> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Agregar tu propio servicio de correo SMTP > Conecta Gmail, SendGrid, Amazon SES, Zoho u otro SMTP a tu cuenta de Chateea y conoce sus límites y estadísticas. Por defecto, tus correos salen por **el correo de Chateea**, el servicio de envío integrado de la plataforma. Si ya tienes un proveedor de correo con buena reputación, necesitas más volumen o prefieres gestionar tu propia infraestructura, puedes conectar tu propio servicio SMTP (Gmail, SendGrid, Amazon SES, Zoho, Postmark u otro compatible) y enviar desde tu cuenta de Chateea a través de él. > [!WARNING] > > **Antes de usar SMTP, revisa si te conviene.** Si trabajas con Gmail, Google Workspace u Outlook, lo recomendable es la integración directa con sincronización bidireccional: ver [Conecta tu correo personal](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-tu-correo-personal.md). SMTP es un caso de uso avanzado, no la forma en que la mayoría de negocios debería enviar desde Chateea, y la ayuda para configurarlo se da en la medida de lo posible. ## Correo de Chateea o SMTP propio | | Correo de Chateea (predeterminado) | SMTP propio | | - | - | - | | **Gestión** | La gestiona Chateea | La gestionas tú con tu proveedor | | **Herramientas de entregabilidad** | Todas disponibles | Algunas no están disponibles | | **Configuración** | Ninguna adicional | Necesitas las credenciales SMTP de tu proveedor | | **Estadísticas** | Completas, incluida la entrega | Parciales (ver más abajo) | | **Recomendado para** | La mayoría de negocios | Quien ya tiene infraestructura de envío propia | ## Proveedores que puedes elegir Al agregar un servicio, el menú **Proveedor SMTP** ofrece: * **Gmail**: Google Workspace o Gmail personal. Guía: [Usar Gmail o Google Workspace como proveedor SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/gmail-google-workspace.md). * **Yahoo Mail**. El envío por SMTP de Yahoo puede estar deshabilitado temporalmente. * **SendGrid**. Guía: [Usar SendGrid como proveedor SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/usar-sendgrid-como-proveedor-smtp.md). * **Otro**: cualquier servicio compatible con SMTP, como Amazon SES, Postmark o Zoho. Guía de Zoho: [Usar Zoho Mail como proveedor SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/usar-zoho-mail-como-proveedor-smtp.md). > [!TIP] > > Si no conoces los datos de servidor de tu proveedor, esta [lista de servidores SMTP e IMAP](https://www.arclab.com/en/kb/email/list-of-smtp-and-imap-servers-mailserver-list.html) te sirve de referencia. ## Agregar tu servicio SMTP **1. Abre los servicios de correo** Ve a **Configuración → Servicios de correo** (Email Services) y entra a la pestaña **Servicio SMTP** (SMTP Service). Según la versión de la interfaz, puede aparecer como **Configuración avanzada** (Advanced Settings); ambas llevan al mismo lugar. **2. Haz clic en Agregar servicio** En la esquina superior derecha, pulsa **+ Agregar servicio** (Add Service). Se abre la ventana **Agrega tu propio servicio de correo**. **3. Elige tu proveedor** En el menú **Proveedor SMTP**, selecciona Gmail, Yahoo Mail, SendGrid u **Otro**. **4. Completa las credenciales** Copia los datos desde el panel de tu proveedor: | Campo | Qué poner | | - | - | | **Servidor SMTP** | La dirección del servidor de salida, por ejemplo `smtp.sendgrid.net` | | **Puerto** | Normalmente `587` (TLS) o `465` (SSL) | | **Usuario** | Tu usuario SMTP o el identificador de tu clave de API | | **Contraseña o clave de API** | La contraseña SMTP o la clave de API que te dio el proveedor | | **Nombre del remitente** | El nombre que verán tus destinatarios | | **Correo del remitente** | La dirección desde la que se enviarán los correos | **5. Guárdalo y actívalo** El servicio aparece en la lista de proveedores. Búscalo, haz clic en **Establecer como activo** (Set as active) y