> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Elegir el número de envío y de destino de un SMS > Elige desde qué número de tu negocio sale cada SMS y a qué teléfono del contacto llega cuando tienes varios. En Conversaciones puedes elegir desde qué número de tu negocio sale un SMS (el número **De**) y a qué número del contacto llega (el número **Para**). Es muy útil si tu cuenta tiene varios números, por ejemplo uno por sucursal o por vendedor, o si un contacto tiene más de un teléfono guardado. Cuando no eliges el remitente, Chateea aplica un orden de prioridad para mantener la continuidad de cada conversación. ## Qué son los números De y Para * **De:** el número de tu negocio que envía el SMS. * **Para:** el número del contacto que lo recibe. Si hay varios números disponibles, el editor de Conversaciones te deja elegir ambos antes de enviar. ## Requisitos y limitaciones * El número **De** debe pertenecer a tu cuenta de Chateea y tener capacidad de SMS. * El contacto debe tener un número de teléfono válido. * Si el contacto tiene varios números, revisa cuál está marcado como **Principal**. * Siguen aplicando los requisitos de registro y cumplimiento de mensajería (como A2P 10DLC en Estados Unidos), el modo **No molestar** y las bajas del contacto. > [!NOTE] > > Este artículo trata sobre los SMS que envías manualmente desde Conversaciones. Los flujos de trabajo y los envíos masivos de SMS tienen su propia configuración de remitente. ## Cómo elige Chateea el número De Cuando no eliges el remitente a mano, Chateea sigue este orden: | Prioridad | Número que se usa | Detalle | | - | - | - | | 1 | **El que elegiste manualmente** | Siempre tiene prioridad sobre todo lo demás | | 2 | **El número asignado al usuario que envía** | Si ese número no puede enviar SMS, se usa la opción de respaldo que corresponda | | 3 | **El número ya asociado a la conversación** | Mantiene la continuidad con el contacto | | 4 | **El número saliente predeterminado de tu cuenta** | Se usa si no aplica ninguna de las anteriores | > [!TIP] > > Si un cliente siempre recibe mensajes desde el mismo número, reconoce a tu negocio y confía más en tus mensajes. Cambia de número solo cuando tengas una buena razón. ## Elegir el número De **1. Abre la conversación** Ve a **Conversaciones** y abre la conversación del contacto. **2. Selecciona el canal SMS** En el editor de mensajes, elige **SMS**. **3. Elige el remitente** Haz clic en el menú desplegable **De** y selecciona el número de tu negocio que quieres usar. **4. Escribe y envía** Redacta tu SMS, confirma el número seleccionado y haz clic en **Enviar**. ### Qué números ve cada usuario | Rol | Números disponibles | | - | - | | **Administrador** | Todos los números configurados en la cuenta | | **Usuario** | El número predeterminado, el último usado, los asignados a ese usuario y los números sin asignar | ## Elegir el número Para **1. Abre la conversación y elige SMS** En **Conversaciones**, abre la conversación del contacto y selecciona **SMS** en el editor. **2. Elige el número del contacto** Si el contacto tiene varios teléfonos, haz clic en el menú desplegable **Para** y elige el número al que quieres escribir. **3. Confirma y envía** Revisa el número seleccionado, escribe tu mensaje y envíalo. > [!NOTE] > > Un contacto puede tener hasta **11 números de teléfono**, y uno de ellos se marca como **Principal**. Si no hay una conversación previa, se usa el número principal por defecto. ## Comprobar desde qué número se envió un SMS 1. En **Conversaciones**, abre la conversación. 2. Pasa el cursor sobre el SMS que quieres revisar. 3. Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) y elige **Detalles**. 4. Revisa el número de envío que aparece en los detalles del mensaje. ## Preguntas frecuentes > **¿Qué pasa si elijo el número De manualmente?** > > Ese número tiene prioridad sobre el número asignado al usuario, el historial de la conversación y el número predeterminado. > **¿Y si no elijo ningún número De?** > > Chateea revisa primero el número asignado al usuario que envía, luego el número asociado a la conversación y, por último, el número saliente predeterminado de tu cuenta. > **¿Por qué sigo enviando desde un número antiguo?** > > Probablemente la conversación sigue asociada a ese número. Elige manualmente el nuevo número **De** cuando quieras cambiar el remitente. > **¿Qué pasa si el número asignado al usuario no puede enviar SMS?** > > Chateea puede usar como respaldo el número saliente predeterminado que corresponda. > **¿Puedo usar cualquier número como remitente?** > > No. Debe pertenecer a tu cuenta y tener capacidad de SMS. > **¿Cuántos teléfonos puede tener un contacto?** > > Hasta 11, con uno marcado como principal. > **¿Puedo elegir el número De en los SMS de un flujo de trabajo?** > > Sí. Los flujos tienen su propia configuración de remitente, independiente del editor de Conversaciones. > **¿Elegir un número me exime de los requisitos de cumplimiento?** > > No. El número elegido debe cumplir los requisitos de capacidad, registro, cumplimiento, No molestar y bajas que apliquen. ## Artículos relacionados > **[Telefonía y SMS](https://help.chateea.com/docs/telefonia/introduccion.md)** > > Números, llamadas y mensajes en Chateea. > **[La ficha del contacto](https://help.chateea.com/docs/contactos/introduccion.md)** > > Gestiona los teléfonos de cada contacto. > **[Chat grupal por SMS](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/chat-grupal-sms.md)** > > Escribe a varios contactos en un solo hilo. > **[Invita a tu equipo](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/invita-a-tu-equipo.md)** > > Usuarios, roles y números asignados. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.