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# Correos bloqueados por dominio de destinatario restringido

> Por qué Chateea bloquea envíos a dominios inválidos o restringidos y cómo corregir la dirección del contacto.

Antes de enviar cualquier correo, Chateea revisa el dominio del destinatario (la parte que va después de la @). Si ese dominio no es válido o está restringido por motivos de seguridad, el envío se bloquea y el correo nunca sale. Esta validación evita rebotes seguros, protege tu reputación de envío y reduce riesgos de seguridad.

## Por qué te conviene

* **Menos envíos fallidos:** frena correos que casi con seguridad no se entregarían.
* **Mejor entregabilidad:** menos rebotes significa menos riesgo para tu reputación como remitente.
* **Más seguridad:** impide envíos a dominios marcados como riesgosos.

## Cómo funciona

1. Chateea valida el dominio del correo del destinatario antes de intentar el envío.
2. Si el dominio es inválido o está restringido, el envío se bloquea.
3. Ese correo no se puede usar para comunicaciones salientes hasta que lo actualices por uno de un dominio permitido.

El bloqueo aplica a todos los envíos: correos manuales desde Conversaciones, campañas y flujos de trabajo, sin importar si envías con el correo de Chateea o con un proveedor SMTP propio.

## Qué verás

Debajo del campo **Correo** de la ficha del contacto aparece este aviso:

```text theme={null}
This email address is invalid as the domain is restricted for security reasons.
```

Significa que la dirección no es válida porque su dominio está restringido por seguridad.

## Cómo resolverlo

**1. Revisa la dirección**

Busca errores de escritura, sobre todo en el dominio después de la @ (por ejemplo, `gmial.com` en lugar de `gmail.com`).

**2. Actualiza el correo del contacto**

Reemplaza la dirección por una válida de un dominio permitido. En cuanto la actualizas, los envíos se reanudan con normalidad.

**3. Si el destinatario es clave para tu negocio**

Si de verdad necesitas escribir a ese dominio, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** e incluye:

* El dominio del destinatario (por ejemplo, `ejemplo.com`).
* Dónde viste el aviso (ficha del contacto, Conversaciones, campañas, flujos de trabajo).
* El nombre de tu cuenta de Chateea.
* Cómo envías tus correos (correo de Chateea o proveedor SMTP propio).

> [!NOTE]
>
> No existe una opción dentro de la plataforma para saltarse el bloqueo. La dirección debe reemplazarse por una permitida para volver a enviar.

## Cómo prevenirlo

* Valida los correos al momento de captarlos: usa validación en tus formularios y doble confirmación (double opt-in).
* Usa la [acción Verificación de correo](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/accion-verificacion-de-correo.md) en tus flujos para revisar direcciones antes de enviar.
* Corrige los errores de escritura en el dominio antes de lanzar una campaña.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo enviar a una dirección que muestra este aviso?**
>
> No. Chateea bloquea el envío antes de que salga.

> **¿Puedo saltarme el bloqueo?**
>
> No. Tienes que actualizar el contacto con una dirección válida de un dominio permitido.

> **¿Chateea intenta entregar el correo de todos modos?**
>
> No. Cuando aparece el aviso, no se hace ningún intento de envío, ni en campañas, ni en flujos, ni en envíos manuales.

> **¿Los envíos bloqueados cuentan como rebotes?**
>
> No. Como nunca se envía nada, no generan rebotes. Esa es justamente una de las formas en que esta función protege tu reputación.

## Artículos relacionados

> **[Acción Verificación de correo en flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/accion-verificacion-de-correo.md)**
>
> Revisa direcciones antes de enviarles.

> **[Suspensión de envíos por rebotes](https://help.chateea.com/docs/correo/suspension-por-rebotes.md)**
>
> Qué pasa si tu tasa de rebote sube demasiado.


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