. Copia un archivo o una imagen compatible en tu computadora.
2. Haz clic dentro del editor de mensajes de un canal compatible, como SMS, correo o WhatsApp.
3. Pulsa **Ctrl + V** en Windows o **Cmd + V** en Mac.
4. El archivo aparece como adjunto automáticamente.

> [!NOTE]
>
> Los archivos pegados desde el portapapeles siguen los mismos límites de tipo y tamaño que el resto de los adjuntos.

## Archivos grandes y SMS: subida automática a la biblioteca de medios

| Caso | Qué hace Chateea |
| - | - |
| Adjunto de correo de más de 20 MB | Lo sube a la biblioteca de medios e inserta un enlace al archivo en el correo |
| Adjunto enviado por SMS | Lo sube a la biblioteca de medios e inserta un enlace en el mensaje |

De esta forma el mensaje se entrega sin rechazos por tamaño y el destinatario puede abrir o descargar el archivo desde el enlace.

## Vistas previas animadas de video

Cuando envías por correo un video subido a la biblioteca de medios, Chateea genera automáticamente una vista previa animada (GIF). La miniatura en movimiento hace el correo más llamativo y anima al destinatario a abrir el video.

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué tipos de archivo puedo adjuntar?**
>
> Imágenes, documentos, PDF y videos. En correo, los adjuntos de más de 20 MB se envían como enlace a la biblioteca de medios.

> **¿Dónde quedan los archivos que subo?**
>
> Se guardan en la biblioteca de medios, a la que también puedes acceder desde Conversaciones. Así los reutilizas sin volver a subirlos.

> **¿Qué pasa si mi adjunto de correo pasa de 20 MB?**
>
> Se sube automáticamente a la biblioteca de medios y el correo lleva un enlace al archivo, para que llegue sin problemas de entrega.

> **¿Puedo enviar archivos por SMS?**
>
> Sí. Como el SMS tiene límites de tamaño, los archivos se convierten en enlaces a la biblioteca de medios para asegurar la entrega.

> **¿Cómo funcionan las vistas previas de video?**
>
> Al enviar por correo un video de la biblioteca de medios, se genera una miniatura animada que invita a abrirlo.

## Artículos relacionados

> **[La bandeja unificada](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/bandeja-unificada.md)**
>
> Todos tus canales en un solo lugar.

> **[Comentarios internos y menciones](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/comentarios-internos-y-menciones.md)**
>
> Notas privadas para tu equipo.

> **[Enviar correos con CC y CCO](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/cc-y-cco-en-correos.md)**
>
> Incluye a más personas en tus correos.

> **[Chat grupal por SMS](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/chat-grupal-sms.md)**
>
> Envía archivos a varios contactos a la vez.


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