> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Encabezado List-Unsubscribe: la baja en un clic > Qué es el botón de baja que Gmail y Outlook muestran en tus correos, por qué mejora tu entregabilidad y por qué a veces no aparece. El encabezado **List-Unsubscribe** es un estándar del correo electrónico que permite a tus destinatarios darse de baja directamente desde su bandeja de entrada, sin buscar el enlace dentro del mensaje. Gmail y Outlook lo muestran como un botón **Cancelar suscripción** junto al remitente. Para tu negocio es una ventaja: cada persona que se da de baja por ahí es una queja por spam menos. ## Qué es el encabezado List-Unsubscribe Los encabezados son los datos técnicos que viajan con cada correo y que el destinatario normalmente no ve. Cuando el proveedor de correo del destinatario detecta el encabezado List-Unsubscribe, muestra una opción de baja visible arriba del mensaje. El resultado es una baja en un solo clic: tú recibes menos quejas por spam y el destinatario controla su bandeja con facilidad. Chateea agrega este encabezado automáticamente a los correos de marketing que envías (campañas y correos de flujos de trabajo). Los correos uno a uno que envías desde **Conversaciones** no lo llevan. ## Por qué mejora tu entregabilidad Cuando alguien ya no quiere tus correos y no encuentra cómo salir, lo más probable es que pulse **Reportar spam**. Esas quejas dañan tu reputación de remitente y pueden afectar la llegada a la bandeja principal de **toda** tu lista. Con una salida clara y sencilla: * Recibes menos quejas por spam. * Proteges tu reputación como remitente. * Mantienes tasas de entrega más altas a largo plazo. > [!TIP] > > Una baja no afecta tu reputación; una queja sí. Mantener la tasa de quejas baja es una de las formas más confiables de seguir llegando a la bandeja principal. ## ¿Se puede desactivar? No. El encabezado List-Unsubscribe es un estándar de la industria (RFC 2369 y RFC 8058) y forma parte de cómo funciona la infraestructura de correo. No es una opción que se active o desactive en Chateea. > [!NOTE] > > Es intencional. El encabezado protege tanto a quien envía como a quien recibe, y Gmail y Yahoo lo exigen cada vez más a los remitentes de correo masivo. ## Por qué no veo el botón de baja en el encabezado Que el encabezado esté incluido no significa que el proveedor lo muestre. Gmail, Outlook y otros solo enseñan el botón a los remitentes con **buena reputación**: lo hacen cuando confían en que realmente vas a respetar la baja. A los remitentes que consideran sospechosos no se lo muestran. Es a propósito: un botón de baja de un remitente poco confiable podría usarse para confirmar que una dirección está activa y enviarle todavía más spam. ### Qué significa para ti Primero tienes que construir reputación. Los proveedores son conservadores al decidir en quién confiar, y el botón empezará a aparecer a medida que tu reputación crezca. Para acelerarlo: * Envía solo a suscriptores que interactúan contigo. * Elimina pronto los rebotes definitivos. * Respeta las bajas de inmediato. * Evita subidas bruscas de volumen. * Envía con constancia y solo a quien te dio permiso. ## Preguntas frecuentes > **¿El encabezado reemplaza el enlace de baja dentro del correo?** > > No. Es una opción adicional. Debes mantener el enlace de baja en el cuerpo del correo, tanto por cumplimiento legal como para quienes usan clientes de correo que no muestran el botón del encabezado. > **¿Los contactos que se dan de baja por el encabezado salen de mi lista automáticamente?** > > Sí. La baja se procesa y el contacto se actualiza automáticamente en Chateea. Deja de recibir tus correos de marketing. > **¿El encabezado es obligatorio por ley?** > > El encabezado en sí es un estándar de la industria, no una obligación legal. Lo que sí exigen leyes como CAN-SPAM (Estados Unidos), CASL (Canadá) o el RGPD (Unión Europea) es ofrecer un mecanismo de baja que funcione. El encabezado ayuda a cumplir, pero no sustituye el enlace de baja en tus correos. > **¿Qué clientes de correo muestran esta opción?** > > Gmail y Outlook son los más comunes. Apple Mail también la admite en algunas configuraciones, y cada vez más proveedores la adoptan. En todos los casos, mostrarla depende de que confíen en tu reputación. > **¿Cuánto tarda en empezar a aparecer el botón?** > > No hay un plazo fijo. Depende de que los proveedores reconozcan tu dominio y tu IP como confiables. Con buena autenticación (SPF, DKIM y DMARC), envíos constantes, pocos rebotes y pocas quejas, puede tardar desde unas semanas hasta unos meses. > **¿Afecta mis métricas?** > > Sí, de forma positiva. Quien se da de baja por el encabezado no cuenta como queja por spam, sino como una baja limpia. Eso mantiene baja tu tasa de quejas, que es una de las señales principales que usan los proveedores para decidir entre bandeja principal y spam. > **¿Puedo ver quién se dio de baja por el encabezado y quién por el enlace del correo?** > > Las dos vías actualizan el estado de suscripción del contacto de la misma manera. Los informes no siempre distinguen el origen de la baja, pero el resultado en el contacto es idéntico. ## Artículos relacionados > **[Requisitos de Google y Yahoo](https://help.chateea.com/docs/correo/requisitos-de-google-y-yahoo-para-remitentes.md)** > > Autenticación, baja fácil y tasa de spam: lo que exigen a los remitentes. > **[Estadísticas de entregabilidad](https://help.chateea.com/docs/correo/estadisticas-de-entregabilidad-de-correo.md)** > > Qué números vigilar y cuándo preocuparte. > **[Volver a suscribirse al correo](https://help.chateea.com/docs/correo/volver-a-suscribirse-al-correo.md)** > > Cómo un contacto recupera sus correos si se dio de baja por error. > **[Gestión de preferencias de suscripción](https://help.chateea.com/docs/correo/gestion-de-preferencias-de-suscripcion.md)** > > Bajas por categoría en lugar de bajas totales. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.