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# Enviar correos con copia (CC) y copia oculta (CCO)

> Agrega destinatarios en copia y copia oculta a tus correos desde Conversaciones y controla quién ve cada dirección.

El editor de correo de Conversaciones te permite agregar destinatarios en **CC** (con copia) y **CCO** (con copia oculta, también llamada BCC). Así puedes incluir a más personas en un mismo hilo de correo sin salir de Chateea y decidir si los demás destinatarios ven o no esas direcciones.

## Diferencia entre CC y CCO

| Campo | Quién ve la dirección | Úsalo cuando |
| - | - | - |
| **Para** | Todos los destinatarios | Es la persona principal a la que te diriges |
| **CC** | Todos los destinatarios ven quién está en copia | Quieres mantener informado a alguien de forma transparente |
| **CCO** | Nadie más sabe que esa persona recibió el correo | Necesitas informar a alguien de forma discreta o proteger la privacidad de las direcciones |

## Ejemplos de uso

* **Actualizaciones de proyecto:** el equipo va en **Para** y la dirección o el cliente final en **CC**, para que todos tengan la misma información.
* **Atención al cliente:** respondes al cliente y pones en **CC** a tu gerente o al área técnica cuando necesitas su apoyo.
* **Asuntos confidenciales:** escribes a un colaborador y pones a recursos humanos en **CCO** para que quede informado sin que el destinatario lo sepa.
* **Proveedores:** diriges el correo al proveedor principal y pones al resto en **CC** para que todos estén al tanto.
* **Varios destinatarios sin exponer direcciones:** si envías el mismo aviso a varias personas que no se conocen, ponlas en **CCO** para no revelar sus correos. Para envíos masivos de verdad, usa mejor una campaña de correo.

## Cómo agregar destinatarios en CC o CCO

**1. Abre el editor de correo**

En **Conversaciones**, abre la conversación del contacto y elige el canal de correo, o usa **Responder** en un hilo de correo existente.

**2. Despliega los campos CC y CCO**

Junto al campo **Para** verás los campos **CC** y **CCO**. Haz clic en ellos para desplegarlos.

**3. Agrega los destinatarios**

Escribe la dirección de correo o elígela de la lista desplegable, que muestra los correos de tus contactos. También puedes escribir una dirección que no esté en tus contactos.

**4. Contrae los campos y envía**

Haz clic de nuevo en el campo para contraerlo. Los destinatarios agregados se conservan. Redacta tu mensaje y envíalo.

## Cómo se comportan las respuestas

* **Sincronización bidireccional:** si tu correo está conectado con Gmail u Outlook, los cambios en los destinatarios se reflejan en ambos lados. Lo que agregues o quites en Chateea aparece en tu buzón y viceversa.
* **Responder a todos:** en los correos que tienen destinatarios en CC o CCO, la respuesta siempre es a todos.
* **Sin quitar destinatarios a mitad del hilo:** una vez iniciado el hilo, no puedes eliminar a quienes están en CC o CCO.

> [!NOTE]
>
> Si necesitas sacar a alguien de la conversación, inicia un correo nuevo solo con los destinatarios que correspondan.

## Preguntas frecuentes

> **¿Se crea un contacto nuevo si agrego un correo externo en CC o CCO?**
>
> No. Agregar una dirección que no existe en tus contactos no crea un contacto nuevo.

> **¿Qué pasa si pongo en CC el correo de un contacto que ya existe?**
>
> La conversación se guarda solo en el hilo del contacto principal (el que está en **Para**). No aparece en el hilo del contacto que pusiste en CC o CCO.

> **¿Funciona con todos los proveedores de correo?**
>
> Sí. Es compatible con el correo de Chateea, con la sincronización bidireccional de Gmail y Outlook, con SMTP propio y con proveedores de correo personalizados.

> **¿Para qué me sirve en el día a día?**
>
> Te permite involucrar a varias personas en una misma conversación, de forma abierta o discreta, sin salir de Chateea y con todo el historial en el hilo del cliente.

## Artículos relacionados

> **[La bandeja unificada](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/bandeja-unificada.md)**
>
> Todos tus canales en un solo lugar.

> **[Enviar archivos adjuntos](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/archivos-adjuntos.md)**
>
> Límites y opciones para adjuntar archivos.


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