> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conectar un proveedor de envío externo con clave API > Conecta tu propio proveedor de envío a Chateea con su clave API privada y elige qué proveedor usa tu cuenta. Por defecto, tu cuenta envía con el correo de Chateea. Si ya tienes una cuenta propia en un proveedor de envío externo que se conecta por API, puedes conectarla a Chateea con su **clave API privada** para que tus correos salgan por tu propia infraestructura y tu dominio verificado. En este artículo verás qué preparar antes de conectar, cómo agregar el servicio, qué proveedor usa tu cuenta cuando hay varios configurados y cómo resolver los problemas más comunes. > [!WARNING] > > La clave API privada es un secreto. No la compartas en capturas de pantalla, correos, chats ni tickets de soporte. Si crees que se expuso, genera una nueva en tu proveedor y actualízala en Chateea. ## Antes de empezar * Ten una cuenta activa en tu proveedor de envío externo. * Ten al menos un **dominio o subdominio verificado** en ese proveedor, creado en la región de **Estados Unidos (US)**. Los dominios de la región de Europa no aparecen en Chateea. * Completa todos los registros DNS que pide el proveedor (SPF, DKIM, MX y CNAME). Si tu dominio está en SiteGround, consulta [Registros DNS de correo en SiteGround](https://help.chateea.com/docs/correo/registros-dns-de-correo-en-siteground.md). * Ten a mano la **clave API privada** (no la pública). > [!TIP] > > Si tu dominio principal ya recibe correo en Google Workspace o Microsoft 365, usa un subdominio para enviar, por ejemplo `mg.tunegocio.com`. Así no interfieres con tu buzón actual. ## Conectar el proveedor **1. Copia tu clave API privada** Inicia sesión en tu proveedor de envío, entra a la sección de claves API (normalmente **Settings → API Keys**), crea una clave privada si no tienes una y cópiala en un lugar seguro. **2. Abre los servicios de correo de tu cuenta** En Chateea, ve a **Configuración → Servicios de correo**. **3. Agrega el servicio** Haz clic en **Agregar servicio** (Add Service), elige tu proveedor en la ventana **Agrega tu propio servicio de correo**, pega la **clave API** y selecciona el **dominio** verificado. Guarda los cambios. **4. Márcalo como proveedor predeterminado** Guardar el servicio no lo activa. Busca el servicio que agregaste y márcalo como **predeterminado** para que tu cuenta empiece a enviar con él. > [!NOTE] > > Si no ves la opción para agregar tu propio servicio de correo, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. ## Qué proveedor usa tu cuenta para enviar Cuando envías un correo, Chateea elige el proveedor en este orden: | Prioridad | Proveedor | | - | - | | 1 | El proveedor que marcaste como **predeterminado** en **Configuración → Servicios de correo**. | | 2 | Si no tienes ninguno marcado, **el correo de Chateea**. | Puedes tener varios servicios guardados, pero solo uno funciona como predeterminado a la vez. Para volver al correo de Chateea, márcalo de nuevo como predeterminado en la misma pantalla. ## Comprobar que funciona 1. Confirma que el servicio aparece como **predeterminado** y con el dominio correcto. 2. Crea o abre un contacto de prueba con un correo al que tengas acceso. 3. Envía un correo desde la conversación del contacto y confirma que llega. 4. Responde ese correo y verifica que la respuesta aparece en **Conversaciones**. Si necesitas el paso a paso, consulta [Enviar un correo de prueba desde Conversaciones](https://help.chateea.com/docs/correo/enviar-correo-de-prueba-desde-conversaciones.md). > [!NOTE] > > Conectar la clave API configura el envío, pero la recepción de respuestas depende además de la ruta de recepción en tu proveedor y de los registros MX. Si los correos salen pero las respuestas no llegan, revisa [Las respuestas de correo no llegan a Conversaciones](https://help.chateea.com/docs/correo/respuestas-no-llegan-a-conversaciones.md). ## Solución de problemas > **Mi dominio no aparece en la lista** > > * Confirma que el dominio pertenece a la misma cuenta del proveedor que la clave API. > * Revisa que esté completamente verificado. > * Asegúrate de que lo creaste en la región de Estados Unidos (US). > * Comprueba que todos los registros DNS estén completos. > **La clave API no recupera los dominios** > > * Usa la clave **privada**, no la pública. > * Confirma que la clave pertenece a la cuenta correcta y que no fue eliminada ni reemplazada. > * Si tu proveedor tiene restricciones por IP, desactívalas temporalmente, vuelve a conectar y restablécelas después de validar. > **Guardé el servicio pero los correos salen por otro proveedor** > > Revisa que el servicio que agregaste esté marcado como **predeterminado** en **Configuración → Servicios de correo**. > **Los correos salen, pero las respuestas no llegan a Conversaciones** > > Revisa la ruta de recepción y los registros MX del dominio. Consulta [Las respuestas de correo no llegan a Conversaciones](https://help.chateea.com/docs/correo/respuestas-no-llegan-a-conversaciones.md). ## Preguntas frecuentes > **¿Uso la clave API pública o la privada?** > > La **privada**. La clave pública no sirve para autenticar la conexión. > **¿Por qué no aparece mi dominio de la región de Europa?** > > Chateea solo lee dominios verificados de la región de Estados Unidos. Crea un dominio o subdominio en esa región. > **¿Puedo volver al correo de Chateea después?** > > Sí. En **Configuración → Servicios de correo**, marca el correo de Chateea como predeterminado. > **¿Quién me cobra los envíos cuando uso mi propio proveedor?** > > Tu proveedor externo. La facturación, los límites de volumen y las restricciones de esa cuenta se gestionan directamente con él. > **¿Puedo usar el mismo dominio en varias cuentas de Chateea?** > > Para enviar, sí. Pero si quieres recibir correos que los contactos escriben directamente a tu dominio (sin responder a un correo tuyo), usa un dominio o subdominio exclusivo para cada cuenta. Consulta [Recibir correos entrantes con un proveedor externo](https://help.chateea.com/docs/correo/recibir-correos-entrantes-con-proveedor-externo.md). ## Artículos relacionados > **[¿Qué es el correo de Chateea?](https://help.chateea.com/docs/correo/que-es-el-correo-de-chateea.md)** > > El servicio de envío incluido en tu cuenta. > **[Agregar tu propio servicio SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/agregar-tu-propio-servicio-smtp.md)** > > Conecta un proveedor por SMTP en lugar de API. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.