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# Disparador de aperturas y clics de correo

> Inicia un flujo de trabajo cuando un contacto abre o hace clic en uno de tus correos con el disparador Eventos de correo.

El disparador **Eventos de correo** (Email Events) inicia un flujo de trabajo en el momento en que un contacto abre o hace clic en uno de tus correos. Es la base para hacer seguimientos más inteligentes: por ejemplo, enviar una oferta a quien hizo clic en tu promoción, avisar a tu vendedor cuando un prospecto abre la propuesta o etiquetar a los contactos más comprometidos.

## Cómo agregar el disparador

**1. Agrega un disparador y busca «correo»**

Abre tu flujo de trabajo, haz clic en **Agregar disparador** (Add New Trigger) y escribe `correo` en el buscador para ver los disparadores relacionados.

**2. Elige Eventos de correo**

Selecciona **Eventos de correo** en la lista. Este disparador escucha aperturas, clics, rebotes y otras señales de interacción.

**3. Agrega un filtro**

Haz clic en **Agregar filtros** para indicar exactamente a qué eventos debe responder.

**4. Elige el filtro de evento**

En las opciones de filtro, selecciona **Eventos de correo** y luego **Evento** para ver la lista de tipos de evento.

**5. Elige Clic o Apertura**

Selecciona **Clic** (Clicked) o **Apertura** (Opened), según la acción que debe activar el flujo. Guarda el disparador.

Desde ese momento, cada contacto que realice el evento elegido entrará automáticamente en el flujo.

> [!NOTE]
>
> Para que el seguimiento sea preciso y tu reputación de envío se mantenga sana, asegúrate de tener activado el seguimiento de **aperturas y clics** para tu dominio de envío. Estos eventos son los datos de interacción que usan los proveedores de correo para decidir tu entregabilidad.

## Ideas de uso

| Evento | Ejemplo de automatización |
| - | - |
| **Clic** en el enlace de una promoción | Envía un segundo correo con un cupón o crea una oportunidad en tu pipeline. |
| **Apertura** de una propuesta | Crea una tarea para que tu vendedor llame al contacto ese mismo día. |
| **Clic** en cualquier campaña | Agrega la etiqueta `comprometido` para segmentar a tus contactos más activos. |

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué diferencia hay entre Clic y Apertura?**
>
> **Apertura** se registra cuando el destinatario carga el píxel de seguimiento del correo. **Clic** se registra cuando hace clic en un enlace con seguimiento. El clic es una señal de interés más fuerte, porque requiere una acción deliberada.

> **¿Puedo limitar el disparador a una campaña o flujo concreto?**
>
> Sí. Después del filtro de evento, agrega filtros como **Nombre de la campaña** u **Origen** para que el disparador solo se active con las aperturas o clics de los envíos que te interesan.

> **¿Por qué no se activa mi disparador?**
>
> La causa más común es que el seguimiento de aperturas y clics está desactivado en tu dominio de envío. Revisa la configuración de tu servicio de correo y vuelve a activarlo. Confirma también que el flujo esté **publicado** y que el filtro coincida con el tipo de evento y el origen correctos.

> **¿Las aperturas o clics de bots activan el flujo?**
>
> Si tienes activada la detección de bots en la configuración de tu **Perfil del negocio**, las aperturas y clics generados por bots se filtran y no activan el flujo.

## Artículos relacionados

> **[Lista de disparadores](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-disparadores.md)**
>
> Todos los disparadores disponibles.

> **[Introducción a la entregabilidad del correo](https://help.chateea.com/docs/correo/introduccion-a-la-entregabilidad.md)**
>
> Por qué la interacción es clave.


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