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# Tarjetas de actividad en las conversaciones

> Ve dentro de cada conversación los avisos de citas, oportunidades, facturas y cambios de preferencia del contacto.

Las tarjetas de actividad son avisos que aparecen dentro del hilo de cada conversación cuando pasa algo importante con ese contacto: se crea una oportunidad, se agenda una cita, se envía una factura o cambia su preferencia de contacto. Así tienes todo el contexto en el mismo lugar donde respondes, sin saltar entre módulos.

Además de informarte, las tarjetas te dejan actuar: desde ellas puedes abrir y editar la cita, la oportunidad o la factura sin salir de la conversación.

## Tipos de tarjetas

| Tarjeta | Cuándo aparece | Qué puedes hacer |
| - | - | - |
| Oportunidades | Al crear, actualizar o eliminar una oportunidad del contacto | Pulsar **Ver oportunidad** para revisarla y editarla ahí mismo |
| Citas | Al crear, reprogramar o cancelar una cita | Pulsar **Ver cita** para editar los detalles sin salir del panel |
| No molestar (DND) | Cuando el contacto se marca como No molestar o se quita de esa lista | Saber de inmediato si puedes o no escribirle por un canal |
| Facturas | Cuando se envía una factura al contacto o se recibe un pago | Pulsar **Ver factura** para abrirla en una pestaña nueva |

## Oportunidades

La tarjeta aparece desde el momento en que se crea la oportunidad, y se vuelve a mostrar cada vez que se actualiza o se elimina. Te sirve para saber en qué etapa está el prospecto mientras le respondes. Con **Ver oportunidad** puedes cambiar la etapa, el valor o el responsable sin abrir el pipeline.

## Citas

Cada vez que se agenda, se reprograma o se cancela una cita, verás la tarjeta correspondiente en el hilo. Es muy útil cuando el cliente escribe "¿a qué hora era mi cita?" o "necesito cambiarla": tienes la información frente a ti y puedes editarla con **Ver cita**.

## No molestar (DND)

Las tarjetas de No molestar te avisan en cuanto un contacto activa o desactiva esta preferencia, ya sea para un canal específico o para todos. Los cambios de preferencia de comunicación quedan registrados en el hilo, tanto si los hizo el contacto como si los hizo alguien de tu equipo.

### Quién hizo el cambio

Cada tarjeta indica el origen del cambio con la palabra **por**:

| Origen | Significado |
| - | - |
| Flujos de trabajo | Una automatización activó o desactivó No molestar |
| Usuario | Un miembro de tu equipo lo cambió manualmente |
| Contacto | La propia persona lo activó o desactivó (por ejemplo, respondiendo para darse de baja) |

Esto funciona en todos los canales y no requiere ninguna configuración.

> [!TIP]
>
> Si un cliente dice que ya no recibe tus mensajes, busca la tarjeta de No molestar en su conversación. Te dirá en segundos si lo activó él, un compañero o un flujo.

## Facturas

Cuando envías una factura o el cliente la paga, aparece una tarjeta en el hilo. Con **Ver factura** se abre el detalle completo en una pestaña nueva. Así puedes confirmar un pago mientras hablas con el cliente.

## Preguntas frecuentes

> **¿Tengo que activar las tarjetas de actividad?**
>
> No. Aparecen automáticamente en las conversaciones cuando ocurre alguno de los eventos descritos.

> **¿El cliente ve estas tarjetas?**
>
> No. Son solo para tu equipo dentro de Chateea. No se envían al contacto.

> **¿Puedo ocultar las tarjetas para leer solo los mensajes?**
>
> Sí. Usa el filtro de mensajes del hilo para mostrar solo las conversaciones o solo las actividades. Lo explicamos en [La bandeja de conversaciones](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/bandeja-unificada.md).

## Artículos relacionados

> **[La bandeja de conversaciones](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/bandeja-unificada.md)**
>
> Paneles, filtros y el compositor de mensajes.

> **[Respuestas rápidas](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/respuestas-rapidas.md)**
>
> Responde en segundos con textos guardados.


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