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# Panel lateral derecho en Conversaciones

> Consulta y actualiza los datos, citas y oportunidades del cliente mientras conversas, sin salir de la bandeja.

El panel lateral derecho de Conversaciones reúne la información del cliente con el que estás hablando: sus datos de contacto, sus citas y sus oportunidades. Puedes expandirlo o contraerlo cuando quieras, y cambiar entre secciones con un clic. Así actualizas la información mientras conversas, sin ir a otros módulos ni perder el hilo.

## Cómo usarlo

En **Conversaciones**, abre una conversación. El panel aparece a la derecha de la pantalla:

* **Contráelo** para tener más espacio para el hilo de mensajes.
* **Expándelo** cuando necesites consultar o editar datos del cliente.
* Cambia entre las secciones **Contacto**, **Citas** y **Oportunidades** con los íconos del panel.

## Contacto

Agrega, edita y administra los datos del contacto sin salir de la conversación:

* Nombre, teléfono y correo.
* Responsable (propietario) del contacto.
* Etiquetas.
* Campañas asociadas.
* Configuración de **No molestar** (DND) por canal.

> [!TIP]
>
> Aprovecha la conversación para completar datos que faltan. Si el cliente te da su correo por WhatsApp, agrégalo en el momento desde el panel: tus campañas y automatizaciones te lo van a agradecer.

## Citas

* Agenda una cita nueva para el contacto.
* Consulta sus citas próximas y pasadas.
* Reprograma una cita existente.

Es la forma más rápida de cerrar una conversación del tipo "¿tienes espacio el jueves?" sin abrir el calendario por separado.

## Oportunidades

* Crea una oportunidad nueva para el contacto.
* Consulta todas las oportunidades asociadas a ese contacto.
* Edita los detalles de una oportunidad, como su etapa o su valor.

> [!NOTE]
>
> Lo que cambies en el panel se guarda en la ficha del contacto, en el calendario y en el pipeline correspondiente. No son copias: es la misma información que ves en cada módulo.

## Artículos relacionados

> **[La ficha del contacto](https://help.chateea.com/docs/contactos/introduccion.md)**
>
> Toda la información de cada contacto.

> **[Pipelines y oportunidades](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/pipelines.md)**
>
> Da seguimiento a tus ventas.

> **[Crea tu calendario](https://help.chateea.com/docs/calendarios/introduccion.md)**
>
> Configura la agenda de tu negocio.

> **[Puntuación de interacción](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/puntuacion-de-interaccion.md)**
>
> Mide qué tan activo está cada contacto.


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