confirma. > [!NOTE] > > Puedes guardar varios servicios SMTP y cambiar entre ellos cuando quieras, pero solo uno puede estar activo a la vez. No puedes agregar dos veces las mismas credenciales (la misma dirección en integraciones distintas) ni dos servicios del mismo proveedor, por ejemplo dos de Gmail. ## Datos SMTP de los proveedores más comunes Verifica siempre los valores en el panel de tu proveedor antes de pegarlos. | Proveedor | Servidor SMTP | Puerto | Notas | | - | - | - | - | | Gmail | `smtp.gmail.com` | 587 o 465 | Requiere contraseña de aplicación si tienes la verificación en dos pasos | | SendGrid | `smtp.sendgrid.net` | 587 | El usuario siempre es `apikey` | | Amazon SES | `email-smtp.[región].amazonaws.com` | 587 o 465 | Requiere credenciales SMTP de IAM | | Postmark | `smtp.postmarkapp.com` | 587 | Usa el token de API del servidor como credenciales | | Yahoo Mail | `smtp.mail.yahoo.com` | 587 | Requiere contraseña de aplicación | | Zoho Mail | `smtp.zoho.com` o `smtppro.zoho.com` | 587 o 465 | Ver la guía de Zoho | ### Amazon SES * Usa el nombre de servidor exacto que aparece en la página **SMTP Settings** de tu consola de Amazon SES. * Usa el puerto `465`. * Usa el **usuario y la contraseña SMTP de IAM** que creaste. Guárdalos al crearlos: no se pueden volver a consultar. * Como correo, usa la dirección de correo del usuario raíz de tu cuenta de AWS. Recursos oficiales: [guía de inicio rápido de Amazon SES](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/quick-start.html), [cuotas de envío](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/manage-sending-quotas.html) y [cómo salir del entorno de pruebas (sandbox)](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/request-production-access.html). ### Outlook y Microsoft 365 Es habitual ver el error **Authentication unsuccessful** aunque la verificación en dos pasos esté desactivada. Microsoft exige ahora que la **autenticación SMTP** esté habilitada explícitamente para las aplicaciones externas. Sigue la [guía de Microsoft para habilitar la autenticación SMTP](https://learn.microsoft.com/es-es/exchange/mail-flow-best-practices/how-to-set-up-a-multifunction-device-or-application-to-send-email-using-microsoft-365-or-office-365). Si aun así no funciona, contacta con el soporte de Microsoft para que autoricen la cuenta. ## El remitente debe coincidir con la cuenta SMTP La dirección de remitente con la que envías debe ser **la misma que conectaste por SMTP**, o estar verificada en tu proveedor. Si no coincide, el correo **no se entrega**. Cuando envíes un correo manual desde **Conversaciones**, el remitente aparece por defecto con tu correo de inicio de sesión: cámbialo por la dirección conectada por SMTP. Revisa también el remitente de tus campañas, flujos de trabajo y calendarios. Más detalles en [Solucionar problemas de entrega SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/solucion-de-problemas.md). ## Límites de envío diarios Tu proveedor SMTP puede limitar cuántos correos envías al día. Gmail, por ejemplo, permite [alrededor de 100 a 150 correos diarios](https://support.google.com/a/answer/166852?hl=es) cuando se conecta desde un cliente de correo externo. Consulta los límites de tu plan antes de programar envíos grandes, y lee [Por qué no usar un correo gratuito como SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/por-que-no-usar-un-correo-gratuito-como-smtp.md). ## Estadísticas: por qué los correos se quedan en Enviado Con un SMTP propio, Chateea solo recibe los eventos de **enviado**, **abierto**, **clic** y **rebote**. Los proveedores SMTP no informan el evento de **entregado**. Por eso, Chateea marca un correo como entregado **solo cuando recibe un evento de apertura**. Hasta entonces, el correo aparece como **Enviado**. Cuando el destinatario lo abre, el estado se actualiza. > [!TIP] > > Si necesitas estadísticas de entrega completas, usa el correo de Chateea. ## Funciones que no están disponibles con SMTP propio Al enviar por un servicio externo pierdes estas herramientas de entregabilidad del correo de Chateea: * Crear un dominio de envío dedicado desde la aplicación * Integración con Google Postmaster Tools * Integración con Microsoft Postmaster (SNDS) * Evaluación de riesgo de listas * Clasificación de rebotes * Pruebas de ubicación en bandeja de entrada * Verificador de puntuación de spam * Monitor de listas negras * Dominios e IP administrados Si alguna de estas funciones es importante para tu estrategia, quédate con el correo de Chateea. ## Recibir respuestas en Conversaciones Al ver tu servicio SMTP activo encontrarás la casilla **Habilitar respuestas** (Enable reply). Actívala para que las respuestas a los correos enviados por tu SMTP lleguen y se registren en **Conversaciones**. Si necesitas comunicación de ida y vuelta con tus contactos, asegúrate de tenerla marcada. ## Volver al correo de Chateea **1. Abre la pestaña de servicios SMTP** Ve a **Configuración → Servicios de correo → Servicio SMTP**. **2. Selecciona el correo de Chateea** Haz clic en el servicio de correo de Chateea y pulsa **Establecer como activo**. Tus servicios SMTP quedan guardados y puedes reactivarlos más adelante. El cambio solo afecta a los correos futuros; los ya enviados no cambian. ## Problemas frecuentes > **La conexión SMTP falla** > > * Verifica que el servidor, el puerto, el usuario y la contraseña sean correctos. > * Comprueba que el puerto 587 o 465 no esté bloqueado; si uno falla, prueba el otro. > * En Gmail, usa una **contraseña de aplicación**, no tu contraseña normal, si tienes la verificación en dos pasos activa. > * En SendGrid, confirma que tu remitente o dominio esté verificado en tu cuenta. > * Confirma que la dirección de envío esté autorizada en tu proveedor. > * Prueba tus credenciales con una herramienta externa como el [test SMTP de GMass](https://www.gmass.co/smtp-test). > **No veo el botón Agregar servicio** > > Es posible que la opción de agregar servicios de correo no esté habilitada en tu cuenta. Escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** y te ayudamos a activarla. > **Mis correos se quedan en estado Enviado** > > Es normal con SMTP: el proveedor no informa la entrega, así que el estado cambia cuando el destinatario abre el correo. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo tener varios servicios SMTP guardados?** > > Sí, todos los que quieras. Solo uno puede estar activo a la vez para los correos salientes. > **¿Mis contactos ven qué proveedor SMTP uso?** > > No. Solo ven el nombre y el correo del remitente que configuraste. > **¿Qué pasa con los correos ya enviados si cambio de proveedor?** > > Nada. El cambio solo afecta a los correos que envíes a partir de ese momento. > **¿Qué puerto uso, 587 o 465?** > > El `587` con TLS es el que recomiendan la mayoría de proveedores modernos; el `465` usa SSL. Si tu red bloquea uno, prueba el otro. > **¿Las respuestas llegan a Chateea?** > > Solo si activas **Habilitar respuestas** en tu servicio SMTP activo. ## Artículos relacionados > **[Gmail o Google Workspace como SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/gmail-google-workspace.md)** > > Configura tu cuenta de Google paso a paso. > **[SendGrid como SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/usar-sendgrid-como-proveedor-smtp.md)** > > Conecta SendGrid con tu clave de API. > **[Zoho Mail como SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/usar-zoho-mail-como-proveedor-smtp.md)** > > Datos de servidor para cuentas personales y de dominio. > **[Solucionar problemas de entrega SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/solucion-de-problemas.md)** > > Qué revisar cuando tus correos no salen. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.